网站可用性是衡量用户使用网站的难易程度和满意程度的重要指标。一个可用性高的网站可以提高用户参与度、转化率和整体满意度。创建一个可用性高的网站并非易事，它需要仔细的规划和执行。
用户体验评估
用户体验评估是评估网站可用性的关键工具。它涉及收集和分析用户对网站可用性的反馈，以确定需要改进的领域。用户体验评估可以采用多种形式，包括：
- 可用性测试：观察用户完成特定任务或执行操作时的行为。
- 用户调查：收集用户对网站可用性、功能和整体体验的反馈。
- 启发式评估：由可用性专家对网站进行系统的评估，找出任何可用性问题。
利用用户体验评估提高可用性
通过利用用户体验评估收集的数据，您可以采取措施提高网站的可用性：
1. 确定可用性问题
用户体验评估将帮助您确定网站上的可用性问题，例如：
- 导航困难
- 内容不清晰
- 加载时间长
- 表单填写困难
2. 优先级问题
一旦您确定了可用性问题，就需要根据其严重性和影响对它们进行优先级排序。例如，导航困难是一个比加载时间长更严重的可用性问题。
3. 实施改进
根据优先级对可用性问题进行排序后，可以开始实施改进。这些改进可能包括：
- 简化导航
- 重写内容使其更清晰
- 优化页面以提高加载速度
- 简化表单填写流程
4. 监控和评估
在实施改进后，重要的是要监控和评估它们的影响。您可以使用相同的用户体验评估方法来测量网站可用性的改进情况。这将帮助您确定所做的更改是否有效，并指导进一步的改进。
可用的用户体验评估软件
有多种用户体验评估软件可用于帮助您评估网站可用性，包括：
- Hotjar
- UserTesting
- Inspectlet
- Crazy Egg
- Loop11
结论
通过利用用户体验评估，您可以收集有关网站可用性的宝贵反馈，并确定需要改进的领域。通过实施有针对性的改进并定期监控和评估，您可以提高网站的可用性，从而提高用户参与度、转化率和整体满意度。
