引言
在竞争激烈的数字化时代,客户体验已成为企业成功的决定性因素。企业需要为客户提供无缝且愉快的体验,以保持竞争力并建立忠诚的客户群。
服务器是网站和应用程序的关键组成部分,它们对客户体验的影响不可忽视。服务器年度费用是企业需要考虑的重要因素,因为它会影响服务器的性能和可靠性,进而影响客户体验。
服务器年度费用与客户体验
以下是如何服务器年度费用可以影响客户体验的几个方面:
性能和可用性
服务器年度费用直接影响服务器的性能和可用性。高质量的服务器通常需要更高的年度费用,但提供更快的加载速度、更稳定的连接和更少的停机时间。这些因素对于提供无缝的客户体验至关重要。
安全性和可靠性
高年度费用的服务器通常提供更好的安全性和可靠性措施。这些措施可以保护客户数据免遭网络攻击和恶意软件的侵害,并确保应用程序始终可用。可靠的服务器可增强客户对企业的信任和信心。
客户支持
许多服务器提供商提供优先客户支持,这通常需要支付更高的年度费用。优质的客户支持可以快速有效地解决问题,从而减少客户的挫败感和不满。
优化服务器年度费用
企业可以通过采取以下措施优化服务器年度费用,同时确保客户体验:
选择合适的服务器
选择符合特定业务需求的服务器。考虑网站或应用程序的流量、存储和带宽要求。避免购买超出需要的服务器,因为这会导致不必要的开支。
协商价格
与服务器提供商协商年度费用。考虑长期合同和批量折扣,以降低整体成本。寻找提供免费试用或退款保证的提供商。
监控使用情况
定期监控服务器使用情况,以识别低利用率或不必要的资源消耗。在必要时调整服务器配置或升级到更经济高效的计划。
服务器年费会计分录
服务器年费在会计中以以下方式记录:
借:设备费用
贷:现金或应付账款
这种分录将服务器费用记入资产负债表中的设备费用账户,并将付款记入现金账户或应付账款账户中。
结论
服务器年度费用对客户体验有重大影响。企业需要仔细考虑服务器费用,以确保他们提供无缝且令人满意的客户体验。通过优化服务器费用和选择合适的服务器,企业可以最大限度地减少成本,同时为客户提供他们应得的优质体验。
以闪亮之名服务器断开怎么回事
《以闪亮之名》是一款集在线社交与时尚换装为一体的手机游戏,为广大玩家带来了独特而丰富的体验。
在探索这款游戏的过程中,玩家们可能会遇到服务器断开的情况,这不仅影响了游玩的流畅度,还可能造成不必要的困扰。
本文将为您介绍解决此类问题的方法,并对《以闪亮之名》进行深入评测。
解决服务器断开的问题刷新和重新登录:当玩家在游戏过程中遇到服务器连接不稳定或波动导致断线的情况时,最直接且有效的解决方案是立即退出游戏并刷新页面后重新登录。
这种做法往往能快速恢复网络连接,确保顺畅的游戏体验。
使用加速器:对于海外服玩家而言,若遭遇显示服务器断开的情况,更换高质量的加速器并重新进入游戏是一种更为高效的方法。
加速器可以有效降低延迟和网络波动,提供更加稳定的在线环境。
游戏评测《以闪亮之名》作为一款女性向作品,在2022年以稳重的步伐踏入市场时,便凭借其强大的技术力赢得了玩家的青睐。
游戏画面与服装材质的表现尤为出色,对金属质感和不同衣料柔韧感的刻画精准到位,直击这一品类核心受众的需求点。
在展示层面《以闪亮之名》提供了独特的解决方案:通过家园建设和拍照功能的结合,玩家不仅可以在三维空间中自由搭配与活动,还能通过精细的照片记录和分享功能,将个人风格和创意呈现在社交平台上。
这种设计鼓励玩家展现个性,并在社群中获得正反馈。
但是《以闪亮之名》的差异化并不仅仅体现在创新的设计上,捏脸机制作为核心亮点之一,在增强了沉浸感的同时也带来了演出效果与剧情表现上的挑战。
虽然这一功能增强了个性化体验,但随之而来的角色表演和剧情构建的弱化可能影响了整体的游戏体验。
尽管在硬实力方面(如画面、技术力)表现出色,《以闪亮之名》仍面临一些软实力方面的不足,包括上一版本中被批评的人物脸部比例问题、人物逻辑及剧情设定,以及对于自身定位的理解不明确。
这些问题可能对玩家的沉浸感和满意度造成影响。
未来展望面对这些挑战,《以闪亮之名》展现出其对于市场趋势与玩家需求的关注。
在经过深入分析后,制作团队针对性地调整了建模等关键元素,旨在提升游戏的整体体验。
特别是对外服用户的反馈给予重视,并通过优化服务器和解决现有问题,为游戏的稳定运行打下坚实基础。
总体而言《以闪亮之名》作为一款聚焦于时尚与社交的游戏,其核心优势在于独特的家园和拍照功能,以及对玩家个性化需求的深刻理解。
在妥善运营的基础上,未来可期,《以闪亮之名》有望成为女性向游戏领域中的一颗璀璨之星。
通过以上内容,我们可以看到《以闪亮之名》不仅为玩家提供了丰富多样的在线体验和社交互动机会,同时也面临着技术、剧情与用户体验等方面的挑战。
随着持续优化和运营改进,这款游戏的未来充满了无限可能。
运维年度工作计划
光阴的迅速,一眨眼就过去了,我们又将迎来新一轮的努力,现在就让我们好好地规划一下吧。
但是工作计划要写什么内容才是正确的呢?下面是我帮大家整理的运维年度工作计划(精选5篇),欢迎大家分享。
运维年度工作计划1
一、网络思政工作
1.启动了学校官方微信公众平台新版运营,进一步提升了平台的服务性能和用户体验。
新版微信公众号服务菜单采用了主屏模块化显示的方式,简洁明了,便于操作,大大提升了用户体验。
新版微信公众号落户校内服务器,一卡通查询、财务查询、师生e线、迎新系统等服务菜单进行实名认证,平台的安全性大大提升。
对试运营期间出现的各类问题,如个别栏目自动抓取时间间隔太长、实名绑定定期解绑、财务查询工资明细不显示、就业快车信息源调整、精彩活动栏目过期活动不予展示等数十个细节问题进行了改进,用户体验进一步提升。
新版微信公众号设置21个服务项目,在保留原有14个服务项目基础上,新增7个服务菜单,进一步提升了服务性能。
通知公告(教师版、学生版)一卡通查询、财务查询、师生e线、迎新系统、智能问答等7个新增服务菜单,再加上原有的班车查询、校历查询、精彩活动、就业快车等项目,基本覆盖了师生学习工作生活的各个方面,校内师生一站式服务目标基本达成。
2.加强原创校园网络文化作(产)品的研发力度,活跃校园网络文化氛围。
一年来,带领学生团队积极进行原创校园文化作品研发。
共计推送42次,推送图文信息157条,其中《小白说事》25期、《伊所欲言》14期、《漫谈》27期、《矿大人的一天》3期。
其中微视频《矿大人的一天:矿大的大爷大妈们》点击量9100余人次,点赞数114人次,反响良好,《xxxx》搜狐新闻客户端进行了专题推送。
漫谈之《xxxxx》得到徐州电视台、都市晨报专题报道,引起广泛关注。
在《中国青年报》微信公众平台发布的“全国普通高校微信公号排行榜(4.5-4.11)”上,我校官方微信(服务号)“XXXX大学”微信位列“全国普通高校微信公号综合影响力TOP100排行榜”第21名,两篇图文消息分别位列“全国普通高校单周文章阅读量TOP100排行榜”第19名、第80名,总体排名在江苏高校位列第二。
设计制作了以“小白”为代言人的官方微信形象标识,制作了校园原创网络文化作品画册:《小白说事》、《伊所欲言》、《漫谈》。
制作了官方微信品牌形象产品:便携玻璃杯、小白形象卡套、纪念版明信片。
3.利用官方微信平台开展线上线下互动,用心打造官方微信活动品牌。
精心策划开展了官方微信公众平台发布1周年暨校庆106周年系列活动。
活动采取线上抽奖、线下兑奖的形式,共计发放各类奖品近3000份,活动持续期间,平台总用户数从增长至,增粉4904人,官方微信的知名度和影响力进步一提升。
组织开展读书节名家讲座(北大张颐武教授、作家叶辛)抢票体验互动活动。
700余人次参与了抢票活动,活动增粉200多人次,效果良好。
而每年万圣节、圣诞平安夜等活动更是有上千名同学报名,官方微信活动品牌效应逐步凸显。
4.推动学校新媒体运营工作队伍内涵建设。
本人注重在新媒体运营方面的思考和积累,上半年受邀为信电、外文、艺术、文法四个学院新闻传播中心骨干做了题为《高校微信公众平台运营实务》的讲座,对学院新媒体工作进行交流指导。
组织了辅导员赴上海开放大学参加沪外高校辅导员网络素养春季培训班,提升新媒体工作队伍网络舆情导控水平。
5.开通XXXX大学“头条号”,拓展网络思政平台。
上半年,与“今日头条”运营方取得联系,详细调研高校入驻头条号的有关信息,开通了XXXX大学“头条号”。
组织新媒体中心相关人员进行消息推送。
二、常规宣传管理工作
1.做好橱窗宣传主题规划和一月一评一比及橱窗修缮等工作。
20xx年,组织各学院展出宣传橱窗9期,共计发布橱窗选题28个。
做好部门宣传橱窗的主题规划和图片订阅,全年共更新12期宣传橱窗,内容全面、新颖,解说详细,受到学生喜欢。
对部门及各学院宣传橱窗损坏进行了全面维修更换。
2.坚持做好公教区阅报栏、校车站台橱窗等的更新维护。
坚持每天按时更新报纸,全年更换报纸近2000期。
对公教区阅报栏锁具、磁贴等进行了全面更换。
3.做好敏感日期、重大事件期间户外宣传阵地的维护。
重点做好了“xxxx”节点户外宣传栏、宣传橱窗等户外宣传阵地的维护,确保校园户外宣传纯洁有序。
三、创新点
1.起草了《XXXX大学微信公众平台管理办法》。
针对全校各级微信公众平台的登记、备案、建设等提出原则性意见,校内微信公众平台管理工作进一步规范化、秩序化。
2.撰写了我校“礼敬中华优秀传统文化”活动成果《诵唱读写,传承经典》上报教育部,被评为全国高校特色展示项目。
相关成果材料入选教育部20xx年“礼敬中华优秀传统文化”系列活动示范项目成果汇编。
运维年度工作计划2
为了进一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下20xx年年工作计划,希望可以督促自己。
一、20xx年年工作总体思路及目标
在明年里,在部门负责人的带领下,整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神。
通过学习,我不断地提升对自身的要求,提升工作质量,以满足公司和自身的发展,更是要在日常行动中落实体现。
二、20xx年年重点工作计划
在20xx年年的工作中还要继续在资产管理上加强管理,新开店、重装店的设备准备,大忙支援工作。对于上半年发现的问题加以总结,在20xx年年的工作中进行完善
三、20xx年年内部管理工作计划
在明年的工作中,我要不断地总结自身的工作经验,对自身工作进行剖析,找出不足加以改进。
紧跟企业发展的大方向,增强自身的技术水平。
严格要求自己,提升工作标准,学习先进技术,加强团队建设和思想高度。
在业务工作上,加强维护管理,防范故障发生,为公司做好服务保障工作。
在20xx年年的工作中,要继续加强资产方面的管理,要从以前被动的对资产从事管理转变为主动的进行管理,将和财务部联合对各部门的信息资产进行不定期的抽查,对于发现的不规范的地方要严格按照公司的制度进行处理,并对发现问题的责任人进行教育已加强其对资产管理重要性的理解。
加强对信息设备的巡检力度,力求把可能出现的问题提前预防、提前发现、提前解决,这样不仅可以保障各部门的正常工作和店面的正常销售,也可以节约维修费用和人力成本。
对于大忙支援的设备平时要注意维护保养,对与支援方式与方法上还要做更多的思考以提高工作效率,支援设备上安装的业务软件要尽量整合到一起以提高通用性,尽可能的做到一机多用以缩短大忙支援时的调试时间。
在工作方法上在部门内要明确个人分工,使每个人明确自身的工作内容,安排工作要根据工作的内容和每个人的特点,使每个人都可以在部门中找到自身的位置。
要加强团队的合作意识,使每一个人都充分的融入到团队中。
在新的一年期待自己的更大进步。
在明年里,在部门负责人的带领下,在对整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神中通过学习,我不断地提升对自身的要求,提升工作质量,以满足公司和自身的发展,更是要在日常行动中落实体现。
四、管理建议及需上级部门明确思路的工作
提出自己的的管理建议及需要上级部门明确思路的工作。
运维年度工作计划3
至20xx年10月底,xx有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。
在这为期一年的运维工作当中,xxxx的业务飞速发展,设备数量不断增加,人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。
我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作:严把质量; 服务至上;严格要求;技术领先。
1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望,并提出了认真完善服务水平的方针。
我们在服务过程中严格按照这一要求,以对保障xxxx的发展,对用户负责的精神,把“严把质量,服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。
使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高,多次获得了用户的认可。
2、对于在工作息技术部提出的新要求、新方案,我们及时相应配合,本着“严格要求”的原则,对于提出的要求科学性的分析研究,及时提出完整周密的解决方案,并拟请用户试行或测试后实施。
有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上,按照信息技术部的统一规划,按时完成一系列的既定培训计划。
按照“技术领先”的原则,通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效Word资料率;通过制定有效的安全机制和培训,健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验,保质保量的完成运维的各项任务:运维期主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故,对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下,审慎周密的完成了整改工作。
运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量:
1、运用先进的运维工具提高劳动效率。
通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性,一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2、经过信息技术部指导,我们在运维工作量了采用WEB2、0技术。
使我们在高效完成运维工作的情况下,为xxxx节约了大量的费用投入。
3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集,对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。
经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
三、适应任务需要,及时解决运维过程中的遇到的问题:
1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通,对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。
在节假日安排主要人员进行值班和备勤,保障24Word资料小时均能及时相应。
2、在运维工作过程中,积极协助新增设备的各项实施工作,获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份,各人按照自己的职责,在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;
3、在配合一些公司的重大活动、事件时,为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下,另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作,以弥补其人力不足的状况;
4、对于机房的升级改造过程中积极配合,全程派员监理施工过程,及时出具各种施工方案和设计资料。
施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5、配合行政部门做好资产管理工作,对于资产管理系统派出专门人员参与学习,并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应,主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作:
1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集,方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息,为提高运维工作效率提供了基础保障。
2、日常报告:共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。
3、工作报告:《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另:《磁盘空间使用报告》等不定期报告;
4、图表:《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《配线架对应图》、《ip及工位、统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
5、其他报告:《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。
通过以上的工作和措施,我公司顺利的完成了本期xx的运维工作任务,从根本上满足了设备运维的各项要求。
任务的圆满完成,有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xx健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了,在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。
并且,在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款,维持原来的运维价格不变。
在新的运维期,我们将保持冷静的头脑,继续发扬自身优势,多方弥补存在的不足,提高服务的水平和层次,在信息部的指导下,与各部门Word资料的团结协作,大力配合,携手共进,高标准高质量完成各项运维任务。
希望在新的运维期能够更好的配合信息技术部的工作完成xx的各项要求和任务。
运维年度工作计划4
运维工作主要由计划性检(维)修和突发性故障构成。
加强计划性检(维)修,可以有效减少突发性故障。
运维工作工作的重点应是计划性检(维)修。
有计划的运维工作主要是通过以下四个环节开展。
一、计划的制定。
计划按关系分为整体计划和子计划。
大目标和小目标,有针对性地,,大系统的运维计划之下可细化为各个专业组的工作计划,比如大型科技类场馆的展陈运维的大计划下,可细化为强电系统、弱电系统、机电系统、基础装饰系统等各专业组的小计划;按时间分为年计划、季(月)计划、周计划(或临时计划)等。
年计划是全年的目标和工作安排,一般只在开展工作种类和开展时间上作大致安排;季(月)计划,则将年度计划中规定的修理项目进一步具体化;周(临时)计划主要是按实际需要临时安排的工作计划,如针对近期设备运行情况临时制定的检修计划等。
现代场馆运维多采用招标外包团队的模式,借助专业的第三方来完成维保工作,在计划的制定上做为甲方运维人员需要审核计划的可行性和科学性,并指导、协助外包团队修正工作计划。
二、计划的落实。
计划制定后重在落实。
计划的落实主要体现在计划工作的内容、计划时间、所需工时、负责人和主要参与人员、准备工作(技术准备、材料准备、配件及费用准备、可能会出现的意外情况及应对措施等),以及计划完成后的验收标准等。
在计划的执行过程中应该有相关的书面记录生成,存档备查。
在计划的执行过程中
如有新情况出现应及时调整计划并落实。
计划的落实过程中涉及的物品设备,要有计划性采购储备,这就涉及到备品备件管理,运维工作中应建立完善的备品备件管理制度,合理有效地管理备品备件。
在保证运维需要的前提下减少库存,降低成本。
结合单位的财务制度,明确采购、入库、出库、报废、盘库等一系统制度流程,并按要求落实。
三、执行监督。
指在运维工作开展过程中,应该加强对运维团队的监督管理,以保证安全生产(包括人员安全、设备安全、操作安全等)。
主要监督运维团队有无按计划开展工作,工作过程中有无违规操作,有无安全隐患;工作过程有无按要求形成相关记录;以及最终有无完成运维任务,是否达标等。
四、培训考核。
加强对运维团队的培训是使之能顺利完成工作的保障。
由于现代大型科技类场馆所涉及的设备品种多,数量大,应用复杂等特点,所以应对运维团队进行持续性培训,使之能及时掌握相应的专业知识和掌握设备运行的最新状况。
此外对运维团队的管理应引入考核的机制,包括培训后的考核和日常工作绩效的考核。
考核应是有据可依,有明确的、无异议的、合理的考核标准。
处理突发故障,首先要冷静处理,缕清开展工作地思路。
根据以往维修经验和专业知识,在最短时间内判断故障点,判断不清时要有步骤地排查,避免无序乱查;合理安排维修人员,提高效率。
对于突发故障中所涉及设备或部件,应建立应急采购机制,包括流程、途径等,以提高故障处理效率,减少对正常开馆的影响。
此外,运维中还有两个重点:应急预案的制定及演练、备品备件的管理。
应急预案,针对运维过程中可能会出现的紧急情况,应该制定切实可行且行之有效的应急预案,并在保证日常工作的情况下进行演练。
以保障在紧急情况发生时有序地开展工作,排除情况。
运维中常说一句话“不怕出问题,就怕出了问题不知该怎么办。
”
运维年度工作计划5
依据 “改革为动力、以创新促发展、以管理创效益”的20XX年部门工作总体思路,突出抓好奥运期间信息网、邮运网的运行安全,在上半年完成的工作基础上继续推进以下几方面的工作:
一、信息网方面:
1、进一步加强信息网运行维护管理工作,确保信息网的安全运行。
2、继续做好信息网的建设和应用工作,加强长效业务和高效业务的科技开发和支撑力度,着力推进科技项目转化为生产力的工作。
3、进一步加强邮政设备和计算机网运维基础管理工作。
4、继续抓好应用软件开发工作。
5、进一步做好邮政设备和计算机网组巡工作。
6、为有效地支持新建、改建网点建设,将配合相关部门参与建设方案中线路、设备的布局设计,根据需要拟订计划,组织做好网点改造过程中设备的安装、调试等工作。
7、继续组织做好全局设备的管理工作。
8、根据江苏省邮政信息网管理运行维护指标体系,并结合部门kpi指标要求,完成综合网、金融网运行维护管理工作,确保综合网、金融网的安全运行,各项技术和运行指标达标。
二、邮运网方面:
1、进一步巩固和完善邮运网路组织,继续加强网络运行管理。
2、进一步完善邮件分拣封发体制、关系。
城区投递局进一步实施分拣前置,提高封发质量和封发的有效性,达到全面提高网络运行效益和效率的目的。
3、进一步加强中心局生产作业系统运行质量的管理。
4、完善邮区中心局生产作业系统应急机制。
5、深化和扩大邮区中心局“三化”改革的成果,在速递内部处理环节实施“三化”改革,提高速递专业的市场竞争能力、实现速递生产管理从简单粗放向科学精细转变。
根据生产流程和操作管理工作,修改完善“三化”实施方案,并强化对执行情况的监督检查,全面提高网络运行质量和综合管理水平。
三、车辆方面:
1、完善和健全车辆的基础管理制度,规范车辆使用,做好车辆管理规范化、标准化工作。
结合我局的特点,进一步细化,制订符合我局实际的邮政车辆管理制度、考核办法,规范基础管理资料,提高车辆的管理水平。
2、继续开展车辆检查工作,做到制度化,经常化,努力提高车辆的完好率。
3、加强邮政车辆动态管理。
加强对车辆运行、维护、消耗、新旧程度等情况的分析,及时掌握车辆的动态,以提高车辆管理的科学性。
四、其他工作
1、加强对基层的的调研工作。
深入到挂钩单位了解生产、经营等情况,帮助分析、解决提出的实际问题,促进其业务的发展。
2、完成对全区相关责任单位xx年度的考核工作。
3、编制 年部门工作计划,制订相关预算工作。
4、做好邮政储蓄银行独立运行、速递一体化运行过程中的支撑工作。
5、加强奥运期间,信息网、邮运网和车辆性能安全运行的定期或不定期的检查工作。
6、加强对县局的对应管理。
7、完成局交办的其他工作。
如何做好当前企业会计信息化工作规范
工作规范第三章“企业会计信息化”对企业开展会计信息化工作各方面提出了要求。
下面逐条予以说明:第二十一条 企业应当充分重视会计信息化工作,加强组织领导和人才培养,不断推进会计信息化在本企业的应用。
除本条第三款规定外,企业应当指定专门机构或者岗位负责会计信息化工作。
未设置会计机构和配备会计人员的企业,由其委托的代理记账机构开展会计信息化工作。
企业开展会计信息化工作,首先需要组织、机构和人员的保障。
该条对此提出了原则性要求。
会计是企业各方面经营管理信息汇聚的枢纽,规模越大的企业,会计信息化涉及的部门、业务、流程就越多、需要协调的关系就越复杂。
因此,大型企业的会计信息化项目,其建设实施应当由具有足够权限的企业负责人来领导,重大事项需要企业主要负责人主持决策。
对于具体负责会计信息化工作的主体,企业可以有多种选择:小微企业可以指定会计部门或者会计人员负责,或者把会计信息化工作交由代理记账机构;大中型企业可以在会计部门、信息技术部门内部设立专门机构或者岗位负责,或者设置独立于两部门的专门部门负责。
会计信息化是财务会计、财务管理、内部控制和信息技术的深度融合,需要复合型人才。
对于大中型企业来说,会计信息化建设还必须有熟悉本企业情况的复合型人才。
只有熟悉本企业情况,才能制定出切合实际的信息化方案,以及能在本企业贯彻推行的配套制度体系。
否则,会计信息化可能与企业经营成为“两张皮”,造成建设失败和投资浪费。
第二十二条 企业开展会计信息化工作,应当根据发展目标和实际需要,合理确定建设内容,避免投资浪费。
尽管信息化是方向,但信息化作为企业经营的环境因素,需要与企业发展所处阶段、规模、内部文化、组织架构、员工素质、法律、监管等其他环境因素相互配合,因地制宜地推进,不能“赶时髦”,追求“一步到位”。
因此,在整体规划的前提下,会计信息化建设内容可以分阶段逐步完善,根据企业经营发展的需要分模块搭建。
第二十三条 企业开展会计信息化工作,应当注重信息系统与经营环境的契合,通过信息化推动管理模式、组织架构、业务流程的优化与革新,建立健全适应信息化工作环境的制度体系。
前面多次提到,信息技术与其他环境因素要相互适应配合,共同对企业经营管理构成影响。
同时,会计也是企业牵一发而动全身的工作。
实践证明,决定会计信息化成败的不是“建”而是“用”。
设计上再完美的信息系统,如果不适应企业实际情况,没有相应的制度支撑配合,没有处理好内外部利益关系,没有得到用户部门的支持,就可能成为摆设,甚至带来负面效应。
因此,企业推进会计信息化,不仅要考虑系统建设本身,还要研究管理模式、组织架构、业务流程是否契合。
信息系统的建设实施过程,往往也是会计工作变革的过程。
变革的关键是相关部门和岗位的认识要统一,而最终结果则要以制度的形式来反映和固化。
只有认识统一、制度保障前提下的系统,才可能运行良好,发挥预期的效益。
第二十四条 大型企业、企业集团开展会计信息化工作,应当注重整体规划,统一技术标准、编码规则和系统参数,实现各系统的有机整合,消除信息孤岛。
信息化的优势在于信息的共享和集中,企业经营管理发展到一定层次,必然要求信息更高层次的共享和更大范围的集中。
因此,企业会计信息化建设,功能可以逐个模块地搭建,范围可以从局部到全面,但是规划必须是整体性的,技术标准必须是统一的。
对大型企业,特别是地域分布广、分支机构、核算层级众多的企业集团来说尤其如此。
这就要求各部门、各单位的系统不能各自为政,必须为将来的整合做好准备,必须采用一种“语言”说话。
这样,未来各个系统之间才能“对话”,信息化的优势也才能充分发挥。
否则,各种系统就会成为一个个“孤岛”,相互间没有联系。
或者成为一个个“烟囱”,信息只向上通,没有横向联系。
信息化建设,无论是企业还是政府,无论是会计领域还是其他业务领域,也无论是国内还是国外,大量经验和教训都说明一点:整体规划和统一标准很重要。
没有规划和标准,一开始可能省事了,但未来到了必须整合的时候,就会花成倍的精力去处理系统间不兼容问题。
为了整合不得不废弃原有系统重复建设的情况也时有发生。
而这种情况下,组织和人员对原有系统的依赖性和惯性,更会对新系统的实施形成阻力。
因此,大型企业开展会计信息化建设,无论从一开始就采取统建方式,还是“先分后统”方式,都要有顶层设计,要在统一领导下进行。
要有统一的技术标准,编码规则和系统参数。
其中,技术标准主要是指用于交换的数据格式;编码规则是指企业对各类业务概念的统一定义,又称为数据字典(例如会计科目表);系统参数则是指为完成特定业务处理或者控制功能而需要自上而下传递的数据。
例如,对于经理可以审批的费用限额、某类固定资产的折旧方法和折旧年限等,企业总部制定标准后可以传递至各级系统中,这就需要统一定义相关系统参数。
第二十五条 企业配备的会计软件应当符合本规范第二章要求。
提供合格的会计软件是软件供应商的责任。
企业同样也负有使用合格软件的责任。
两者不能相互替代。
企业的这一责任有两种情况:如果企业自己开发会计软件,则开发的软件应当符合工作规范的要求;如果企业外购会计软件,则应当选择符合工作规范要求的产品。
否则,企业可能面临工作规范第四十四条规定的处理措施。
企业可以参阅工作规范解读之二《会计软件的规矩方圆》,详细了解对会计软件的要求。
第二十六条 企业配备会计软件,应当根据自身技术力量以及业务需求,考虑软件功能、安全性、稳定性、响应速度、可扩展性等要求,合理选择购买、定制开发、购买与开发相结合等方式。
定制开发包括企业自行开发、委托外部单位开发、企业与外部单位联合开发。
该条主要是提示企业进行会计软件配备方式决策时应当考虑的因素。
成本是企业决策的重要因素,但除此之外,软件功能、安全性、稳定性等因素也很重要。
企业应当衡量自身技术力量以及外部开发单位能否有效满足上述各项要求。
第二十七条 企业通过委托外部单位开发、购买等方式配备会计软件,应当在有关合同中约定操作培训、软件升级、故障解决等服务事项,以及软件供应商对企业信息安全的责任。
该条是提示企业在软件配备中不可忽略对相关服务的需求。
会计软件不同于一般商品软件,要保障软件的正常使用以及会计工作的持续开展,相关服务不可缺少。
对信息安全责任的承诺,也是供应商服务的重要部分。
而一些软件厂商可能重产品而轻服务,小微企业由于经验不足也可能在购买产品时忽略相关服务问题。
第二十八条 企业应当促进会计信息系统与业务信息系统的一体化,通过业务的处理直接驱动会计记账,减少人工操作,提高业务数据与会计数据的一致性,实现企业内部信息资源共享。
信息化的趋势之一是不同业务系统的集成。
过去,企业经营数据可能需要先导出,经格式转换、分类汇总等人工处理后再导入或者输入会计系统。
现在,业务系统与会计系统互联后,业务发生时,业务系统就可以将数据直接推送给会计系统。
会计系统根据这些数据,按照既定规则生成记账凭证并自动记账。
这一过程就是业务直接驱动的记账。
它的优势:一是提高效率;二是增进会计核算的及时性;三是避免人工差错;四是防止舞弊;五是提高系统间数据一致性。
例如,对于加油站来说,每次加油完成挂枪后,自动加油机就能生成油品种类、加油量、单价和总金额信息。
生产管理系统搜集到这些信息后,就能传递给会计系统,从而触发会计系统生成确认收入和成本的分录,并完成记账。
整个过程几乎在加油完成的同时完成。
当然,实现业务系统与会计系统的集成,一个重要前提是技术标准和数据字典的统一,也就是第二十四条所强调的内容。
举例来说,如果生产系统中把加油量定义为“公升数”。
而会计系统中定义为“加油量”,则两系统中的数据就无法进行配比,也就无法实现自动的数据交换。
第二十九条 企业应当根据实际情况,开展本企业信息系统与银行、供应商、客户等外部单位信息系统的互联,实现外部交易信息的集中自动处理。
信息化的一大驱动力是互联互通的需求,企业内部如此,企业与外部主体间同样如此。
因此,信息化的发展必然从企业层面走向社会层面,企业间信息系统的互联是必然的发展方向。
企业间互联,实际上是会计系统与业务系统的集成向企业外部的拓展,其目的也是实现自动记账,只是将驱动记账的环节向前进一步延伸。
因此,会计系统与业务系统集成所具有的优势,企业间互联同样具备。
同时,企业间互联毕竟是更高层面的信息化工作,它还具有更多优势:一是为交易及其核算的无纸化奠定了基础。
交易中,纸面文件的作用是传递信息,包括表示证明、确认以及认可的信息。
企业互联后,纸面传递的信息就可以被电子信息代替,证明、确认或者认可也可以通过电子签名实现。
特别在电子发票(含电子签名信息)进一步推广的情况下,绝大多数的企业间交易都可以实现完全的无纸化,从而降低交易成本,节省社会资源。
二是为企业改进客户服务,升级营销模式提供了契机。
对于银行、电信、能源、差旅服务、电子商务平台类企业来说,他们的客户可能存在交易无纸化需求。
因此,提供专门的客户端软件或者标准接口,供客户信息系统获取电子凭证,就成为改进客户服务,提高企业竞争力的一种手段。
进一步说,企业互联以及配套的服务模式升级,是互联网创新的一种重要形式,它对企业来说就是竞争优势、市场和利润。
电子机票就是航空公司与机场系统互联,共同改进乘客体验,转换机票销售模式的典型案例。
过去,乘客办理乘机手续,手里必须要有纸质机票。
因此,乘客主要通过实体销售点购买机票,不仅往返奔波,还可能出现乘机时忘带机票的不便。
而实行电子机票后,乘客更多采用电话、网络订票的方式,通过银行卡支付。
乘机时不需要携带任何购票凭证,机场终端即可根据乘客身份信息查询出购票情况。
这极大地便利了乘客,也为航空公司节省了销售费用。
三是有利于交易和信息的集中处理。
企业间互联一般是通过统一端口进行,业务和相关信息从一开始就是集中处理的,而不像传统交易方式那样,由各层面、各地域分散进行,然后再进行信息的集中。
这就减少了信息处理环节和成本、提高了效率。
具有普遍服务义务的企业,如银行、公用事业、邮政等企业,一般在交易中处于主导地位,在企业互联中也应当更为主动,开发本企业的数据服务功能和接口标准,甚至推动制定行业和国家标准,促进社会信息化水平的提升。
第三十条 企业进行会计信息系统前端系统的建设和改造,应当安排负责会计信息化工作的专门机构或者岗位参与,充分考虑会计信息系统的数据需求。
会计是企业经营管理各方面信息汇聚的枢纽,处于信息流的下游。
可以说,会计信息系统是其他业务系统的重要用户。
因此,会计信息化专门机构或者岗位有必要向其他业务系统提出对上游信息的需求,也就有必要参与前端系统的建设工作。
从另一个角度看,由于会计系统与业务系统的一体化,业务直接驱动记账,会计系统与其他系统的界限不再黑白分明。
ERP等综合管理软件的出现,更使得会计系统与其他系统“你中有我、我中有你”,单纯的会计系统或者业务系统的概念可能已不存在。
因此,企业开展信息系统建设,或多或少都涉及到会计职能,会计信息化专门机构或者岗位都应当参与。
会计信息化专门机构或者岗位对前端系统建设的参与,重点要把握两个方面:一是前端系统采集或者生成的信息内容是否满足会计工作需要;二是前端系统采用的技术标准、数据字典是否与会计信息系统兼容。
第三十一条 企业应当遵循企业内部控制规范体系要求,加强对会计信息系统规划、设计、开发、运行、维护全过程的控制,将控制过程和控制规则融入会计信息系统,实现对违反控制规则情况的自动防范和监控,提高内部控制水平。
该条是与企业内部控制规范体系的衔接条款。
会计信息化工作中,在内部控制问题上要把握好:会计信息系统不仅是内部控制的手段,同时也是内部控制的对象。
企业对会计信息系统建设应用周期的每个环节都要进行有效的控制,才能保证系统中融入的控制功能正确地发挥作用。
关于信息系统与内部控制的具体要求,详见《企业内部控制应用指引第18号——信息系统》。
第三十二条 对于信息系统自动生成、且具有明晰审核规则的会计凭证,可以将审核规则嵌入会计软件,由计算机自动审核。
未经自动审核的会计凭证,应当先经人工审核再进行后续处理。
过去文件规定,对于机制凭证,也需要进行人工审核才能记账。
这反映了当时的“计算机模拟手工”思维。
允许计算机自动审核凭证,是工作规范适应信息化时代要求而做出的突破之一。
采用自动审核,要把握好两项前提:一是必须是信息系统自动生成的凭证,包括原始凭证和记账凭证。
关于“自动生成”的概念,请参见工作规范解读之一《会计资料无纸化政策破冰》中第四十条有关解释。
二是要有明晰的审核规则。
所谓“明晰”,一般要有量化的指标,通过信息的比较做出判断。
对于自动生成的凭证,原始数据产生的过程往往就已伴随着审核和控制,只要数据传递和转换中没有新的风险,则可以视同已自动审核。
第三十三条 处于会计核算信息化阶段的企业,应当结合自身情况,逐步实现资金管理、资产管理、预算控制、成本管理等财务管理信息化。
处于财务管理信息化阶段的企业,应当结合自身情况,逐步实现财务分析、全面预算管理、风险控制、绩效考核等决策支持信息化。
该条是对企业会计信息化工作的方向性引导,启发企业不断将会计信息化工作引向深入。
对于财务管理信息化阶段、决策支持信息化阶段的内容划分,该条的列举是示范性的,并不意味着企业必须严格按照阶段划分推进工作,也不意味着会计信息化只有这些工作可以开展。
实际上,财务管理工作与决策支持相关,决策支持也是财务管理的内容之一。
对不同行业,同样的工作内容也具有不同的地位和意义。
例如,对于金融企业,资产管理和风险控制都是独立于财务部门的职能领域,其信息化不一定建立于会计核算信息化基础之上。
总之,企业应当根据自身情况,逐步推进会计信息化。
第三十四条 分公司、子公司数量多、分布广的大型企业、企业集团应当探索利用信息技术促进会计工作的集中,逐步建立财务共享服务中心。
实行会计工作集中的企业以及企业分支机构,应当为外部会计监督机构及时查询和调阅异地储存的会计资料提供必要条件。
财务共享是指企业(集团)将下属单位相同的财务职能集中,由一个相对独立的财务机构来行使,即各单位共享一个机构的财务服务。
它起源于上世纪80年代,由美国通用、福特等大型制造企业集团提出。
目前,财富100强企业中,已有超过80%建立了财务共享服务中心。
在我国,近年来,随着经济全球化、监管政策的趋同以及信息化的快速发展,越来越多的企业开始关注、规划和实施财务共享。
根据企业实际需求和发展状况,财务共享可以是部分业务流程的共享,如差旅报销流程共享,也可以是包括对外报告和财务分析在内的全业务领域共享;可以是所有地域集中的共享,也可以是区域性集中的共享。
目前,全球企业财务共享的服务领域主要集中在应收应付管理、固定资产、总账、差旅与报销、财务报表、员工薪酬、资金管理等交易型业务流程。
也有部分企业将内部审计、预算、计划与分析、财务风险管理等非交易型业务放入财务共享范围。
财务共享与会计信息化密不可分。
共享伴随着集中,使得财务处理与业务发生在物理空间上分离,只有依赖于高效率、高度集成的软件系统和通讯技术,才能有效解决空间差异,保障财务处理的及时性。
同时,财务共享带来的标准化问题也需要信息系统层面的支持,带动信息系统标准化。
财务共享具有以下优势:一是高效率低成本。
财务共享的诞生源于企业对于提高财务处理效率、节约财务成本的追求。
通过把内部不同单位相同的、重复设置的财务职能集中到独立的共享中心处理,实现人员、设备、知识、经验、制度的共享,形成规模优势。
二是专业化。
财务共享形成财务人员更为明细的专业化分工,让各类会计人员一方面能够将更多时间集中在各自擅长的领域,充分发挥自身的优势,另一方面又在各自领域得到更加丰富的经验积累,从而大幅提升各类财务工作的专业水平,提高财务工作质量。
同时,财务共享将会计核算工作从企业财务部门中相对剥离,使财务部门有更多精力关注发挥会计的管理职能。
三是服务导向。
实施财务共享后,财务就从企业的内部职能部门转变为外部服务供应商。
共享服务中心一般与集团内客户签订共享服务协议,明确服务的内容、时间期限和质量标准。
这就促使财务机构转变自身定位,树立服务意识,以客户需求为导向,从而使财务工作更多地响应企业其他职能的需求,提高财务服务的满意度。
因此,工作规范鼓励大型企业利用信息技术逐步建立财务共享服务中心,实现财务职能转型,更好地发挥会计服务管理的作用。
当然,财务共享也带来会计核算地与企业注册地不一致的问题,给注册地监管部门开展会计监督带来了新的挑战。
为此,工作规范要求实行财务共享的企业为监督机构及时查询和调阅异地储存的会计资料提供必要条件。
一是在注册地办公场所要提供能访问到企业全部会计资料的终端,供监管机构查询;二是要根据注册地监管机构的需要及时调阅异地储存的纸面会计资料。
第三十五条 外商投资企业使用的境外投资者指定的会计软件或者跨国企业集团统一部署的会计软件,应当符合本规范第二章要求。
该条是对第二十五条在特殊情况下依然适用的明确。
它强调,任何企业的会计软件都需要遵循工作规范第二章要求,没有例外情况。
境外投资者指定的会计软件或者跨国企业集团统一部署的会计软件,必须在根据工作规范要求进行汉化等修改完善后,才能交付使用。
第三十六条 企业会计信息系统数据服务器的部署应当符合国家有关规定。
数据服务器部署在境外的,应当在境内保存会计资料备份,备份频率不得低于每月一次。
境内备份的会计资料应当能够在境外服务器不能正常工作时,独立满足企业开展会计工作的需要以及外部会计监督的需要。
互联网时代,移动互联、虚拟专用网络、远程访问、云计算等技术的采用,使得信息系统成为只在逻辑上存在的概念,物理上,终端设备、服务器可以天南海北,遍布于全球各地。
这为跨国企业集团会计信息系统的部署提供了极大的灵活性。
从安全和成本因素考虑,企业集团可能把多国企业的系统服务器集中存放在某个或者数个城市。
财务共享服务模式的运用,更是直接将多国企业的会计工作集中在某个城市进行。
这就存在着境内企业的会计资料存放于境外服务器的情况。
从企业对其经营管理的工作组织以及信息数据有自主决定权的角度来讲,上述做法无可厚非。
但是,会计工作不仅是企业管理活动,由此形成的会计资料也不仅是企业财产。
会计工作还是国家经济管理工作的基础环节,企业会计资料也是政府对企业监管的重要依据,是国家重要的经济信息资源。
因此,企业会计数据服务器部署在境外的同时,还应当在境内留有备份,以避免我国政府对企业的会计监督可能受到境外因素干扰的风险,保障国家经济信息安全。
按照本条规定,每月一次的备份频率是最低限度要求。
对于企业实际应当采取的备份频率,以及备份的会计资料范围,工作规范采取了“能够独立满足企业开展会计工作的需要以及外部会计监督的需要”的原则性规定,企业应当在该原则基础上自行把握。
第三十七条 企业会计资料中对经济业务事项的描述应当使用中文,可以同时使用外国或者少数民族文字对照。
本条依据《中华人民共和国会计法》第二十二条制定。
需要注意的是,该条的本意是保证会计监督人员理解经济业务事项的实质和内容,而不是说,描述中完全不能出现其他语言文字。
在不妨碍监督人员理解的前提下,描述中的产品、材料型号以及其他约定俗成的专用词汇可以使用其他语言文字。
第三十八条 企业应当建立电子会计资料备份管理制度,确保会计资料的安全、完整和会计信息系统的持续、稳定运行。
请参见工作规范解读之一《会计资料无纸化政策破冰》第四十条有关解释。
第三十九条 企业不得在非涉密信息系统中存储、处理和传输涉及国家秘密,关系国家经济信息安全的电子会计资料;未经有关主管部门批准,不得将其携带、寄运或者传输至境外。
本条依据《中华人民共和国保守国家秘密法》第二十四条、二十五条制定。
部分企业的会计信息和会计资料可能涉及国家秘密或者国家重大利益,维护企业电子会计资料安全是保障国家经济信息安全的重要组成部分。
企业在会计信息化建设和实施过程中,应当增强保密意识,建立和完善专项规章制度,加强对有关人员的教育和管理,进一步做好保密管理工作。
需要注意的是,企业因在境外发行证券与上市等原因,需要向有关证券公司、证券服务机构和境外监管机构提供或者公开披露涉及国家秘密的电子会计资料的,应当依法报有审批权限的主管部门批准,并报同级保密行政管理部门备案;是否属于国家秘密不明确或者有争议的,应当报有关保密行政管理部门确定。
需要向有关证券公司、证券服务机构和境外监管机构提供或者公开披露涉及国家安全或者重大利益的电子会计资料的,应当依法报国家档案局批准。