引言
云计算的兴起为企业带来了许多好处，包括按需扩展、成本节约和敏捷性提高。对于大规模应用程序而言，云服务器资源调度带来了独特的挑战。在本文中，我们将探讨这些挑战并讨论一些可用于解决它们的最佳实践。
云服务器资源调度面临的挑战
在大规模应用程序中，云服务器资源调度面临着以下挑战：
1. 资源需求不断变化
大规模应用程序通常需要动态分配资源，以满足不断变化的工作负载需求。例如，电子商务网站在高峰时段可能需要更多的服务器来处理客户请求。
2. 应用程序的分布式性质
现代视和优化性能定期监视应用程序性能至关重要，以确保其满足预期需求。基于监视数据，可以调整调度策略以进一步优化性能和成本。
5. 实施弹性策略
通过实施弹性策略，例如故障转移和自动恢复，可以提高应用程序的可用性和弹性。
结论
云服务器资源调度是大规模应用程序面临的一项关键挑战。通过采用本文中讨论的最佳实践，组织可以克服这些挑战，并充分利用云计算的优势。通过自动化、优化和弹性，可以确保应用程序始终具有足够的资源，同时最小化成本和最大化可用性。
什么是云服务器啊？
云服务器是一种基于云计算技术的网络服务。
云服务器也称为云计算服务器或云主机，它是通过虚拟化技术将计算资源集中起来，以动态、可扩展和按需自助服务的方式提供给用户使用的计算机资源服务。
这种服务通常通过互联网提供给用户，用户可以通过简单的操作来管理自己的服务器环境，而无需购买和维护实体服务器硬件。
以下是关于云服务器的详细解释：
1. 云计算技术的运用：云服务器是基于云计算技术实现的。
云计算技术通过分布式计算、虚拟化技术和网络资源调度等技术手段，实现了计算资源的集中管理和动态分配。
在这种架构下，服务器资源可以按需扩展或缩减，大大提高了资源的利用率。
2.虚拟化技术的应用：云服务器利用了虚拟化技术。
虚拟化技术可以把物理硬件资源转化为可管理的虚拟资源，这些虚拟资源可以在云端进行集中管理和调度。
用户可以通过云服务提供商的接口，按需创建和配置自己的虚拟服务器。
3.灵活性和可扩展性：云服务器的一个显著优势是其灵活性和可扩展性。
用户可以根据自己的需求，动态调整服务器的配置和规模。
这对于快速扩展业务或应对突发流量非常有利。
此外，云服务器还可以提供自动备份、监控和安全防护等功能，确保数据的可靠性和安全性。
4.降低成本和提高效率：通过云服务器，企业无需投入大量资金购买和维护昂贵的实体服务器硬件。
云服务提供商会负责硬件的维护和管理，企业只需按需使用并支付相应的费用。
这大大降低了企业的IT成本，并提高了运营效率。
总的来说，云服务器是一种便捷、灵活且经济的计算资源服务，它为企业和个人用户提供了在互联网上运行和管理应用程序的便利。
保险公司外部客户包括哪些
当今中国保险市场正在经历深刻变化，对保险企业的后端运营提出越来越大的挑战。
从企业外部环境来看，客户行为需求正在发生变化，尤其进入互联网时代，保险消费者对便捷、融合、信息一致化、一体化的服务需求正在逐步增加，挑战保险公司的服务能力。
同时新技术层出不穷，如云计算、大数据、物联网等，这些技术蕴含着巨大的潜力，让企业效率获得进一步提升成为可能，如何有效运用新技术提升企业效能成为企业亟待研究的问题。
而从企业内部环境看，受市场与政策影响，保险公司承保和投资两端的利润正在受到挤压，如何降低成本维持利润决定着企业能否长期存活。
而伴随业务规模扩大、业务结构不断调整，企业快速创新的需求也在不断增加，后端运营的工作量和复杂度不断上升，考验着企业的综合运营能力。
总结来说，客户行为的改变，新技术的发展，利润压力与结构调整都对保险公司后端运营提出了越来越高的要求。
在这样的背景下，一个具有竞争力的保险企业必须拥有卓越的运营能力，实现三大目标：客户体验一致便捷、运营成本效率有效优化、运营质量风险有效防范。
当前全球保险运营转型呈现五大趋势运营模式解决的是“怎么做”的问题，从界面、交付、到管理。
为实现卓越运营的目标，全球保险企业正在积极寻找运营变革的途径，以客户为中心，实现一致化、便捷化、共享化、价值化。
目前正经历五方面调整和转变：1、以客户为中心的端到端视角弥补传统服务范围小、客户理念不足的缺陷传统企业受制于职能部门与条线、条线与条线间的隔离，客户服务理念格局有限，往往只能提供有限范围内固定的服务，如简单的作业服务和客服。
尽管各条线秉持“不出错”的准则，但从全流程角度看，不乏存在断点造成客户体验缺失。
为满足客户需求，提升客户体验，保险公司需要以客户为中心，从原本小范围有限服务，转换为以客户需求为导向，全盘统筹管理。
以全球领先保险集团安联保险为例，通过将原本三条业务条线独立运营的业务条线模式转变为整合前端获客与后端运营的共享协同模式，将三大业务条线融合并配套建立客户统筹管理机制，最终实现向端到端的客户视角的转型。
在此过程中，该企业建立起一套由客户需求牵引服务的机制，包括建立客户需求聆听机制、客户需求统筹管理机制、以客户为中心的指导原则以及运营日常管理监督和优化机制，支持成功转型。
2、提供一致的客户界面，杜绝传统客户信息分散、服务标准不一致的问题提升客户体验，同时便于内部管理，保险企业还需要做到统一客户界面，实行数据的扎口管理。
传统保险企业尽管各业务条线、各渠道或多或少掌握着客户信息，但受制于技术不足、跨条线融合欠佳等局限，这些信息之间并未实现有效互通，客户一旦跨渠道，高品质服务难以衔接，客户体验受到影响。
因此，为客户提供统一一致的客户界面以及标准化的服务至关重要。
统一一致的客户界面包含两层含义，首先，企业需要给客户提供统一的服务信息知识，包括产品类型、产品条款、业务办理渠道及流程等知识性信息，确保多个渠道对同一类问题的回答口径一致。
其次，企业需要给客户提供统一的客户信息数据，包括客户个人信息、购买记录、沟通记录等，确保多个渠道对客户信息的共享实时同步，体现服务连贯性。
实现统一一致的客户界面，企业首先需要从内部打通渠道间的隔离，其次建立统一的数据标准，包括数据口径、统计方法等，再者必须做到不同渠道请求数据的数据源要一致，确保多渠道拥有统一的数据目录。
3、简化流程，依托新技术使运营智能化，代替传统复杂的流程简化流程是保险公司发挥“集约化”效果的必由之路，传统流程多以现场、纸质、层层授权为基础，流程前后台交互繁多。
以产险代理人渠道理赔流程为例，传统流程中仅授权这一项就要涉及保险代理人与后台运营的多次往返。
如果企业能够将单证授权等操作步骤集中处理，那么优化后的流程能够使前后台分工清晰，多次交互改为一次完成，使成本下降、效率提升。
利用新技术使运营智能化也已成为保险企业提升运营能力的关键趋势。
某日本领先寿险与医疗险公司将人工智能（AI）光学字符识别（OCR）技术运用到客户信业务获取、保单管理与理赔管理流程中，同时运用机器人流程自动化（RPA）于审批流程中，提升智能化运营水平。
如今，新技术已经覆盖了该企业60%的运营业务，带来了约20%的运营成本下降。
4、最大程度地实现专业化共享，弹性调度，扭转传统模式下资源分散的局面如今，中国很多领先金融机构的运营版图正在日渐拓展，在此背景下，更好地共享资源成为发展的关键一步。
有效共享资源能够帮助企业高效控制并利用客户数据，便于最大限度地发掘客户潜力，为新业务奠定坚实基础，为老业务提供生根条件，并最大限度地集中调配资源，有效提高资源利用效率。
再以全球领先保险公司安联保险为例，为实现专业化共享与弹性调度，建立了统一的需求接受界面和任务分发平台，实现作业扎口管理，把控客户数据，同时集中分配，集约化工作，提高企业资源的利用率。
5、运营要向产品化和专业化过渡，改变传统成本中心的设置保险企业随着内部管控系统的发展与业务的推进，运营不应当仅仅扮演成本中心的角色，对运营的价值管理应成为常态。
在此趋势下，运营部门将成为向内外部客户提供专业服务的供应商。
实现运营的价值具体可以通过如下三种途径实现：首先，运营部门可以整合内外部资源，成为保险公司信息资源中心；其次，可以从对内服务转向同时服务于内外部客户，将服务产品化，完成从成本中心向利润中心的转变；再者，可以区别于销售部门，拥有自己的收费方式和专有品牌，提供有偿服务。
卓越运营转型势在必行，多业务条线的全球保险集团早已构建了集团运营板块，确保统筹协调和资源共享。
中国的保险公司应该及时参考上述方向转变传统运营观念，构建更低成本更高效率的理赔体系。
中国保险公司如何实现运营升级？理念既已转变，那实践中保险公司应当尽快采取哪些举措？我们建议首先要明确运营优化的目标。
运营转型是个持续不断的过程，其转型的动因主要来自于对商业模式的演化。
在商业模式日新月异的今天，保险公司需要不断思考运营转变，设定在客户体验、成本效率和质量风控方面的新目标。
常见的量化目标主要是客户满意度的提升、综合成本优化和风险差错率的降低。
在不同的发展阶段，有效平衡三项目标之间的优先级尤为重要。
在目标明确的前提下，以客户为中心，从如下四大方面做起：界面统筹、流程精益、资源共享、透明管理。
1、界面统筹客户界面指向客户提供服务的渠道的物理存在，包括电话中心、移动APP或微信、门店、业务员等。
客户界面统筹、信息互通共享是卓越运营转型成功与否的核心点，保险公司应当予以足够的重视。
当前，尽管很多保险公司构建了线下线上多元化的客户服务界面，但各界面功能定位、相互的引流和支撑、以及界面建设的统筹规划仍需思考。
BCG的保险客户调研显示，未来客户对于线上界面的接受程度更深，超过一半的客户愿意通过线上平台完成各项活动。
基于此，我们认为移动端除信息推送外，将承载更多服务功能，增加客户粘性，而其他界面将辅助移动端更好完成各种复杂的活动。
然而目前多数保险公司存在移动端多而杂的现象，各个业务单位快速推出、缺乏协同。
一些不成功的APP或微信公众账号也没有及时退出，给客户造成了困扰。
如何优化统一现有的客户服务界面？如何统筹规划即将开发的界面？我们建议保险公司建立“五大机制”，同时聚焦“两大关注点”。
A、五大机制产品体系：即在开发移动产品前，保险公司需预先明确移动应用需形成哪些分类？同时不同产品之间的关系是什么？构建产品体系作为准绳。
需求准入和退出机制：保险公司对移动生态体系的愿景和实现顺序需要有明确规划，做到有所为、有所不为。
开发过程中，企业可以允许权限范围内各专业子公司或职能部门依据需求开发移动产品，但同时也要设立相应的退出机制，设定产品效果验收的时间节点，对效果难以达标的产品尽快停止开发以防止不必要的投入。
质量控制机制：保险公司应当从内容、功能、易用性、界面设计等维度把控产品质量，塑造卓越用户体验。
该机制也可以作为退出机制的重要参考。
资源配置机制：保险公司需要在开发、分发、运维的资源投入上形成合力，避免重复投入造成资源浪费。
部门协作机制：在问题和新需求出现时，各条线、各部门应当建立高效协作机制，这种机制必须打破部门间的隔阂，从而实现快速响应和迭代。
B、两个关注点移动应用开发能力：开发能力是决定被开发产品质量的关键因素，因此保险公司需要时刻关注当前开发过程运用哪些领先的开发理念和工具。
同时，界面的简洁、操作简易、后台系统高效是移动端被接受的基础。
移动应用推广运营能力：提高用户量以及使用频度对提升移动产品的使用活跃度至关重要。
因此产品在开发和后期迭代过程中，保险公司需要时刻思考如何提高移动应用的客户流量和易频率。
其中积分体系的设立也有助于移动界面的推广。
举例而言，澳洲的QANTASASSURE与澳洲航空联合推出积分计划，其移动健康管理平台通过积分激励良好的健康行为，并将积分作为价值返还给客户，同时帮助客户寻找最合适的保险产品。
2、流程精益流程优化主要有六大手段：第一，流程是不是简化了？第二，流程是不是标准化了？第三，哪些流程环节可以通过集中化实现效率提升和成本节约？第四，哪些操作能外包？第五，部分流程环节是不是可以应用更多的数字化和自动化手段，甚至是应用机器人（RPA）、人工智能（AI）等先进技术？第六，管理是不是可以更加优化，减少不必要的资源投入？德国安联是流程创新的典范，在过去的10年中启用NPS监控客户体验，为流程优化输入需求，并不断地通过端到端的精益化流程优化机制，实现流程创新。
整个公司通过这方面的努力，达到了约15-20%的成本节约。
3、资源共享资源集约共享是指通过资源组合方式的优化和资源投入的统筹安排，提高营运体系的整体效能。
通过共享，降低成本，提升效率，同时提升客户体验。
随着科技水平的提升，资源共享已不再局限于集团层面物理中心的建设，通过云平台建设，可以实现逻辑上的集约。
资源云平台的定义：基于网络，以按需求、易拓展的方式，实现共享式运营服务的平台模式。
对客户而言，这个平台能够带来一致的体验；对于公司而言，这个平台能够确保资源的灵活调配，提升效率；对于企业员工而言，这个平台能够精准撮合，最大化发挥员工能力，提升技能。
虽然在保险运营领域，“云运营”的概念还未广泛落地，但在其他行业早就有成熟应用。
以滴滴为例，资源调度平台帮助撮合乘客和司机达成交易，同时通过后台时间、GPS定位等数据跟踪分析乘客群体用车规律，进而为司机群体服务，该平台同时也是管理平台，协助管理车队和司机。
由此可见，需求统筹、精准撮合、闭环管理是云平台运转的核心特点。
BCG项目经验显示，许多保险公司在资源共享方面均存在多个机会：界面、责任相同的作业、简单的基础作业服务和客户社区都可以进行跨条线共享，推动卓越运营。
4、管理透明运营工作容易“毁于细节”，科学、精细、透明化的管理是运营安身立命的基础。
当前的运营指标体系旨在服务考核，主要在较为宏观的层面上反映工作结果，从数量上透明反映运营工作效率这方面仍不够。
搭建运营价值管理体系，需要从运营目标出发、以价值驱动为导向，将效率、质量、风控、服务、重点项目等核心运营指标层层分解，并将不同层级的指标体系与运营各管理层级（集团、子公司、分公司、中支）和管理单位（运营管理相关部门、后台中心等）的权责范围对应，形成逻辑严密、覆盖全面、以数字为基础的价值管理体系。
价值管理体系的形成是运营从成本中心向价值中心过渡的基础，没有这个基础就谈价值创造有些过早。
数据质量直接影响价值管理的有效性，因此运营价值管理体系的搭建需要建立明确的运营数据的收集和分享机制。
目前国内保险公司普遍面临数据质量治理问题，包括各分公司或部门数据口径不一致、参数设置缺乏统一标准及单一负责人、数据在系统里未形成“可采集点”、大量人手处理导致数据滞后等。
未来要提升运营数据质量，需要从治理及技术两个方面着手。
在治理上，运营数据的来源往往涉及多个条线及部门（运营、人力资源、财务、各业务条线等），需要成立跨条线数据管理工作组对运营相关数据进行梳理，并委任各“数据类别”的负责人，由负责人牵头统一“数据类别”的定义、计算方法、获取路径。
在系统上，根据数据负责人的要求，进行重点运营数据的自动化，包括更新、采集与报表；数据库从各个生产系统剥离，整合为中央运营数据平台，减少重合。
除了以上的四大方面外，我们认为建立快速敏捷的运营优化体制至关重要，通过敏捷性项目组的方式确保运营随着商业模式的转变而快速转变，通过专业化分工实现运营的稳定，形成“双速机制”，在变革和维稳中找到平衡点。
运营优化是持久战，我们坚信具有良好运营体系的保险公司将日益显示出其竞争优势。
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谁有统信【有栈Ustack】的产品介绍？
功能概述。
据公报了解统信云基础设施管理平台（简称:“UStack”）是一款自主laaS云管平台，遵循OpenStack标准化API，可依据用户业务需求将其计算、存储、网络资源抽象成资源池，实现统一云基础设施管理，具备灵活、高效、可扩展等特性。
UStack提供私有云建设、迁移以及定制化技术服务，可满足用户多样化云场景需求。
产品特性 1.可伸缩UStack提供自动调整计算能力的弹性伸缩机制，可通过分析用户业务负载状态，并根据业务负载变化动态调整云主机资源，通过弹性扩容和弹性缩减来实现资源按需供给与释放。
此种动态调节资源配置的方式可应对业务在峰/谷等不同访问场景，不仅为用户实现了最优的成本管控，还规避了因业务并发访问量激增而导致的业务中断风险。
2.可塑性UStack提供自动UStack遵循OpenStack标准化API（应用编程接口），具备良好的可塑性，可为用户多样化的服务需求提供支撑。
UStack基于灵活、开放的设计理念，采用松耦合、模块化的云基础架构，通过插件方式管理各组件，如Neutron、Cinder等。
用户可根据业务需求以插件方式从OpenStack社区引入新功能，快速完成新模块的定制工作。
具备良好的可塑性，可为用户多样化的服务需求提供支撑。
3.高可用UStack集成成熟的HA套件，通过提供主控高可用、计算高可用、存储高可用和部署高可用等功能，可最大限度减少业务中断时间，将故障影响降至最低，保障用户业务系统可连续不间断的对外提供服务。
4.强安全UStack 支持等保三级，可为用户在公有云、私有云、混合云等云场景提供访问控制、数据隔离、安全审计等多维度安全保护机制，防止恶意篡改和入侵，为用户数据安全、业务安全保驾护航。
统信为 UStack 提供企业级全生命周期管理，为其核心组件及所依赖的底层服务器操作系统平台提供代码级的维护服务，并在产品服务期内，提供同一版本软件的免费升级服务，以及各级别 BUG 修复及漏洞修复等。
5.泛兼容为加强国产生态建设，UStack 针对国产 CPU 平台完成大量适配、验证工作，如全套 OpenStack 组件的重新编译、部分源代码修改、ABI 兼容选择等，实现 UStack 在龙芯、鲲鹏、飞腾、海光、兆芯等国产 CPU 平台的跨平台移植。
除此之外，UStack 提供将裸金属服务器转换为云基础设施的能力，可使云上物理服务器具备传统物理服务器高性能、高安全的优势。
6.深融合在公有云、私有云以及混合云场景下，操作系统对云管平台的支撑是至关重要的。
云管平台需依托操作系统才得以完成对计算、存储和网络资源的调度。
如何合理优化二者之间的关系，是构建稳定可靠、性能优异云管平台的前提条件。
统信 UStack 是其云计算团队与操作系统团队联合研发的一款云管平台产品，基于统信服务器操作系统进行大量优化和改进，有效整合了统信服务器操作系统的底层技术优势，如集成系统级安全特性等，可为用户提供更稳定可靠、性能优异的上云体验。
功能介绍1.特色功能1.1.按需供给底层IT环境的系统构成（硬件设施、网络资源、软件环境等资源）在抽象成资源池后可作为云主机资源供上层应用统一调度使用。
当上层应用的业务访问量激增或减少时，弹性伸缩机制可按需完成容量规划。
1.2.一键部署统信借鉴容器化管理优势，基于主流Ansible技术推出UStack一键部署功能，可解决原生OpenStack社区版因架构庞大、组件多样导致的部署难度大的问题。
UStack一键部署功能同时支持All-in-one和多节点部署方式，仅需几分钟即可完成全量功能云管平台的搭建（包括日志分析系统的部署等），有效简化了运维人员部署配置云管平台的流程，在提升部署效率的同时减少了误操作几率。
1.3.迁移服务UStack提供V2V迁移服务，可将其他虚拟化平台的云主机系统及数据完整迁移至当前云平台。
支持在跨类型存储之上的云主机系统及数据的冷/热迁移，如本地至Ceph、Ceph至NFS、本地至NFS等。
1.4.裸金属服务UStack基于Ironic技术实现裸金属节点（即裸机，没有部署操作系统的物理服务允许用户如管理虚拟机一般对裸金属节点按需管理，可为用户提供独占式物理服务器资源，满足用户核心应用场景的高性能需求，为企业的核心数据库、高性能计算、大数据等业务提供卓越的计算性能。
2.基础功能2.1.可视化管理UStack控制台是一款功能强大、便捷、易用的可视化管理工具，以Web形式对所有节点及服务执行管理，可轻松访问和监控计算资源、存储资源和网络资源，并提供实时监控、报警提醒、数据分析等功能。
2.2.故障监控UStack提供云主机及裸金属状态的实时监控，提供故障上报功能；支持通过健康检查来确认后端云主机的健康状况，以保障客户业务持续稳定的运行。
UStack的故障监控服务包含云平台监控和操作系统监控。
(1)云平台监控云平台监控包含端到端监控和服务监控两种监控方式。
端到端监控是指站在用户角度，通过模拟用户业务访问行为进行端到端的分析，以尽早发现内存、CPU使用率过高等问题以规避用户业务中断风险。
服务监控是UStack依照服务组件的不同类型有针对性设计的监控方法，可对服务组件运行情况，响应情况进行监控、分析等。
(2)操作系统监控操作系统是整个云平台的核心和底座，所有应用程序问题的排查均需通过在操作系统上呈现的磁盘IO状态、内存使用率、CPU占用率等指标予以综合分析方能找出问题的根因所在。
UStack支持对操作系统的故障予以提前预警，保障云平台稳固、可靠运行。
2.3.计算服务计算服务是UStack最核心的功能之一，负责维护和管理整个UStack的计算资源（如物理机、虚拟机和容器的生命周期管理），是UStack的“权力中心”。
UStack计算服务由多个功能各异的独立组件构成，如Nova-api服务（API服务器）负责对外提供服务的窗口，可接收和响应API需求；Nova-compute服务（运算工作站）可通过成熟的虚拟化技术（基于Hypervior，支持KVM、XenSever、VMware）来创建和销毁虚拟机实例；Nova-scheduler服务（调度器）负责分析集群中计算节点的资源使用情况并选出最佳计算节点运行虚拟机。
2.4.网络服务UStack网络服务基于Neutron技术构建，提供对网络节点的网络拓扑管理，包括对云环境中内外网（私网、公网）的通信管理、虚拟机间的通信管理，以及虚拟机中防火墙的配置管理等。
UStack可为租户提供路由、隔离、VPN等网络功能，支持FlatDHCP、Flat、VLAN三种网络管理模式。
2.5.存储管理UStack提供多类型存储的统一调度管理，如对象存储（Swift）、块存储（Cinder）和文件存储（如NFS存储）。
其中，Swift以对象为单位进行存储，适合存放一些长期不更新或者更新频率低的数据(如:图片、照片等文件)。
而Cinder更适合存放需要实时更新的数据，主要用作虚拟机的磁盘空间扩容等场景，为虚拟机提供持久化的块存储能力。
除此之外，UStack还集成了一款开源的分布式存储系统（Ceph），对上述三种存储类型提供相应的接口。
Ceph具备较好的性能、可靠性和可扩展性，可为UStack提供上千个存储节点的横向扩展能力。
2.6.异构管理UStack提供异构管理功能，支持跨多架构CPU管理、多类存储异构管理和多样性资源管理。
(1)跨多架构CPU管理UStack支持对x86和非x86类国产异构芯片的统一管理，包括龙芯、鲲鹏、飞腾、海光、兆芯等国产平台。
(2)多类存储异构管理UStack支持块存储、文件存储和对象存储。
这三种存储类型各有优势，相互补充，可满足用户多样性业务需要。
其中块存储读写快但不利于共享，文件存储共享性好但性能不高，对象存储兼具了高性能和分布式共享能力。
(3)多样性资源管理UStack支持云主机及裸金属等不同资源的控制管理，实现了裸金属服务。
