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不同行业服务器的成本:全面分析 (不同行业服务人员对客服务的研究现状)

全面分析

引言

服务器是企业运营必不可少的组成部分,为各种业务流程提供支持。服务器的成本可能因行业而异,了解这些差异对于企业进行明智的决策至关重要。本文将全面分析不同行业服务器的成本,帮助企业优化其 IT 基础设施投资。

行业与服务器成本

不同行业的服务器成本受到以下因素的影响:数据大小和复杂性:处理大量复杂数据的行业需要功能更强大的服务器,这会导致更高的成本。应用程序需求:运行要求苛刻的应用程序,如数据库和虚拟化,需要性能更高的服务器,从而增加成本。安全合规性:受严格安全法规约束的行业需要更昂贵的服务器来满足这些要求。行业规模:大型行业通常拥有庞大的 IT将多个虚拟机托管在单个物理服务器上,从而提高资源利用率。考虑云计算:云服务提供可扩展性和按需付费,可能比本地服务器更具成本效益。与供应商协商:通过谈判价格和服务条款,与供应商协商以降低成本。

结论

了解不同行业服务器的成本对于企业做出明智的 IT 投资决策至关重要。通过考虑行业特定因素、服务器类型和成本优化策略,企业可以优化其服务器基础设施,提高效率并降低成本。通过持续监控和优化,企业可以确保其服务器始终满足业务需求,而不会对财务造成不必要的负担。


什么是专一化战略

专一化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。正如差别化战略一样,专一化战略可以具有许多形式。虽然低成本与差别化战略都是要在全产业范围内实现其目标,专一化战略的整体却是围绕着很好地为某一特殊目标服务这一中心建立的,它所开发推行的每一项职能化方针都要考虑这一领域中心思想的崭新焦点。 专一化战略的前提思想 这一战略依靠的前提思想是:公司业务的专一化能够以高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务,从而超过在较广阔范围内竞争的对手们。波特认为这样做的结果,是公司或者通过满足特殊对象的需要而实现了差别化,或者在为这一对象服务时实现了低成本,或者二者兼得。这样的公司可以使其赢利的潜力超过产业的普遍水平。这些优势保护公司抵御各种竞争力量的威胁。但专一化战略常常意味着限制了可以获取的整体市场份额。专一化战略必然地包含着利润率与销售额之间互以对方为代价的关系。波特在《竞争战略》中还对三种通用战略实施的要求进行了详细的分析,并一一列举。波特认为,三种战略是每一个公司必须明确的,因为徘徊其间的公司处于极其糟糕的战略地位。这样的公司缺少市场占有率,缺少资本投资,从而削弱了“打低成本牌”的资本。全产业范围的差别化的必要条件是放弃对低成本的努力。而采用专一化战略,在更加有限的范围内建立起差别化或低成本优势,更会有同样的问题。徘徊其间的公司几乎注定是低利润的,所以它必须做出一种根本性战略决策,向三种通用战略靠拢。一旦公司处于徘徊状况,摆脱这种令人不快的状态往往要花费时间并经过一段持续的努力;而相继采用三个战略,波特认为注定会失败,因为它们要求的条件是不一致的。同时波特也认为,采用“专一化战略”的结果是,公司要么可以通过满足特定群体的需求而实现差异化,要么可以在为特定群体提供服务时降低成本,或者可以二者兼得。这样,企业的赢利潜力会超过行业的平均赢利水平,企业也可以籍此抵御各种竞争力量的威胁。但是,“专一化战略”常常意味着企业难以在整体市场上获得更大的市场份额,该战略包含着利润率与销售额之间互以对方为代价这一层含义。波特的竞争战略研究开创了企业经营战略的崭新领域,对全球企业发展和管理理论研究的进步,都做出了重要的贡献 专一化战略的主要形式 专一化战略有两种形式,即企业在目标细分市场中寻求成本优势的成本集中和在细分市场中寻求差异化的差异集中。 专一化战略的核心和实施条件 这种战略的核心是取得某种对特定顾客有价值的专一性服务,侧重于从企业内部建立竞争优势。专一化战略的实施首先表现在提供咨询服务上,要做到人无我有、人有我精、人精我专,掌握主动权。实施集中战略的条件:(1)企业实力弱。实施集中战略的目标市场容量小,大企业一般不会青睐这样的市场,所以行业中实力一般或弱小的中小型企业可以选择这样的特殊市场作为目标市场。(2)必须有特殊的顾客存在。实施集中战略的前提是必须有特殊的顾客存在,这部分顾客具有与众不同的消费特征,是一个细分市场。(3)没有竞争对手。集中战略的目标市场规模小、利润水平低,一般不会存在激烈的竞争。如果没有竞争对手,则对企业最有利。在没有竞争对手的情况下,企业独占该特殊市场,也可以获得可观的经济效益。(4)目标市场稳定。集中战略的目标市场规模基本稳定,没有明显的增长或萎缩态势,企业与顾客之间形成了较为稳定的关系。专一化战略特点及优势(一)专一化战略特点专一化战略是指企业以某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一个地区市场为主攻目标的战略思想。这一战略整体是围绕着为某一特殊目标服务,通过满足特殊对象的需要而实现差别化,或者实现低成本。专一化战略常常是总成本领先战略和差别化战略在具体特殊顾客群范围内的体现。或者说,专一化战略是以高效率、更好的效果为某一特殊对象服务,从而超过面对广泛市场的竞争对手,或实现差别化,或实现低成本,或二者兼得。例如,专为石油开采油井提供钢棒扳手的企业,就是通过钢棒的充足库存、广泛分布服务网点,甚至提供直升机送货服务而成功地实行了专一化战略。(二)专一化战略优势(1)以特殊的服务范围来抵御竞争压力。专一化战略往往利用地点、时间、对象等多种特殊性来形成企业的专门服务范围,以更高的专业化程度构成强于竞争对手的优势。例如,位于交通要道或人口密集地区的超级商场具有销售优势;口腔医院因其专门的口腔医疗保健服务而比普通医院更吸引口腔病特别是牙病患者。企业选择适当的产品线区段或专门市场是专一化战略成功的基础。如果选择广泛市场的产品或服务而进行专门化经营,反而可能导致企业失败。例如,口腔、牙齿每天都直接影响人们的生活,人们感觉深刻,但口腔、牙齿的毛病一般不致造成生命危险,患者愿意接受这种专门化服务;而人体其他系统互相牵连,治疗中往往需要全面诊断,专门化的治疗就不再具有优势。又如,肯德基家乡鸡、麦克唐纳汉堡包快餐连锁店满足了工作节奏快、休息时间短的职员或家庭以及旅游者的饮食需要,而迅速发展这一专门市场。(2)以低成本的特殊产品形成优势。例如,可口可乐就是利用其特殊配方而构成的低成本,在饮料市场长期保持其竞争优势。这一优势的实质是差别化优势,能同时拥有产品差别化和低成本优势则一定可以获得超出产业平均水平的高额利润。(3)以攻代守。当企业受到强大的竞争对手全面压迫时,采取专一化战略以攻代守,往往能形成一种竞争优势,特别是对于抵抗拥有系列化产品或广泛市场的竞争对手明显有效。例如,挪威的造船业难以在整体上与欧、美、日等实力强大的造船企业匹敌,则几种选择制造破冰船而大获成功。另外,针对多品种糕点企业的广泛市场,专营的蛋糕店常能成功占有一席之地。(三)专一化战略条件专一化战略一般是集中一点进攻对手的弱点,或是通过专有的业务活动方式以低成本形成对竞争对手的优势,要获得这方面的优势需要具备以下某些条件:

当然,上述构成专一化的战略条件需要企业去寻找和创造,已具备专一化战略优势的企业仍须不断改善自身的地位或巩固已有市场。专一化战略的风险(一)容易限锚获取整体市场份额专一化战略目标市场总具有一定的特殊性,目标市场独立性越强,与整体市场份额的差距就越大。实行专一化战略的企业总是处于独特性与市场份额的矛盾之中,选择不恰当就可能造成专一化战略的失败。与这一对矛盾相对应的是企业利润率与销售额互为代价。例如,为愿意支付高价的顾客而进行专门设计加工服装的企业,将失去中低档服装市场。有很多企业为了获得专一化优势的同时又进入了广泛市场,这种矛盾的战略最终会使企业丢失其专有的市场。(二)企业对环境变化适应能力差实行专一化战略的企业往往是依赖特殊市场而生存和发展的,一旦出现有极强替代能力的产品或者市场发生变化时,这些企业容易遭受巨大损失。例如,滑板的问世对旱冰鞋的市场构成极大的威胁。又如,投入成本较高的夜总会等娱乐场所,专为高收入阶层或特殊顾客群服务而获取高利润率,当出现经济萧条或严格控制公款消费时,这些娱乐性企业则亏损严重。(三)成本差增大而使专一化优势被抵消当为大范围市场服务的竞争对手与专一化企业之间的成本差变大时,会使针对某一狭窄目标市场服务的企业丧失成本优势,或者使专一化战略产生的差别化优势被抵消。因为这种成本差的增大将降低买方效益或者降低买方使用替代品的转移成本,而使专一化市场与广泛市场之间的渗透增大,专一化战略所构成的成本优势或差别化优势则会逐渐消失。例如,过多的依赖广告宣传效果而形成自己市场的产品,如化妆品、保健用品等,容易被面对普通用户的产品借助于专一化产品的广告宣传的高投入而获益的入侵。专一化战略与其他战略的联系专一化战略实质上是针对不同的顾客群或专门的特殊市场而采取的成本领先战略或者差别化战略。或者说,专一化战略是以成本领先战略和差别化战略为基础的竞争战略,在特殊市场中形成成本优势或者差别化优势。这三类战略的关系或区别如图所示。总成本领先战略与差别化战略在很多地方是相互矛盾的,而专一化战略又是以这两种通用战略为基础,能否正确地分析企业所处的竟争环境即产业竞争结构,寻找其战略优势,合理选择、使用竞争战略,加强其优势和竞争能力,是企业成功的关键。若采用专一化战略的企业既能拥有差别化优势;又能在扩大市场规模而实现低成本时不抵消差别化,使这一对矛盾的战略恰到好处地揉和在一起,这个企业一定会极其成功。如可口可乐公司、Microsoft公司等企业就是典型的成功实行专一化战略的例子。但是,任何一个实行专一化战略的企业总是或从差别化战略人手,或从总成本领先战略人手,逐步形成企业的专一化战略,这才是成功的途径。若一个企业不断徘徊在这几类战略之间则是很危险的,最终会使企业处于极不利的战略地位。前面已经多次强调,差别化战略与总成本领先战略之间存在矛盾性,在还没有利用某种通用战略而形成企业的优势地位之前,任何企业都不可能将差别化和总成本领先融合在一起。过早地这样做或者在几种战略之间徘徊,会使不同战略的优势互相抵消,企业必须特别注意这一点。 专一化战略的案例分析 案例一:我国管理咨询公司实施专一化战略的探讨 19世纪末,咨询业在美国破土萌芽。国外管理咨询业已经发展成为一个成熟的行业。我国目前管理咨询业正处于成长阶段。我国管理咨询公司面临的主要任务就是要确定一个适合自身的竞争战略,其核心就是能够形成有特色的盈利模式,拥有自己的核心竞争力,从而形成管理咨询公司的专一化优势。一、目前我国管理咨询业存在的问题我国管理咨询业兴起于2O世纪8O年代。发展至今,虽然正在逐步地走向完善,但也存在着许多问题。笔者认为,处于成长中的管理咨询业存在着一个根本问题,就是缺乏自己的竞争战略模式,即在宏观上缺少一套为其确立发展思路和指明方向的竞争战略。由此所引起的问题主要体现在以下四个方面:1.行业内部定位模糊,品牌知名度低我国的咨询业有一个奇怪的现象:我国有十大策划家,却没有让业内人士脱口而出的咨询企业我国的咨询企业数以干计,却至今没有一家是众望所归的管理咨询权威。众所周知,麦肯锡擅长战略而埃森哲精于IT。而国内很多管理咨询公司对业务没有明确定位划分,未能形成自己的品牌。2.市场同质化严重,未以客户需求为中心管理咨询业提供的咨询内容相似,过程雷同。众多企业花费了大量人力、物力、财力,却得不到预期的效果。究其原因,主要是管理咨询公司忽视了客户的多样化需求,盲目采用最流行的战略、ERP、CRM、电子商务等,甚至没搞清客户到底存在什么问题就上项目,这严重损坏了管理咨询业的声誉,并已经影响到了管理咨询业的生存和发展。3.管理咨询能力有限,缺乏核心竞争力目前,管理咨询业整体水平不高,鱼龙混杂。虽然我国咨询公司数量较多,但咨询公司有效供给能力不足,管理咨询能力有限,往往难以满足客户的需求。此外,我国管理咨询公司缺少自己的专长业务,没有形成自己的核心竞争力,在与国际知名咨询服务结构竞争中,大多处于劣势。4.国际知名企业的入驻,导致市场竞争目趋激烈科尔尼、麦肯锡、埃森哲、波士顿、罗兰·贝格等国际型咨询公司相继进入中国,未进入中国的大型国际咨询公司也跃跃欲试。这些公司都有经营了几十年的品牌,它们在客户心目中建立了很高的信任度、美誉度乃至忠诚度,具有极强的竞争力。二、专一化战略及其核心内容专一化战略,也称集中化战略,最先是由美国著名的企业战略学家迈克尔·波特于l980年提出的。专一化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。据其理论,专一化战略有两种形式,即企业在目标细分市场中寻求成本优势的成本集中和在细分市场中寻求差异化的差异集中。这种战略的核心是取得某种对特定顾客有价值的专一性服务,侧重于从企业内部建立竞争优势。专一化战略的实施首先表现在提供咨询服务上,要做到人无我有、人有我精、人精我专,掌握主动权。提出在管理咨询业实施专一化战略,蕴含着两方面的含义:一是指管理咨询公司应在业内建立与竞争对手的不同的服务优势,形成自己特有的专长;二是指管理咨询公司应向客户提供专一化的服务,解决同一类客户的问题。三、在管理咨询业实施专一化战略的途径1.定位专一化竞争大师迈克尔·波特在《竞争论》中承认,其战略思想动力来自于定位。本文讲的定位,一是指管理咨询公司明确定位业务范围,提升公司在某一领域的专业化水平。二是定位服务对象,比如中小企业。我国的中小企业,如合伙企业、高新技术企业等等近几年来发展飞速,它们都有迫切的管理咨询需求。国内管理咨询机构可利用了解我国国情,熟悉国内企业的运作、管理,成本低、收费便宜等方面的优势,更多地关注中小企业成长,把他们发展成为稳定的客户群。2.专注特长业务,打造强势品牌,培养核心竞争力管理咨询公司不应涉入所有的业务,认为自己无所不能,而是要找准自己的专长业务,对其进行深挖掘,力争做到专、精、深、强,打造出自己的核心能力。只有企业拥有了核心竞争力,才能在同行的竞争中立于不败之地,在企业界留下良好的口碑,才能树立公司形象,逐渐形成自己的品牌优势。3.以客户为中心,加强与客户的联系,建立信任关系调查表明,有45%的企业更愿意把管理咨询公司当做朋友。所以管理咨询公司应以客户为中心,应持对客户负责的服务态度,把企业的问题看作自己的问题,切实从企业的利益出发,帮助企业解决难题,在给企业带来价值的同时,实现自身价值的增值。而且在双赢的同时,与顾客结成长期合作伙伴关系。例如:麦肯锡奉行“客户利益高于一切”,北大纵横将其咨询价值观归结为“服务战略、适应变化、尊重现实、顾客导向”。专一化战略可以帮助管理咨询公司吸引客户,建立信任,形成客户品牌忠诚,最终提升管理咨询公司的核心竞争力。然而专一化战略的实施有可能导致企业的管理成本提高、客户市场范围缩小。但是,我们不能因噎废食,就目前管理咨询公司面临的窘境以及进一步发展来看,专一化战略的采用是一个不错的选择。扬长避短的同时,合理采用专一化战略会为管理咨询公司带来更多的发展机遇。案例二:格力空调的专一化战略格力空调是唯一一家坚持专一化经营战略的大型家电企业,著名财经杂志美国《财富》中文版揭晓的消息表明:作为我国空调行业的领跑企业,格力电器股份以7.959亿美元的营业收入、0.55亿美元的净利润,以及6.461亿美元的市值再次荣登该排行榜第46位,入选《财富》“中国企业百强”,成为连续两年进入该排行榜的少数家电企业之一。不仅多项财务指标均位居家电企业前列,而且在2002年空调市场整体不景气的情形下,格力空调的销售实现了稳步增长,销量增幅达20%,销售额及净利润均有不同程度的提高,取得了良好的经济效益,充分显示了专一化经营的魅力。波特曾经指出“有效地贯彻任何一种战略,通常都需要全力以赴”的战略原则。指出了“如果企业的基本目标不只一个,则这些方面的资源将被分散”的战略后果。正因为如此,许多企业在商战中选择和确定了自己的专一化发展战略,并且运用这种发展战略取得了明显的经济效益。格力就是一个这样的企业。格力的专一化战略并不是“一篮子鸡蛋”的战略。把专一化战略当成“一篮子鸡蛋”的战略完全是一种理论上的糊涂、逻辑上的混乱。近年,当不少厂家都在为产品的出路犯难,甚至为吸引消费者的眼球不惜祭起降价大旗的时候,格力向北京、广州、上海、重庆等大中城市投放了一款高档豪华的空调新品——“数码2000”,它以其智能化的人体感应功能、安全环保的一氧化碳监测功能和独具匠心的外观设计,受到了各地消费者特别是中高收入阶层的空前欢迎,掀起了一轮淡季空调市场少有的抢购热潮。缘何在众多空调降价之时,价格昂贵的格力“数码2000”却能在淡季热销?就因为格力“数码2000”已经不再是“一篮子普通的鸡蛋”。它的过人之处在于采用了世界独创的人体感应和一氧化碳感应两项新技术,使空调步入了感性化时代,具有了智能化和环保两大优势。当你推开家门,不用动手,空调就会自动开启,徐徐凉风或阵阵温暖随之而来;您忘记关空调或房间没有人活动时,空调会自动关机;空调还能感知室内有毒气体——一氧化碳的含量,当其即将达到危害人体健康的浓度时,会自动连续不断地发出阵阵蜂鸣般的警报声,提醒您注意打开门窗通风换气,以降低“煤气中毒”现象的发生。不仅如此,该产品还将“彩色背光液晶显示技术”、“塑料外观电镀镶件技术”以及“直流变频技术”等国际领先技术在世界上首次运用到了格力“数码2000”上。凝聚了众多新技术的“数码2000”这款新品,历经5年的技术攻关潜心研究和360多天恶劣环境的可靠性试验,不仅功能卓越、外观精美,而且其稳定性技超群雄。事实雄辩地说明:面对空调市场混乱无序的竞争,一贯坚持专一化经营的格力,不仅产品已涵盖了家用空调和商用空调领域的10大类、50多个系列、500多种品种规格,成为了国内目前规格最齐全、品种最多的空调生产厂家,形成了业内领先的主导优势,而且充分地显示了10多年来,该企业的专业化技术积累、雄厚的技术开发实力和经济效益再增值的潜在能力!如果说格力在经营上取得了骄人的成绩,那么首先是格力在发展战略上取得了成绩。这种成绩突出的表现在他们对专一化战略认识上的深刻,贯彻中的坚定和实践中的准确把握。案例三:EMC的专一化战略EMC集团在中国地区从2000年第三季度开始发飙,增长率一直保持在1oo%以上,2001年的业绩此上一年增长了近200%。2002年2月份以来,EMC开始剑走偏锋,在全国十几个大中城市开始一场“永不停顿”的商业路演,向一些知名的金融、电信、制造业、政府推销EMC的存储理念。这是一场非常艰难的战役,EMC面对的是几支强硬的力量,如IBM、HP、康柏、SUN,相对于竞争对手而言,EMC的遥遥领先得益于它的专一化战略。“专注”或者说是“专一”在EMC眼里已经成为一个最重要的规则,在EMC中国总裁郭尊华看来,包括IBM、惠普、SUN、康柏、日立在内的同行,由于进入中国时间比较早,产品面广,在知名度方面都比EMC占优势。与这些lT巨头相比,EMC算是一家小企业,它的总人数是1.6万人,而IBM是50万人,思科也有3万人。但EMC只专注于存储,这也是它制胜的法宝之一.但是.弱点也不可避免,由于它没有其他的资源来补充、协调——康柏可以将存储产品绑在服务器上一起销售,并利用原有的销售渠道——EMc则不具有这样的资源优势。EMC的专一化战略具体体现在下面的几个方面:(1)专一于做存锗产品回顾EMC的历史我们不难发现,由于它专一于存储,使得它曾4次引领存储产品的发展趋势。第一次,硬件时代。1990年推出的Symmetrix存储系统,将存储带入了硬件高速发展的时代。Symrnetrix是一套智能信息存储系统,基于由小型商用硬盘驱动器组成的阵列。EMC是第一家提供这种产品的公司。1995年,EMC又对Symmetrix技术进行拓展,推出了第一个独立于平台的存储系统,能同时支持所有主流计算机操作系统。第二次,软件时代。从1994年起,EMC开始将大量精力投入到软件性能上.并干当年推出了symmetrixRemoteDataFaciIity(SRDF)镜像软件,将存储带进了软件时代。现在,EMC已经拥有20多种创造性的软件方案,包括PowerPath、TimeFinder和EMCControlCenter,并成为世界上最大而且成长速度最快的软件公司之一。第三次,网络时代。2000年,EMC将注意力转移到网络化信息存储发展趋势上,EMC又推出了SAN\NAs的解决方案与产品系列,为网络存储的发展带来了动力。用户可以通过它,将不同的存储设备、交换机、集线器和服务器组建成一个易于管理的单一信息基础架构。第四次,管理时代。2001年末,EMC针对企业用户需要投入更少的人力、完成更多工作的现状,推出了AutllS战略,即自动信息存储AutomatedlnforrnationStorage方案,满足企业用户对系统管理简便性的迫切需要。这是一个具有跨时代意义的自动信息存储战略,将存储提升到了重视管理的层面,为用户提供了“自动、简化、开放”的存储环境。(2)独特而专一的服务链ENC在服务上一直推崇的是“成本中心”的服务理念。衡量利润中心的标准首先是它能否获利,一旦企业的经营情况不好,就会转变其经营模式、压缩成本甚至取消该部门;但如果将服务作为成本中心,则即便是正在削减劳动力、不动产、存货方面的成本,但公司仍然会对客户服务部作一如既往的投入。EMC在服务上的程序一般是这样的:首先和客户交流,了解他们的需求,将反馈交给研发部门,生产出客户需要的产品。同时,EMC还会培训面对客户的员工,比如销售队伍和系统工程师们,使他们更有能力为客户提供咨询和意见,更有能力为客户解决问题。而且,EMC还将员工的薪金与客户满意度挂钩,如果满意度达到了某一水平,员工就能得到相应的奖金。EMC还为客户服务部门设定了标准,比如到达客户处的限定时间等等。EMC有一个逐级上报的体制,如果出现问题,会根据系统逐级上报,最高可以上报到EMC总裁兼CEO那里。EMC非常专注于存储领域,从未分心旁鹜过。一直到现在,EMC的市场开拓力量和开展的服务都百分之百地集中在这个领域,研发资源的投入也是专注于此,投资比几个对手的总和还要多。在EMC的企业文化里,关于战略的解释是:不仅在于知道做什么,更重要的是,知道应该停止做什么。 参考文献 1.0 1.1 1.2 陈收,毕少菲.第三节 专一化战略 第2章 通用竞争战略.企业战略管理 战略选择与核心能力.2003李淼.我国管理咨询公司实施专一化战略的探讨.魅力中国,2009,(10)3.0 3.1 陈杰.管理是什么.2004.第14页

网络营销在中小企业发展中的作用论文

网络营销在中小企业发展中的作用论文

网络营销在中小企业发展中的作用论文 篇1

【摘要】当今网络时代的快速发展,网络营销已成为市场营销的一大趋势,是企业发展所依赖的一种手段。

因此,本研究通过分析网络营销的特点和与传统营销相比的优势,提出了中小企业发展中网络营销所发挥的作用和应采取的战略,为企业的经济转型提供一点借鉴和参考。

【关键词】网络营销营销战略企业发展

网络技术的出现,是科学技术和社会发展到一定阶段的必然产物,然而随着网络技术的飞速发展,互联网也极大地影响着人们的生产、生活,在这样的环境下,网络营销也应运而生。

1网络营销的含义

网络营销是以现代营销理论为基础,借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动;是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成;是信息化社会的必然产物。

企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素,网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动,电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。

2传统营销和网络营销的关系

2.1传统营销和网络营销的相同点

首先,两者都是一种营销活动,只是通过不同的方式进行宣传营销,其次,两者都需要企业制定既定的目标,通过营销手段来实现,再次,都把满足消费者需求作为一切活动的出发点,真正做到“以客户为本”,满足客户需求,最后,两者对消费者需求的满足,不仅停留在现实需求上,而且还包括潜在需求。

2.2传统营销和网络营销的不同点

传统营销的宣传主要通过店面宣传、报纸、传单、电视广告等几种方式进行,这几种方式都存在一定的优劣性,优点在于大多数中年及老年人已习惯于这样的营销方式,适合这一类群体,但是在操作的过程中,耗费的人力、物力、财力较大,而且时效性不够、宣传面不大,例如,电视硬广告是常态化的宣传方式,要有构思巧妙的创意突出产品的卖点,要在短时间内打动顾客,让人有想象和回味的空间,然而一旦缺乏优美画面和优良创意,不但没有到达传播品牌的目的,甚至造成客户的反感,损害品牌美誉度,废财费力适得其反。

网络营销的宣传主要借助网络媒体、电商平台和企业官方网进行宣传,网络媒体主要借助门户网站和行业网站上面的通栏广告进行宣传,如横幅广告和弹出广告,铺盖面较广,而且应用的是双向沟通模式,点击后可以让客户参加网络活动或产品留言等;电商平台主要是企业利用成熟的电商卖家平台,为公司的产品进行宣传销售,具有时效性和便捷性,是年轻人或这一时代主要的网络营销模式;而企业官方网则是提高公司信誉度、全面展示公司实力的一种网络营销形式。

3网络营销在中小企业发展的作用和战略

3.1推广企业网站,塑造网络品牌

互联网的飞速发展,为企业和消费者之间架起了一座桥梁,中小企业创建优质的网站是企业网络营销的第一步,然后需要做好网站推广,与国内知名网站和搜索引擎相联系,让更多的消费者关注公司网站,通过网络手段,将公司的产品、文化和管理等信息传送给受众目标。

同时,还要在各个方面做精做细,从网站策划、建设、更新,再到网站推广、顾客关系和在线销售等各个方面,都是提高网络品牌形象,成功的塑造企业的网络品牌。

3.2提供客户服务,加强客户关系

广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。

客户服务在商业实践中一般会分为三类,即:售前服务、售中服务、售后服务。

在网络营销中,通过各种通信工具可以为客户提供高效的服务,为赢得客户、增加商机奠定基础。

与传统的CRM不同,网络客户关系强调的是交流。

网络营销强调交易前期沟通的重要性,通过“交流”的方式帮助全面、系统地展示企业的信息,实现企业的各种资源管理、宏观调控,还帮助企业将与之相关的上下游合作企业联系起来,形成最合理、优化的产业链条。

3.3网络营销定价战略,提高产品竞争力以网络营销为主导,在其影响下,企业的定价策略主要有以下几种方式:

(1)免费定价战略

这种网络营销定价战略是中小企业发展的初期,所采取的一种营销策略,为了提高产品的知名度,并为消费者所品鉴,从而使人们了解商品,在市场上得到迅速推广的一种方式,任何有眼光的企业都不敢放弃这一发展成长的机会,免费战略是最有效的市场占领手段。

(2)顾客主导定价战略

在定价要素中,消费者对产品价值的期望值和预想值,是左右产品定价的一个主要因素,另外,随着市场经济和电商平台的迅猛发展,价格信息也不再有秘密可言,比较透明化,相应地,整个市场定价由企业主导逐渐转变为顾客理解的产品定价,顾客的控制力得到空前加强,顾客可以通过充分的市场信息来选择购买或者定制自己满意的产品或服务,同时力求以最小的代价获得产品或服务。

(3)个性化定价战略

个性化定价战略就是利用网络的互动性,并结合消费者的需求特征,来确定商品价格的一种战略。

网络的互动性能使企业即时获得消费者的需求信息,使个性化营销成为可能,也将使个性化定价战略成为网络营销的一个重要战略。

3.4网络营销主导下的企业促销战略

(1)网上折价促销战略

打折促销是人们日常生活最为常见的一种营销模式。

当下每到各个节日,如十一黄金周、双十一等,都是网络销售火爆的时期,企业通过营造节日氛围,采用打折促销的营销模式,吸引网民的购买热情,带来巨大的经济效应。

(2)网上赠品战略

网上赠品也是当前产品营销的一种特色方式,一般情况下,在新产品推出之际,为了加大宣传力度、提高品牌效应、开辟市场为人们所接受而采取的一种方式。

赠品促销的优点:①可以提升品牌和网站的知名度;②鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息;③能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。

(3)积分促销战略

与超市、门店等传统营销方式不同,网络积分营销的操作简单、兑换物品的种类较多、而且方便快捷,通过这种网络会员积分的方式,一方面,可以提高会员的消费热情,并增加消费者浏览商品的次数和参与网站的活动次数,对企业产品也是一种较好的宣传方式,另一方面,采用会员积分的制度,可以稳定客源,增加消费者对网站和企业的忠诚度。

总之,随着网络的迅猛发展,特别是“互联网+”概念的提出,对中小型企业的营销模式产生了重要的影响,改变了人们的消费观念,对企业传统销售模式的冲击较大,不断开拓创新是企业发展的原动力,因此,传统营销和网络营销的有机结合,应用好网络营销主导下的企业发展战略,是中小企业走出困境、适应时代潮流的支持和保证。

参考文献:

[1]仉建军.我国网络营销发展策略探讨[J].商业时代,2009(12):46~47.

[2]周嵘.在网络经济中创建网络品牌[J].电子商务,2010(3):38~39.

网络营销在中小企业发展中的作用论文 篇2

摘 要: 随着网络技术的日益普及,网络营销已成为企业一种重要的营销方式。

本文试就我国企业加强网络营销提出几点策略。

关键词: 网络营销 网络意识 网络人才 网站建设

随着网络技术的日益普及,网络已经渗透到企业经营管理的各个方面,网络营销也应运而生。

由于网络营销具有方便快捷、成本低廉、受众面广的特点,网络营销已经被大部分企业所接受并成为很多企业主要的营销方式。

一、网络营销的内容与优势

所谓网络营销,是以网络为基础,运用网络媒体交互性、数字化信息帮助企业实现营销目标的新型市场营销方法。

更为直观的理解,网络营销是以网络作为基础,将消费者作为中心,为了实现企业的既定营销目标而开展的一系列活动。

(一)网络营销的主要内容

网络营销的内容主要包括3 个方面:

一是网络营销策略,它是指为有效实现网络营销任务、发挥网络营

销应有的职能,从而最终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划,以及实现这些计划需要采取的方法。

二是网上销售。

网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。

网上销售渠道建设并不限于企业网站本身,还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店,以及与其它电子商务网站不同形式的合作等。

因此网上销售并不仅仅是大型企业才能开展,不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。

三是客户服务。

互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,包括从形式最简单的常见问题解答,到电子邮件、邮件列表,以及在线论坛和各种即时信息服务等。

在线顾客服务具有成本低、效率高的优点,在提高顾客服务水平方面具有重要作用,同时也直接影响到网络营销的效果,因此在线顾客服务成为网络营销的基本组成内容。

(二)网络营销的优势

1.降低了交易成本。

网络营销无纸化信息传递方式以及大量实体支出节约,使得企业交易成本大大降低。

据统计,以货币资金计算的网络营销成本仅仅相当于传统营销成本的1/10。

随着网络技术自身的发展及网络交易普及化、规模化,网络营销成本还会进一步降低。

企业在搭建好网络平台之后,后期的维护只需要花费少量的人力成本。

2.改善客户关系。

网络营销将单方面的被动沟通方式变为双向的、积极互动交流的信息传递方式,不仅可以提高企业的运作的循环周期,还可以通过及时处理市场上的反馈,最大限度地降低产品和信息滞后的周期,降低生产运作成本,提高产品与市场的契合度以及服务的质量。

3.创造市场机会。

网络营销与传统媒体最大的区别就在于其营销效果的可测性。

无论访问者基于何种目的来到网络上的站点,企业都可以从站点的后台找到相应的访问数据,从而分析出顾客的真正意图,发展隐藏的市场机会,并进行有针对性地营销。

二、我国企业加强网络营销的策略

(一)更新营销观念,强化网络意识

企业的领导者要充分认识网络营销给中小企业发展带来的机会,把网络营销纳入企业总体营销战略中来。

要加大对网络营销的投入,吸引网络营销的专业人才。

(二)引进和培养网络营销专门人才

我国中小企业应该加大引进或培养网络营销人才的投入,只有拥有了既懂计算机和网络技术又具有营销理念的专门的网络营销人才,企业的网站才不会成为一个摆设,网络营销才会为企业的发展真正发挥作用。

(三)网络营销方式策略

1、网站建设策略

网站推广的直接效果表现在网站访问量的增加、品牌形象提升、用户数量增长等多个方面,网站推广策略可以说是网络电子营销成功与否的关键。

这就要求企业一定要选择好Web服务器,对于网络营销而言,要想在网络中具有独立的形象,最好选择独立IP地址和域名的托管方式。

搭建一个高速、安全、功能强大的Web服务器的同时,还要为你的站点起一个好的域名。

这个域名要简洁、易记、标识性强,同时还要有独特的内涵,能够与销售产品相贴切。

它像品牌、商标一样重要。

2、 善用搜索引擎,提高营销效果

中国的企业进行网络推广,往往习惯于选择在自己的站点或站上投放广告来实现。

而据CNNIC的报告,2009年,搜索引擎的使用率为73.3%,用户规模达到2.8亿人,搜索引擎使用已经成为继信息浏览和即时通讯后的第三大网络运用。

同时,根据以上的调查也反映出,大量的企业网站的访问者都是通过搜索引擎搜的某一条信息,点击该信息,进入到网站的。

搜索引擎广告更强的针对性,更合理的计费方式以及更好的广告隐蔽性都是其成为网络营销的首选的决定性因素。

3、借用外力,增强信任度

从调查中可以看出,访问者如果不能对网站建立信任,自然不能接受企业的产品和服务。

这在一定程度上要求企业建站再不能仅仅局限于展示商品,而应该衍生到商品的销售上。

4、重视服务质量,提高服务水平

网络营销过程中,真正能够与消费者形成互动的环节就是服务。

在虚拟经营中,服务质量的重要性在于它不仅能够转化为量化的销售额,也能够挖掘和培养潜在客户。

同时,提高服务质量也是降低生产成本的方法之一,在与客户交流过程中,往往能够发掘客户的个性化的要求,实现一对一的生产和销售。

用户对网站服务的诉求在于解决问题的方法和便捷性上。

在网站的实现上这一点并不十分困难,有资金和需求的企业可以选择24小时在线客服,没有资金的也可以选择留言板,即使查看回复即可。

如果这些都做不到,至少应该设置一个常见问题解答(F&A)。

如果一个网站连没有实现与用户互动的功能组件,那有何交互性可言。

网站的服务提高了,访问者对站点的信任度自然也会提高。

5、建立有效的网络营销绩效评价体系

网络营销绩效评价体系的建立应按照系统性和实用性原则,设计一个完整的、易于中小企业测评的.评价体系,应该主要评价5 个方面的绩效:网站推广绩效、网站设计绩效、网站内容绩效、网站服务绩效、营销绩效。

在网络技术、电子商务迅速发展的背景下,网络电子营销为广大企业带来了开拓市场的新途径和新商机。

实施网络营销不仅能为企业带来直接的销售业绩增长,还将给企业带来更多的效益。

但网络营销企业还要不断加强自身基础设施建设,探索营销新模式,改变营销服务水平,才能在竞争的大潮中占有自己的一席之地。

参考文献

1. 朱楠:《关于中小型实体企业网络营销的实证研究》,中国商贸。

2. 苏 航:《我国中小企业网络营销现状及对策分析》,商场现代化 ,2008 年11 月(下旬刊)总第558 期

3.贾艳梅 郑秀春:《网络电子营销发展策略分析》,中国商贸。

网络营销在中小企业发展中的作用论文 篇3

摘要 :本文主要对中小企业开展网络营销的现状和特点进行分析,提出当前中小企业开展网络营销的障碍所在,对中小企业开展网络营销的策略进行探讨与研究。

关键词 :中小企业;电子商务;网络营销

一、引言

互联网作为调整经济结构化的一种有效的工具,互联网应用的迅速崛起以及规模的迅速扩大,都对网络营销形式的创新带来了契机。

我国的企业,特别是中小企业,对网络营销进一步增加了了解并学会了接受,对互联网产生了越来越多的依赖性以及认同。

二、中小企业网络营销现状分析

目前我国中小企业网络营销以及网络营销的运营管理做的并不是很好。

目前大多数的企业,在利用网络营销的时候,并没有事先对网络营销进行系统性的学习,仅仅停留在对公司的基本信息的宣传介绍,以及企业的产品情况,仅仅停留在初级的网络营销模式,没有采用更先进的更深层次的网络营销模式增加对企业的展示,以及形象塑造。

三、障碍分析

1.信用与安全问题网络营销所面对的核心的障碍就是诚信上,在这个是最需要解决的难题。

目前中小企业普遍存在的问题,是面对风险抵抗力不足。

以至于一连串的问题导致信用低,风险投资融资机构也会拒绝投资。

2.企业管理问题我国大部分商务企业的管理水平低,中小企业的信息化的水平参差不齐,企业的实力差距大。

相当多的中小企业,管理基础太低。

3.网络营销人才的缺乏我国中小企业在财力物力以及人力方面都稍有欠缺,加上中小企业在奖励办法制度上的制定不合理,无法吸引到高级的网络营销人才。

4.中小企业在IT方面的投入比例较低中小企业由于资金规模的不足等先天因素,企业的硬件包括软件设备,都比不过大企业,所以我国的中小企业在投资结构方面的认知错误是阻碍网络营销的一个因素。

四、中小企业开展网络营销的策略研究

随着目前互联网应用的快速发展以及网民数量的爆炸性增长,网络营销推广的形式多种多样,也经过国外互联网营销策略的借鉴和学习,我国中小企业普遍采用7种网络营销形式。

1.电子商务平台营销基于电子商务平台为载体,利用电子商务平台能够将买方以及卖方聚集在一起产生的巨大的流量,而使得企业达到一个营销效果。

2.搜索引擎营销搜索引擎的目前在互联网上的主要作用就是让用户发现信息,并且通过搜索引擎检索到企业的信息,进一步了解企业的情况。

大多数的网民在搜索信息时都会使用搜索引擎。

企业通过搜索引擎进行客户锁定,进行对用户的网络营销.3.网络营销广告策略网络广告的营销方式主要是以互联网为载体,多种形式的广告营销。

通过网络广告,达到推销产品,树立企业品牌形象,维护口碑等目的。

4.网络社区的营销网络社区的营销模式包括论坛以及贴吧,包括有聊天室的网站,可以聚集一些有相同兴趣爱好的访问者提供一个交流平台。

5.E-mail的营销电子邮箱的营销是企业依托网络电子邮箱为工具,将文字或者图片或者网站链接,或者是多媒体信息等形式发送到消费者的邮箱里,以此达到宣传企业产品等效果。

五、总结

要在激烈的竞争环境里立稳立足,中小企业需要乘上互联网这艘快船,充分利用好网络营销的特点以及优势的资源,根据自身的发展情况以及产品特性,结合企业自有的资源,不断地探索出属于企业自己的一条最适合的发展运营道路。

参考文献:

[1]张剑.我国网络营销模式的研究[D].山东大学,2010.

[2]田中良.中小企业网络营销策略研究[D].北京邮电大学,2010.

[3]赵长明.我国二手房地产交易价格风险的核算[J].统计与决策,2014(01).

[4]赵长明.现代物流业发展的法律保障研究[J].物流技术,2013(07).

[5]赵长明.现代农村金融制度变迁的制约因素研究[J].中外企业家,2013(24).

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网站搭建费用分析(探究网站搭建的费用构成及关键因素)

随着互联网的快速发展,越来越多的企业和个人开始意识到拥有一个专属的网站对于推广和品牌建设的重要性。

然而,在决定搭建网站之前,必须要考虑到相应的费用。

本文将以网站搭建费用为主题,详细分析了网站搭建所需费用的构成以及影响因素。

1.开发与设计费用

开发与设计费用是搭建网站最基本的费用构成之一。

这部分费用包括了网站的整体架构设计、页面设计、功能开发以及后台数据库的搭建等。

2.域名注册与续费费用

域名是网站的唯一标识符号,一般需要注册并定期续费。

域名的价格受多种因素影响,如域名长度、热门程度等。

3.服务器租用费用

为了使网站能够在互联网上正常运行,需要租用服务器。

服务器租用费用一般按照服务器的配置和使用时间来计算。

4.网站维护与更新费用

建立网站后,需要进行定期的维护与更新,以确保网站的正常运行和及时更新内容。

这部分费用包括了网站的安全检测、BUG修复以及数据备份等。

5.网络推广费用

为了提高网站的曝光率和流量,需要进行网络推广。

网络推广费用包括了SEO优化、广告投放、社交媒体推广等。

6.安全防护费用

在互联网上,网站的安全是至关重要的。

为了保护网站免受黑客攻击和恶意软件的侵害,需要投入一定的安全防护费用。

7.网站内容制作费用

优质的内容是吸引用户和提高用户体验的关键。

制作网站所需的图片、视频、文字等内容制作费用也需要计算在内。

8.移动端适配费用

随着移动互联网的普及,移动端适配也成为了搭建网站必不可少的一项工作。

移动端适配费用包括了网站在不同移动设备上的适配工作。

9.功能定制费用

不同的网站有不同的功能需求,根据网站的具体情况进行定制功能也需要一定的费用。

10.响应式设计费用

响应式设计是指网站能够根据不同设备的屏幕尺寸和分辨率自动调整页面布局。

进行响应式设计也需要相应的费用。

11.数据分析与统计费用

为了了解网站的访问情况和用户行为,需要进行数据分析与统计。

这部分费用包括了数据采集、数据处理以及生成分析报告等。

12.外包与自建的费用差异

企业可以选择外包网站搭建还是自行搭建,不同选择所带来的费用差异也需要考虑。

13.规模对费用的影响

网站的规模(小型、中型、大型)会对费用产生影响,大型网站的搭建费用会更高。

14.不同行业网站的费用差异

不同行业的网站所需的功能和设计要求也会影响搭建费用。

电商网站相比于企业官网,其功能需求更为复杂。

15.综合考虑与预算控制

在搭建网站时,需要综合考虑各种因素并制定合理的预算。

通过控制费用,可以更好地满足网站的需求和预期效果。

网站搭建费用的构成十分复杂,包含了开发与设计、域名注册、服务器租用、推广费用、安全防护等多个方面。

了解这些费用的构成和影响因素,可以帮助企业和个人在决策搭建网站时做出更加合理的选择。

同时,制定明确的预算并注意费用控制也是非常重要的。

网站搭建的一般费用及相关因素

在如今数字化时代,拥有一个专业的网站对于企业和个人来说是至关重要的。

然而,很多人对于网站搭建的费用有着一定的疑虑。

本文将从不同角度探讨网站搭建的一般费用以及影响因素,帮助读者更好地了解网站搭建的成本与价值。

一:域名费用——选择一个合适的域名是网站搭建的第一步,域名注册费用通常在50至100元之间,因所选域名独特性和热门程度而有所不同。

二:主机空间费用——网站需要一个服务器来存储网页文件和数据,主机空间的费用取决于所需的存储容量、流量和服务质量,一般从几十元到几百元不等。

三:网页设计与开发费用——网站设计和开发是关键环节,其费用根据设计师的经验水平和项目复杂度而异,一般从几千元到数万元不等。

四:内容创作费用——优质的内容对于网站的吸引力至关重要,若需要专业撰写或翻译文章,费用可能从几百元到数千元不等。

五:网站维护与更新费用——定期更新和维护网站可以保持其活跃和安全,这部分费用视维护频率和技术难度而定,从几百元到数千元不等。

六:网站功能定制费用——如果您需要个性化的功能和特色,可能需要付出额外的定制费用,具体费用取决于需求的复杂程度,从几千元到数万元不等。

七:SEO优化费用——通过搜索引擎优化(SEO),可以提升网站在搜索结果中的排名,从而增加流量和曝光度。

SEO优化的费用因项目规模和竞争情况而异,一般从几千元到数万元不等。

八:网站安全防护费用——保护网站免受恶意攻击和数据泄露是至关重要的,网络安全服务的费用根据安全级别和所需服务而有所不同,从几百元到数千元不等。

九:网络广告费用——通过在线广告来推广网站是吸引流量和提升知名度的有效手段。

广告费用取决于广告平台、展示形式和投放时长,从几百元到数万元不等。

十:培训与支持费用——若您需要学习如何管理和更新网站,可能需要支付培训费用。

网站运营中遇到问题时,可能需要付费获得技术支持,费用根据服务提供商和服务级别而异。

十一:行业和地区差异——不同行业和地区对于网站搭建的需求和费用水平有所差异,一些行业特定功能或设计可能需要额外的费用。

十二:自助搭建平台费用——有些自助搭建平台提供了简单易用的网站建设工具,费用从免费到每月几十元不等,但功能和灵活性可能受到限制。

十三:预算规划的重要性——在搭建网站之前,制定一个明确的预算计划是必要的,以避免超支或者因为过低的预算而导致质量和功能不达标。

十四:寻求专业帮助的价值——尽管网站搭建费用可能较高,但寻求专业帮助可以确保网站的质量和功能。

同时,专业团队还可以提供技术支持和咨询,为网站的成功运营提供支持。

十五:综上所述,网站搭建的费用取决于多个因素,包括域名、主机空间、设计与开发、内容创作、维护与更新、功能定制、SEO优化、安全防护、广告、培训与支持等。

在制定预算时,应充分考虑自身需求和预期效果,选择合适的服务和价格。

通过本文的分析,我们了解到网站搭建的一般费用与多种因素相关,包括域名、主机空间、设计与开发、内容创作、维护与更新等。

制定一个明确的预算计划,并找到合适的服务提供商,将有助于实现一个高质量和功能完善的网站。

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