企业如何选择高性价比的服务器：价格和性能并重的方法论
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随着互联网的发展，服务器作为企业信息化建设不可或缺的一部分，其选择显得尤为重要。
而对于企业来说，选择服务器并非简单的购买行为，而是需要在价格与性能之间寻求最佳的平衡点，即高性价比的服务器。
本文将从以下几个方面探讨企业如何选择高性价比的服务器。
一、明确业务需求
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企业在选择服务器之前，首先要明确自身的业务需求。
不同的业务需要不同类型的服务器，例如，需要处理大量数据的业务可能需要高性能的服务器，而小型业务可能只需要基本的服务器来满足需求。
明确业务需求有助于企业确定所需的服务器配置，从而避免过度购买或不足。
二、了解服务器性能参数
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服务器的性能参数是决定其性能的关键因素，企业在选择服务器时应予以关注。
主要的性能参数包括处理器型号、内存大小、硬盘类型和容量、网络带宽等。
服务器的可扩展性也是一个重要的考虑因素，因为随着业务的发展，企业可能需要升级服务器配置。
三、市场调查与比较
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在明确了业务需求并了解了服务器性能参数后，企业可以进行市场调查与比较。
通过收集不同品牌、不同型号的服务器价格与性能信息，企业可以筛选出符合自身需求的服务器。
在此过程中，企业应关注服务器的性价比，即性能与价格之间的平衡。
四、选择可信赖的供应商
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选择可信赖的供应商是选择高性价比服务器的关键。
一个好的供应商不仅能提供高质量的服务器，还能提供完善的售后服务和技术支持。
企业在选择供应商时，应关注其口碑、服务质量和售后支持等方面。
五、考虑维护与升级成本
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企业在选择服务器时，不仅要考虑服务器的购买成本，还要考虑其维护与升级成本。
一些服务器虽然在购买时价格较低，但可能需要频繁的维护和升级，这会增加企业的长期成本。
因此，企业在选择服务器时，应综合考虑购买成本、维护成本和升级成本，以选择最具性价比的服务器。
六、灵活选择广告媒体——企业如何选择广告媒体的方法论
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在选择广告媒体时，企业同样需要在价格和效果之间寻求平衡。以下是一些建议：
1. 确定广告目标与预算
企业在选择广告媒体之前，应首先确定广告目标，如提高品牌知名度、推广新产品等。
同时，企业需要设定广告预算，以便在后续的选择过程中考虑成本因素。
2. 分析不同媒体的特点与效果
不同的广告媒体有不同的特点和效果。
企业应了解各种媒体的特点，如电视广告覆盖面广、网络广告互动性强等。
企业还应关注不同媒体的受众群体，以便将广告投向目标受众。
3. 评估媒体的投资回报率（ROI）
企业在选择广告媒体时，应评估不同媒体的投资回报率。
通过比较不同媒体的广告投入与产出，企业可以选择最具性价比的广告媒体。
4. 结合创新策略与技术趋势
随着科技的发展，新的广告形式和技术不断涌现。
企业在选择广告媒体时，应关注这些创新策略和技术趋势，如社交媒体营销、搜索引擎营销等。
这些新的广告形式可能会提供更高效、更经济的广告方式。
5. 选择专业的广告代理机构
在选择广告媒体时，企业可以考虑寻求专业的广告代理机构的帮助。
这些机构具有丰富的经验和专业知识，能帮助企业选择最适合的广告媒体，提高广告效果。
企业在选择高性价比的服务器和广告媒体时，都需要在价格和性能之间寻求平衡。
通过明确业务需求、了解性能参数、市场调查与比较、选择可信赖的供应商、考虑维护与升级成本以及灵活选择广告媒体等方法，企业可以做出明智的选择，提高性价比，实现更好的业务发展。
品牌营销推广要怎么做
1、明确目标
首先，我们做的是做优质稳定的产品或服务，同时注入旺盛的生命力，使其可持续发展。
这是SEO品牌营销的基石，也是品牌诚信的基础。
然后我们必须以产品为中心，明确我们目标的行业、关键词和品牌定位。
2、明确目标用户
结合线下行业环境，我们开始分析互联网上的竞争对手，找出他们的目标用户是谁，以及他们的优势和劣势。
结合自己产品的优缺点，取长补短，对目标用户进行研究。
准确定位判断的主要依据是用户的实际需求。
3、明确目标用户的特征
俗话说：知己知彼，百战百胜。
精准定位目标用户只是第一步。
还需要对它们有一定的了解。
这就是我们需要了解的目标用户的行为习惯、访问者属性、地理分布、系统环境等。
通过对各种数据的整理和分析，总结出目标用户的特征。
4、明确用户群体集中的平台
在了解了目标用户的特征之后，下一步就是寻找他们的“藏身之地”。
一般来说，经过长时间的上网后，具有相同需求的目标用户群往往集中在某些平台上。
他们为相互了解和学习提供了便捷的服务，找到这样的平台就等于找到了大量精准的目标用户群。
5、针对用户特征展示产品两点
正常的品牌营销难免会有很多竞争对手，尤其是热门行业或者热门关键词。
想要超越竞争对手，成功打造品牌营销，没有产品亮点很难，但大多数产品往往很难有亮点。
我们可以利用之前整合的用户特征来打造亮点，具体方法因目标用户而异。
客户关系管理题目求答案！急需
客户关系管理题目求答案..！急需
客户关系管理 客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
其内含是企业利用资讯技（IT）术和网际网路技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。
为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的资讯支援系统必须在给客户以资讯自主权的要求下发展。
成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。
客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。
这样，营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且保证企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。
西方工业界不断用各种工具和方法进行产业升级：流程、财务、IT和人力资源，目前进展到最核心的堡垒——营销，而CRM就是工业发达国家对以客户为中心的营销的整体解决方案。
同时，CRM在近年的迅速流行应归功于IT技术的进步特别是网际网路技术的进步，如果没有以网际网路为核心的技术进步的推动，CRM的实施会遇到特别大的阻力，可以说，网际网路是CRM的加速器，具体的应用包括：资料探勘、资料仓库、CALLcenter、基于浏览器的个性化服务系统等等，这些技术随着CRM的应用而飞速发展。
CRM概念引入中国已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。
以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义，通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。
最早提出该概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。
一、CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值。
CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支援有效的市场推广、营销和服务过程。
企业只要具备了合适的领导、策略和文化，应用CRM可促成具效益的客户关系管理。
二、CRM是关于发展和推广营商策略和支援科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面目前和潜表现的缺口。
它可为企业做什么？CRM改善资产回报，在此，资产是指客户和潜在客户基础。
三、CRM是资讯行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软体以至网际网路设施。
譬如说，企业建造一个客户资料库充分描述关系。
因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得资讯，提供合乎客户需要的产品和服务，提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。
四、CRM是一种基于Inter的应用系统。
它通过对企业业务流程的重组来整合使用者资讯资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现资讯和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。
五、CRM 是 Customer Relationship Management（客户关系管理）的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。
是一项企业经营战略，企业据此赢得客户，并且留住客户，让客户满意。
通过技术手段增强客户关系，并进而创造价值，最终提高利润增长的上限和底线，是客户关系管理的焦点问题。
当然 CRM 系统是否能够真正发挥其应用的功效，还取决于企业是否真正理解了 以客户为中心 的CRM理念，这一理念是否贯彻到了企业的业务流程中，是否真正提高了使用者满意度等等。
六、客户关系管理（CRM）：是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的资讯科技、软硬体和优化管理方法、解决方案的总和。
七、CRM是Customer Relationship Management的简写，即客户关系管理。
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的资讯归集。
客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
它不仅仅是一个软体，它是方法论、软体和IT能力综合，是商业策略。
在国内，当一个企业开始关注客户关系管理时，往往也伴随着业务流程的调整，通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具，来实现企业的战略目标。
客户关系管理的工具一般简称为CRM软体，实施起来有一定的风险，超过半数的企业在系统实施一段时间之后将软体束之高阁。
从软体关注的重点来看，CRM软体分为操作型、分析型两大类，当然也有两者并重的。
操作型更加关注业务流程、资讯记录，提供便捷的操作和人性化的介面；而分析型往往基于大量的企业日常资料，对资料进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。
从软体的技术层面来看，CRM软体分为预置型和托管型两类，如何解决资料安全方面的担忧，是托管型CRM面临的最大难题，如何说服一个成熟企业将核心资料放置在企业可控制范围之外，是托管型CRM能走多远的重点。
客户关系管理（CRM）中的管理理念CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理，是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的。
Oracle 于两年前就在中国开始了客户关系管理（CRM）的市场教育和普及工作。
最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management)专门收集客户与公司联络的所有资讯。
到1990则演变成包括电话服务中心支援资料分析的客户关怀（Customer care）。
从管理科学的角度来考察，客户关系管理源于（CRM）市场营销理论；从解决方案的角度考察，客户关系管理（CRM），是将市场营销的科学管理理念通过资讯科技的手段整合在软体上面，得以在全球大规模的普及和应用。
市场营销作为一门独立的经济学科已有将近百年的历史。
近几十年来，市场营销的理论和方法极大地推动了西方国家工商业的发展，深刻地影响着企业的经营观念以及人们的生活方式。
近年来，资讯科技的长足发展为市场营销管理理念的普及和应用开辟了广阔的空间。
我们看到，资讯科技正在迅猛地扩张其功能，正在用从前科幻小说描写过的方式进行思维推理。
在有些方面，资讯科技的智慧正在取代人类的智慧。
在CRM中客户是企业的一项重要资产在传统的管理理念以及现行的财务制度中,只有厂房、装置、现金、股票、债券等是资产。
随着科技的发展，开始把技术、人才视为企业的资产。
对技术以及人才加以百般重视。
然而，这种划分资产的理念，是一种闭环式的，而不是开放式的。
无论是传统的固定资产和流动资产论，还是新出现的人才和技术资产论，都是企业能够得以实现价值的部分条件，而不是完全条件，其缺少的部分就是产品实现其价值的最后阶段，同时也是最重要的阶段，在这个阶段的主导者就是客户。
在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下, 众多的企业开始将客户视为其重要的资产,不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀,以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。
我们看到,世界上越来越多的企业在提出这样的理念,例如:“想客户所想”，“客户就是上帝”，“客户的利益至高无上”“客户永远是对的”等等。
客户关怀是CRM的中心在最初的时候，企业向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支援。
原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。
例如，家用电器，电脑产品、汽车等等。
这种售后服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。
如果没有售后服务，客户根本就不会购买企业的产品。
那些在售后服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋势。
反之，那些不注重售后服务的公司其市场销售则处于不利的地位。
客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。
客户关怀包括如下的方面：客户服务（包括向客户提 *** 品资讯和服务建议等），产品质量（应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠），服务质量（指与企业接触的过程中客户的体验），售后服务（包括售后的查询和投诉，以及维护和修理）。
在所有营销变数中,客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上,营造出友好、激励、高效的氛围。
对客户关怀意义最大的四个实际营销变数是：产品和服务（这是客户关怀的核心）、沟通方式、销售激励和公共关系。
CRM软体的客户关怀模组充分地将有关的营销变数纳入其中，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。
客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度国际上一些非常有权威的研究机构,经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论,“把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍”；“一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍”；“2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够”；“93%的企业CEO认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素”；如同企业的产品有生命周期一样,客户同样也是有生命周期的。
客户的保持周期越长久,企业的相对投资回报就越高,从而给企业带来的利润就会越大。
由此可见保留客户非常非常重要。
保留什么样的客户,如何保留客户是对企业提出的重要课题。
企业的客户成千上万,企业对如此多的客户又了解多少呢?不了解客户就无法对客户加以区别。
应该采取何种措施来细分客户,对细分客户应采取何种形式的市场活动,采取何种程度的关怀方式,才能够不断地培养客户的满意度,这是企业传统客户关系管理面临的挑战。
应用CRM给企业带来的好处成功应用CRM系统将给企业带来可衡量的显著效益。
美国独立的IT市场研究机构ISM（Information Systems Marketing）持续13年跟踪研究应用CRM给企业带来的影响，通过对大量实施CRM企业的跟踪调查，得出了详细的、可量化的利益一览表，从而证明在CRM系统上的资金、时间、人力的投入是正当的。
1. 在实施系统的前三年内，每个销售代表的年销售总额至少增长10%。
之所以能够获得这样的收益，是因为销售人员提高了工作效率（例如：有更多时间去拜访客户和实施策略），工作更富成效（例如：因销售人员更加关注有价值的客户、更了解客户需求从而提高了他们的销售访问质量）。
2. 在实施系统的前三年内，一般的市场销售费用和管理费用至少减少5%。
因为公司和市场人员可以更有针对性地对目标客户发放他们所需要的资料，选择沟通渠道，而不必象以往那样，去大量散发昂贵的印刷品和资料给所有现有和潜在的客户，由于传统方式针对性不强，必然广种薄收，成本居高不下。
3. 在实施系统的前三年内，预计销售成功率至少提升5%。
因为销售员辨别和选择机会时可以更仔细，及早放弃那些不好的机会，从而全神贯注于那些高成功率的机会。
4. 在应用系统的过程中，每笔生意价值至少增加1%的边际利润。
由于销售员可以与那些经过仔细选择的客户群更紧密的合作，这些客户群像注重折扣一样注重价值销售，所以销售员趋向于更少打折。
5. 客户满意率至少增加5%。
因为那些能够更快得到所需资讯的客户，获得了更好服务的客户和那些乐于建立关系营销而销售员又能够提供的客户感到更满意。
上述利益是基于以下测量得出的：1. 销售人员每天为现实的客户花的时间更多――为确知此利益，需要考虑计算销售人员每天拨打的服务电话或与现实的客户面对面接触的时间。
2. 销售代表追求的客户数量的提高――请记住多数销售代表更愿意与现实的客户打电话，并与之发展关系。
但是，未来新的客户也在不断增加。
为确知此，需要计算每人、每星期、每月、每季度销售代表接触的新老客户的数量。
3. 销售经理与客户接触和就客户问题与销售代表一同工作的时间增多――培训销售人员很关键。
经理们似乎从未有足够的时间。
为确知此，需要考虑计算每天销售经理与新老客户接触的时间及与销售代表讨论客户问题的时间。
4. 客户服务增加――客户服务是那些领先的公司和那些对此尚不知晓的公司之间的识别标志。
为确知此，需要计算客户服务问题的解决时间，以及由于错误资讯导致的客户服务误差的数量。
5. 与客户和有望成为客户的人的联络的及时性增强――为确知此，应计算与客户和有望成为客户的人联络所间隔的时间以及给他们送发信息所间隔的时间。
6. 每一销售代表每月收入的增加――由于自动化而节省了大量时间，为了确保因此而能有效地销售更多，谨慎的管理是需要的。
尽管如此，每个销售代表每月收入增多仍是CRM最重要的好处。
为此，需要计算每月每一代表比基本收入所增加的收入。
7. 总体业绩的提高――在一个ISM曾共事的公司，销售经理基于CRM系统的使用在销售人员之间开展竞争。
结果是惊人的。
销售人员之间的良性竞争导致总体销售业绩的显著提高。
为确知此，可计算一下每月整体销售队伍所增加的销售额。
8. 您公司的名字在您的客户和有望成为客户的人的面前出现的频率将会提高――所谓眼不见，心不烦是很有害于您的销售努力的。
可计算一下由销售和市场营销人员给客户和有望成为客户的人发出的信函的数量。
9. 顾客满意程度的提高――为确知此，考虑使用关于顾客满意的调查评比，并将评比结果张贴以供所有员工了解。
10. 公司内部交流的增多――随着越来越多的员工在客户及潜在客户领域倾注时间，确保员工之间有效地交流的需要也在增强。
为确知此，可解计算在地区、区域及总部办公室之间提供和获取资讯所花费的时间。
客户关系管理名词解释CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。
这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)： 客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、永续性、变动情况等；客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；客户效能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等；客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。
客户关系管理题目
1．边际利润水平中等，客户数量多，这属于（A）。
(1)分A．被动型B．负责型C．能动型D．伙伴型2．对企业高依恋、高重复购买的客户是（D）。
(1)分A．惰性忠诚B．价格忠诚C．激励忠诚D．超值忠诚3．客户价值的判断依据是（C）。
(1)分A．客户当前价值B．客户潜在价值C．客户全生命周期利润D．客户口碑价值4．客户满意度是不高的，客户忠诚度也不高，这类客户是（C）。
(1)分A．人质型客户B．忠诚型客户C．流失型客户D．图利型客户5．企业应该最关心（C）。
(1)分A．老客户B．新客户C．有价值客户D．潜在客户6．客户满意度是不高的，但客户忠诚度高，这类客户是（A）。
(1)分A．人质型客户B．忠诚型客户C．流失型客户D．图利型客户7．客户坚持重复购买或惠顾自己喜欢的同一品牌的产品或服务，不管环境的影响和市场的作用，这是（C）。
(1)分A．客户满意B．优质客户C．客户忠诚D．普通客户8．边际利润水平高，客户数量中等，这属于（C）。
(1)分A．基本型B．负责型C．能动型D．伙伴型9．客户满意度是高的，但客户忠诚度不高，这类客户是（D）。
(1)分A．人质型客户B．忠诚型客户C．流失型客户D．图利型客户10．流失型客户D．客户满意度是高的，客户忠诚度也很高，这类客户是（B）。
(1)分A．人质型客户B．忠诚型客户C．流失型客户D．图利型客户11．科特勒认为客户满意是一种人的感觉状态的水平，它来源于（D）与绩效的比较。
(1)分A．感觉B．感受C．评价D．预期12．很可能转变为企业“信徒”的客户是（A）。
(1)分A．人质型客户B．忠诚型客户C．流失型客户D．图利型客户13．对价格敏感，低依恋、低重复购买的客户是（B）。
(1)分A．惰性忠诚B．价格忠诚C．激励忠诚D．超值忠诚14．CRM的核心是（B）。
(1)分A．管理B．客户C．关系D．企业15．企业实施CRM系统，目的是增强企业的（C）。
(1)分A．销售收入B．利润C．客户满意度D．核心竞争力
客户关系管理案列
5.1技术客服人员考核从四个模组进行，由地区销售经理负责考核。
5.1.1出勤评价本模组考核权重为10%。
出勤评价通过工作在岗率和服务到岗及时率进行评价，其中工作在岗率占40%，服务到岗及时率占60%。
工作在岗率评分和服务到岗及时率评分满分均为100分，每迟到、早退一次或请假一次均扣10分。
外出客服缺勤一次，本模组评分即为0分。
出勤评价分=工作在岗率评分×40%+服务到岗及时率评分×60%5.1.2客户评价本模组考核权重为20%。
技术服务人员每次客服工作完成后必须配合客户填写完成《客服反馈表》。
《客服反馈表》中服务态度占25%，问题解决程度占50%，客服敬业评价占25%。
客户评价=服务态度分×25%+问题解决分×50%+客服敬业分×25%。
5.1.3销售经理评价本模组考核权重为30%。
由销售区域经理对技术客服人员在一个考核周期内的综合评价，总分为100分。
5.1.4解决问题能力评价本模组考核权重为40%。
通过客服反馈表统计的问题现场解决率和客服后期反馈效果两个模组来考察，其中问题现场解决率权重为40%，客服后期反馈效果权重为60%，问题现场解决率通过客户服务反馈表销售经理或技术研发部经理作出评价，后期反馈效果通过在一个考核周期内通过客户反馈来考察。
解决问题能力评分=问题现场解决率评分×40%+客服后期反馈效果评分×60%5．2考核最终成绩=出勤评价分×10%+客户评价分×20%+销售经理评价分×30%+解决问题能力评价分×40%5.3技术客服人员月度奖金分配5.3.1技术客服人员的月度奖金按其所服务区域的销售回款净额的1‰，从客户服务区域销售提成中提取。
5.3.2各销售区域经理负责所属区域技术服务人员的客服工作考核及奖金分配。
5.3.3奖金分配办法：某客服人员客服评分∑客服人员评分客服人员考核评分表姓 名 服务区域考核模组 权 重 评 分 备 注出 勤客户评价销售经理评价解决问题能力最终考核评分=∑模组评分×模组权重被考核人 签字确认 考核负责人签字确认
客户关系管理
我来解释一下为什么要研究客户生命周期吧：第一次拜访客户的失败率是挺高的，往往有一些业务员在第一次拜访失败后就没有再计划拜访。
或者是一些成交了的客户，就放在一旁，也没有去回访客户使用产品的情况，导致冷落客户，处理不好与客户之间的关系。
做好客户生命周期的好处就是，对于那些没有交易成功的客户，后期进行计划拜访，让客户感觉到你的诚意和真心；对于那些成功交易的客户，经常回访询问产品的使用效果，一来可以让客户对产品提出建议或者缺点，二来也是增进和客户的感情。
一般可以用一些客户管理软体，普通的软体都有管理客户生命周期的功能，比如好笔头业务云笔记，会提醒你去拜访或者回访客户。
客户关系管理课后题，没正确答案
答：客户占有率是指一个客户的“钱包占有率”，即企业在一个客户的同类消费品中所占份额的多少。
实施市场份额的公司和实施客户战略的公司行为的不同之处是：（1）市场份额战略是产品经理（或品牌经理）一次对尽可能多的客户推销一种产品，而客户份额战略是客户经理一次对一个客户推销尽可能多的产品；（2）市场份额战略是通过产品的不同来与同业竞争者区分开来，而客户份额战略是通过客户的不同来与同业竞争者区分开来；（3）市场份额战略是把产品卖给客户，而客户份额战略是同客户一起工作，一起努力创造；（4）市场份额战略是持续地去寻找新客户，而客户份额战略是持续寻找已经拥有的客户继续开展新业务合作的机会；（5）市场份额战略是利用大众媒体来建设品牌，宣传品牌和释出产品，而客户份额战略是通过互动式的交流来了解单个客户的需求，同每个客户进行交流。
……….嘿嘿请参考
客户占有率是说在一定的市场内你的客户的占有率，市场份额战略是你要在这个市场要投放的产品的量，以提高你的产品名度与销售。
实施客户战略的是要提高你的产品的销售量。
CRM客户关系管理
公司在北京也不一定要买北京的，现在软体系统越来越完善，安装和和售后都不存在太大的担心，只要选择正规的品牌就可以了。至于哪一款好一点这个不太好说，不同规模的公司、不同要求的公司对“好”的界定是不一样的，我给你推荐几款市面上比较常用的口碑品牌，你可以按照你的需求对比一下：国外——SAP、微软、甲骨文，国内——用友、金蝶、智邦国际、八百客
CRM客户关系管理系统的作用主要是进行客户关系和团队管理。市面上最常用的口碑品牌有：SAP、甲骨文、金蝶、用友、智邦国际等
客户关系管理案例题
谁有这个案例的答案？关于CRM资料探勘提供的最有趣的例子——沃尔玛啤酒加尿布的故事一般看来，啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品。
但是沃尔玛一年内资料探勘的结果显示，在居民区中尿布卖得好的店面啤酒也卖得很好。
原因其实很简单，一般太太让先生下楼买尿布的时候，先生们一般都会犒劳自己两听啤酒。
因此啤酒和尿布一起购买的机会是最多的。
这是一个现代商场智慧化资讯分析系统发现的秘密。
这个故事被公认是商业领域资料探勘的诞生。
沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客资讯，并且能够造就灵活、高速供应链的资讯科技系统。
沃尔玛的资讯系统是最先进的，其主要特点是：投入大、功能全、速度快、智慧化和全球联网。
目前，沃尔玛中国公司与美国总部之间的联络和资料都是通过卫星来传送的。
沃尔玛美国公司使用的大多数系统都已经在中国得到充分的应用发展，已在中国顺利执行的系统包括：存货管理系统、决策支援系统、管理报告工具以及扫描销售点记录系统等。
这些技术创新使得沃尔玛得以成功地管理越来越多的营业单位。
当沃尔玛的商店规模成倍地增加时，它们不遗余力地向市场推广新技术。
比较突出的是借助RFID技术，沃尔玛可以自动获得采购的订单， 更重要的是， RFID系统能够在存货快用完时， 自动的给供应商发出采购的订单。
另外沃尔玛打算引进到中国来的技术创新是一套“零售商联络”系统。
“零售商联络”系统使沃尔玛能和主要的供应商共享业务资讯。
举例来说，这些供应商可以得到相关的货品层面资料，观察销售趋势、存货水平和订购资讯甚至更多。
通过资讯共享，沃尔玛能和供应商们一起增进业务的发展，能帮助供应商在业务的不断扩张和成长中掌握更多的主动权。
沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理（ERP）和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，连结生产厂商与顾客的全球供应链。
沃尔玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去，因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中，按顾客需求开发定制产品。
沃尔玛超市天天低价广告表面上看与 CRM 中获得更多客户价值相矛盾。
但事实上，沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心，与前面的“按订单生产”不同，以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资和基础架构的最终目标。
案例思考题： 1．商业领域资料探勘是如何诞生的? 2．沃尔玛的资讯系统有哪些特点？ 3．沃尔玛的 “零售商联络”系统在客户关系管理方面有何作用? 4．沃尔玛超市天天低价广告与CRM中获得更多客户价值是否矛盾？
实施客户关系管理的意义是什么 客户关系管理
进行“客户管理”，必须建立客户档案资料，实行“建档管理”。
“建档管理”是将客户的各项资料加以记录、储存，分析、整理、应用，藉以巩固厂商关系，从而提升经营业绩的管理方法。
望采纳
如何做好内容营销？
真正成功的内容营销策略的8个共同关键要素：（1）成功的内容营销是有意图的。
在过去的几年中，随着内容营销变得越来越流行，很多创业公司在让内容营销成为公司营销策略一部分的过程中都倍感压力，这是可以理解的。
但是，如果你为了做内容营销而做内容营销，或者因为看到其他公司都在做内容营销所以你也要做内容营销，这将是你犯的最大的错误之一。
和创业过程中的很多其它工作一样，这里的问题不在于内容营销是否正确，而在于内容营销是不是适合你的公司。
因此，制定一个成功的内容营销计划的第一步是：首先弄清楚你为什么要做内容营销。
在制定内容营销策略之前，你首先需要理解你为什么需要创作营销内容，否则你就成了一个单纯为了内容而制作内容的媒体公司。
对于所有公司而言，确定为什么需要创作内容是非常重要的。
我发现，那些仅仅想创作营销内容但是却不知道为什么要这么做的公司，通常都无法取得好效果。
要制定内容营销策略，你首先要理解你为什么要创建内容，这样你才可以利用内容营销来达到业务目标。
如果没有内容营销策略，你同样可以生产很多内容，但是可能会因为没有为合适的人群生产合适的内容而导致所有这些工作都是徒劳。
（2）成功的内容营销是以客户为导向的。
为合适的目标人群创作合适的内容这一点将我们带到了我们现在要说的这一点。
和确保你知道自己为什么创作营销内容同样同样的是，搞清楚为什么你的目标客户会阅读、观看或收听这些内容。
找到你的商业目标和用户需求之间的交集部分能够让你的内容营销变成一门艺术和科学。
如果在这方面做好了，你就可以生产出能够抓住用户想象力的优质的、有创意的、有价值的内容，同时还能够加强用户与你的品牌之间的关系，同时能推动他们与你的产品进行更深入的互动。
一个可以用来判断内容营销是否是一个非常有效的营销策略的方法：如果你公司的业务是在一个高知识领域。
在金融、健身、甚至时尚等领域，用户很可能会寻找信息和建议。
如果你能把你的品牌定位为一个用户可以信任的信息的来源，你就能够进一步强化他们应该更信任你的产品的原因。
这个道理同样适用于服务领域和B2B领域的业务。
多创作一些能够展示你的专业知识的内容，你把自己定位成一个客户信任的专家。
确定你的用户群，你不能仅仅靠指着用户基群数据图表，说：“就是这些人。
” 外界还有很多没有购买过你的产品、从未听说过你的产品、或是可能读过一点点你的产品的信息但尚未发现你的公司的人。
你的用户一定是有一些内在的渴望的，你必须要量化定义他们的那些渴望从而获得这些用户。
你需要对你想获得的目标用户人群的特点进行清晰的指标定义，例如，他们是多大年龄段的人群？他们一般住在哪里？他们经常会浏览哪些网站？他们最感兴趣的是哪方面的内容？在做出购买决策之前，他们一般看了多少遍有关某个商品的广告或软文等？你需要尽可能精确地通过数据来了解这些用户。
你的初始的内容营销方案就需要基于上述对目前用户的了解去制定。
你是否仅打算做纯文本的内容营销？你会做跨媒体营销吗？多久做一次内容营销？所有这些问题的答案都需要根据你对目标用户的了解来最终确定。
你要将自己生产的内容本身视为是一款产品，所以你必须确保内容与目标用户的需求是匹配的、契合的。
成功的内容营销需要做到内容与市场需求的匹配。
对于同一个问题，如果你从客户那里听到超过两次，那么就一定要将这个问题记录下来。
这将成为非常好的营销内容的撰写素材。
此外，要让你的销售团队也参与进来，让他们将从客户那里听到的问题反馈及时反馈回来，并根据收集到的反馈问题建一个热门问题图标。
对这些数据进行认真挖掘，从而确定你究竟该写什么方面的内容。
在做了上面的部分工作后，你可能发现你是不需要内容营销的，或者说现在不是你做内容营销的合适时间。
因此在确定是否招聘一个专门的内容营销专员之前，你最好能首先对目标用户进行充分的分析，再决定是否需要招聘。
如果你不是非常重视数字化营销，或者说你的大部分客户都不是通过数字化营销渠道获得的，那么就别在数字化营销方面浪费时间和金钱了。
如果你们的产品还没有被验证是否和市场需求相匹配之前，那么同样建议暂时不要做内容营销，因为这个时候你的所有工作重心都应该放在产品/市场的匹配上，如果你转变了产品方向，那么你之前做的所有内容营销工作都等于是白做了，即使最优秀的内容对你也毫无益处。
在这个阶段，你必须要诚实地面对你自己。
（3）成功的内容营销是常青的、不会过时的。
内容营销策略中一个经常被大家忽视的地方是：你的营销内容的生命周期。
最成功的内容营销策略都有这么一个共同特点：他们专注于生产不会过时的常青内容。
什么是不会过时的常青内容呢？它是指那些能够为你的品牌带来重复价值的内容。
不管你在任何时候、任何地方发布这些内容，这些内容都能够会阅读它的用户带来价值。
这就好比你能在一套万圣节服装上获得更好的投资回报率一样，因为你可以年复一年地穿这套服装，所以这套服装每年都能够为你带来价值。
不会过时的常青内容通常都是经过深入研究创作的深度内容。
为了创作不过时的常青内容，你可能需要投入更多的时间和资源。
但是这些投入是值得的。
在内容的整个生命周期中，不过时的常青内容可以帮你转化成千上万个销售线索，而不仅仅是几个或几十个。
然而，这并不是说在合适的时机针对一个热点事件发布一个追热点的文章就不可能成为你的内容营销策略的一部分，尤其当这个时下热点事件或问题与你的品牌和你所做的事情完全吻合时更是如此。
但是，你不能完全依靠一次性内容来打造你的内容营销策略，这样的内容营销策略就好像是只用引火物来引火而没有燃料。
当然，仅用一个引火物你也能点燃一团火焰，但是你必须不断地给它添加燃料才能让火不会熄灭，而那些优质的、坚实的、深度的、不会过时的常青内容就是能够让火燃烧得更长久、更茂盛的木头燃料。
（4）成功的内容营销是持续连贯、有节奏的。
和社交媒体营销一样，那些刚刚开始做内容营销的人遇到的一个最大的问题就是：应该多久发布一篇内容合适？问这个问题的人通常都希望能得到一个明确直接的答案。
但是事实是：对于应该多久发布一篇内容是没有明确的硬性规定的。
这完全要根据你自己的品牌来确定。
对于有些公司而言，一个月发布一次内容就够了。
如果发布的更加频繁就太过度了，而且还需要新增雇佣一个人来管理内容。
考虑到新增人员需要的双倍支出，它带来的投资回报率却并不是双倍的。
其实比发布频率更加重要的是：内容发布的持续连贯性。
我发现很多人在这方面犯的最大的错误是：刚开始做内容营销时，发布频率很高，但很快就低了下来，然后没多久就彻底放弃了。
每个月做一次，连续做六个月，然后提高频率变成每个月做两次，再连续做6个月。
只能能坚持做，上面这种方法比每周做两次但只能连续做6周要好得多。
找到一个你和你的团队能够维持的节奏，这样你就能为持续连贯地输出内容。
这样一来，你的目标受众就知道大概什么时候能再次看到你的内容，这样你就不需要每发一篇新文章时都要重新构建你的受众。
很多刚开始做内容营销的公司在还没学会走路，就想跑起来了。
很多人会想：“好了，根据我们的内容营销策略，我们现在就需要搭建一个博客、做社交媒体、同时创建电子邮件清单，所有这些工作要同时进行。
我们开干吧！” 这就是典型的还没学会走路就想跑起来的例子。
在做内容营销之前，你首先需要思考的是制定一个你能够100%执行的内容营销计划。
通常情况下是每周1-2篇帖子。
一旦你能看到能够衡量的流量后，要弄清楚这些流量是来自公司的官方网站还是来自其它地方。
如果是来自其它地方，具体都来自哪里？这是你首先需要弄清楚的问题。
其次，你需要开始以恰当的方式收集访客的电子邮件地址。
即使你只有10个订阅用户的电子邮件地址，电子邮件地址清单依然是你在早期打造一个良好的反馈回路的不二之选。
你可以通过邮件来让那些之前访问过网站的访客再重新访问你的网站。
你可以花20-25分钟的时间做一个电子邮件内容稿发给用户，它能为你提供很多有用的数据。
实际上，在大部分情况下，邮件比社交媒体更有价值。
我看到很多公司和品牌投入了大量的资源和精力在Twitter和Facebook等社交媒体的内容营销上，每天都发好几次，然而让目标用户采取行动的最有效方法却是给他们的邮箱里直接发营销内容。
因为邮件是一个更加私人的东西。
即使你无法彻底弄清楚究竟谁会打开一封营销邮件，这也没关系，因为打开的人多的是。
如果你定期做邮件营销，你会发现你的邮件地址清单会越来越长，前期的流量会持续为你带来更多的流量。
营销内容只有在内容发布频率、内容样式与风格和语气口吻保持前后一致时才能起到效果。
要想通过内容营销获取用户，以常规合理的节奏进行营销非常重要。
它和你在一段关系中需要保持的始终如一和前后一致性是一个道理。
你必须要定期地提醒用户你在那里，你是关心他们的需求的，你是能为他们创造价值的。
如果你能做到这样，那么在一段时间之后，人们便会开始期望听到和看到有关你的消息，他们就会感觉像是认识你一样。
对于公司或是内容营销专员来说，在时间上的前后一致性能让你更好地测试很多不同的变量，例如标题、格式、图片的使用和故事的类型等等。
你可以控制时间这个变量，看其他这些变量是否会对营销效果产生影响。
例如，你依然像以往一样在每一天的同一个时间发布内容，只不过将原来的短篇文章改为长篇文字，其它变量都不变，看文章的长度是否会对营销效果产生影响。
在测试其它变量对营销效果的影响的时候，使用和以往类似的语气口吻也非常重要。
一旦你找到了适合自己的恰当的内容语气口吻，你就应该坚持下去。
如果你的用户无法通过他们之前熟悉的语气口吻认出你来了，你怎么指望他们能和你建立长久的关系呢？一旦你感觉已经找到了能够与客户产生共鸣、并且能被他们所信任的营销内容的风格时，你就应该将这个风格的具体特征以书面的形式写下来作为今后撰写营销文案的指南，并且要配尽可能多的真实案例。
那么今后任何为你撰写营销内容的人都可以根据这个指南来撰写营销内容了。
（5）成功的内容营销是需要推广的。
如果一棵树倒在一片森林里，它会发出声音吗？不会的。
同样的道理，如果你只将你的营销文章发在你的博客上，让这篇内容在默默无闻中快速被遗忘和淹没，你的内容同样无法发出声音。
推广你的内容是非常重要的一步。
我发现很多人犯的最大的错误就是不推广自己的营销内容，酒香还怕巷子深。
你辛辛苦苦创造了一些不错的内容后，然后在那坐等世界的回应，但是却没有人注意到你的内容。
就好像是你举办了一个Party，却没人来参加。
这是让人非常痛苦的一件事。
要想避免上面这种可悲的情形发生，有两种方法。
如果你资金预算充足，你可以考虑多花一点钱购买一点流量，然后在这个基础上学习如何去留住读者。
如果经费比较紧张的话，你可以在一些你可能已经有一些读者的免费内容发布平台上发文营销，如Medium和LinkedIn等，并在这个基础上启动你的内容营销引擎。
你应该花多少时间精力在营销内容的推广上呢？在内容营销领域，有这样一个说法：如果你花在创作内容上时间有每一个小时，那么你应该花三个小时来推广它。
你投入很多时间、精力和金钱创作的营销内容，无法目标受众看不到你的内容的话，那么这些内容是没有价值的。
因此要尽己所能地去推广你的营销内容。
那么该如何推广你的内容呢？最开始的时候，付费的社交媒体广告是不错的选择。
付费推广推文或Facebook帖子是提升你的内容曝光度的一个很好的方式。
此外，与你所在行业里的那些合作伙伴和意见领袖谈合作，如果他们愿意将你的内容发布在他们的平台上，也是一种非常不错的内容推广方式。
彻底梳理你现在就可以使用的所有工具和渠道，深挖你可能认识一些有影响力的微博大V，这时不妨想办法让他们在微博上帮忙转发一下你的内容。
发邮件给你的投资人，也让他们帮忙转发分享一下你的内容。
需要的时候，一定不要害羞，或是说不好意思请他们帮忙之类的。
只要你能让自己花的每一分钱的价值都能最大化，并根据在这个过程中学到的东西对营销方法进行迭代优化，那么利用Facebook、LinkedIn和Outbrain等渠道去付费获取读者是没有任何问题的。
这需要你能够对读者的阅读喜好快速提出假设，这样你每天就能去验证你提出的假设并快速抛弃错误的假设。
在内容营销的早期阶段，和市场上的一些媒体、博客等进行投稿方面的合作是获取读者的一个非常有效的方式。
你写了一篇不错的文章，将其投给一些有不错流量的媒体（最好是能与你的品牌有一些共同之处的媒体）。
你可能是通过公司创始人或CEO在媒体上开一个专栏的形式进行系列的投稿发文，或者仅仅是单独发文，你可以针对目前最流行的话题写一篇行业分析类文章并投给某个媒体。
为避免文章的广告性质太重，你在文章内不能过多地介绍自己的公司或产品。
要了解一家媒体是否会同意发布你的稿件，你首先需要做一个实事求是地调研。
如果你想将文章投稿发布在《纽约时报》、《财富》、《Techcrunch》、《Venturebeat》或是36氪上，那么很多时候你可能就让失望了，因为这些媒体是比较专业的媒体，对文章质量和内容方向有特别的要求。
如果你从那些能够与你们公司业务相匹配的二、三级网站入手的话，那么你的投稿命中率会高很多，你也能借此获得更多核心用户，你的内容营销引擎便可以由此启动了。
如果你一开始在这方面做得非常不错，那么接下来就可以将投稿瞄准那些流量更多的大型网站了。
在梳理可以投稿的潜在媒体网站的时候，你还需要做一点前期的准备工作。
首先做一个Excel电子表格或是其他任何你觉得好用的表格，在每一个潜在投稿网站里找到那些和你即将投的稿件比较类似且比较受欢迎的文章，并将它们都整理在表格里。
这样一来，当你通过邮件给网站编辑投稿的时候，你可以在邮件里直接这样说：“Hi，我发现在你们的网站上，有关Z这个主题的X和Y这两篇文章非常受读者的欢迎。
我现在刚写了一篇文章，它和X/Y这两篇文章比较类似，相信也是读者非常喜欢阅读的文章，所以想投稿在你们的网站上发布……”。
通过在邮件中这样说，对方的编辑就知道你在投稿之前是做过调查和准备的，而且你在投稿中是考虑到对方的利益的。
如此一来，投稿成功的可能性就能大大提高。
除了上面说的方式外，你还可以将文章在Medium（国内类似的有简书）、LinkedIn等可以直接免费发布的网站上进行发布在自己网站之外的其他网站投稿发布文章是为了提高读者对品牌的认知度，同时帮你带来一定的流量，让你变得无处不在，这会让潜在的客户觉得他们能在各个地方经常遇到你，从而给他们留下越来越深刻的印象，这样一来，一定量的客户转化也会随之而来。
（6）成功的内容营销是一种投资，需要一定的时间才能看到回报。
在内容营销方面，不对内容进行推广是很多公司犯的最大错误之一。
很多公司常犯的另外一个错误是：在有机会获得投资回报之前就放弃了内容营销策略。
与其他营销策略相比，内容营销更是一种投资，因为需要等待一定的时间才能看到投资回报。
很多公司品牌在做内容营销几周后看不到回报，然后就感到不安，随之就会放弃内容营销策略。
事实情况是，内容营销通常要花比较长的时间才能得到回报，但当内容营销真正带来回报的时候，它通常都会带来巨大的回报。
很多时候，在刚开始做内容营销的时候，一篇营销文章或一段营销视频只能获得几十个点击量。
如果做了一段时间你发现没有取得显著的效果，这时你就放弃了。
那么你将永远都无法在内容营销上有所建树。
要做内容营销，一方面你当然需要衡量营销效果并获得回报，但是另一方面，内容营销是需要持续投入的，不是一朝一夕就能看到巨大的回报的。
如果你是你们公司的找来的第一位内容营销专员的话，你首先要制定一个合理的期望值。
想通过内容营销来获取流量，这是一个很长、很艰难的过程。
如果一旦内容营销做成功了，这将会为公司、为你自己带来非常丰厚的回报，但很多人因此而操之过急、缺乏耐心。
公司的创始人和CEO总是希望内容营销能取得立竿见影的效果，尽管如此，内容营销专员还是应该放宽心，要知道，老板之所以会招自己进来就是因为他们自己对内容营销知识和技能了解甚少。
公司里的内容营销专员如果真的有进取心而且确实是在为推动公司增长而努力中，那么他们就有一定的自由和权利去设定他们自己更加明智的内容营销里程碑。
他们应该能够利用他们所需要的最少的资源去推动内容营销工作的开展。
在一个真空的环境中，内容营销是无法取得成功的。
对于需要创作的营销内容的数量，要设定一个目标。
同时，对于内容的活跃参与水平也要设定一个基准点。
例如，将博客的回头访客的数量提高多少个百分点等。
如果没有达到目标，就要调整正在做的工作，再试试。
这是一个过程，而不力求完美。
目前，大部分在内容营销工作工作做的工作都是失败的，因为用于营销的内容太糟糕了，而且大家也没有明确的的指标来衡量所做的内容营销工作是否起到了效果。
其中有很多的品牌公司做了一段时间的内容营销后发现没有什么效果，于是就彻底放弃任何形式的内容营销工作了。
对于任何一位内容营销人员的工作，在他做了没到6个月之前，先不要质疑他的工作成效。
三个月的试用期在这里行不通。
你要记住，做内容营销，你依赖的是其他人，所以一定要持续测试，厚积薄发，看哪种方法有效果。
6个月之后，你就需要展示你在内容营销方面取得的成绩了。
如果你做了6个月依然没有效果，老板质疑你也是理所当然的。
（7）成功的内容营销是可衡量的。
对于那些过度关注指标的朋友，也不用担心。
虽然衡量内容营销的效果是非常棘手的一件事，但是依然有一些指标是你可以追踪的，也是你应该追踪的。
例如，如果你做的主要工作目标是驱动增长，那么独立访客指标一定不能忽视。
此外，用户参与率也同样至关重要。
如果你仅仅追踪评估文章的点击率和曝光量的话，那么你就会白白失去很多其它有用的数据。
参与度是其他几个指标的联合体，包括页面停留时间、读者滚动的行为（读者是将文章页面滚动到底了还是接近页面低端了）、重复读者（读者今后是否会回到网站上读更多的内容？）、推荐力量（一篇文章是否能促使读者点击另外一篇文章或是会选择邮件订阅？）。
你需要根据文章的参与度来对文章进行分类排名，将那些参与度最高的文章放在网站的最顶端。
通过认真深入地挖掘这些数据，你可以弄清哪些文章稿件最受读者欢迎、对获取读者用户的帮助最大。
这样一来，你就可以将内容营销的经费更多地投入到这类文章上面，或是生产更多类似的文章，这样你的内容营销的效果就会越来越好。
同样的道理，如果你发现有些文章根本没人看，那么你就应该果断停止生产这类的内容。
此外，你也不能低估了搜集有价值的读者反馈的重要性。
你需要仔细跟踪这些反馈。
刚开始做内容营销的时候，在和潜在客户沟通的过程中，如果对方说非常喜欢你们的内容，这将是一件让人非常激动人心的事情。
（8）利用设计将内容营销效果最大化。
只有设计得美观悦目，读者才会认真看待它。
在其它媒体和博客平台上投稿当然会有一定的效果，但要想让你的内容发挥出最大效果，你依然需要一个你自己的内容平台，这样读者来阅读你的内容的过程中可以与你的品牌进行直接的互动。
至于是做一个官方博客、网站还是微信公众平台等，这只能由你自己决定了。
不管你决定做什么内容平台，它都需要设计得比较美观，当然不管在什么情况下，实用性更加重要。
你的内容平台（例如网站）的设计优化对营销内容的效果将会产生非常重要的影响。
好的设计对提升文章的阅读量和分享次数非常有帮助。
我发现现在有的网站是这样设计的：一篇文章阅读完之后，你继续往下滚动，会直接滚动到下一篇，无需任何其它的点击，网页可以这样一直无止境向下滚动。
这样的网站设计会促使读者阅读网站上更多的文章。
同样的道理，网站上的社交分享按钮在随着页面滚动的时候跟着一块滚动，这样也会有更多的读者点击分享按钮进行分享。
如果你想搭建一个自己的内容网站平台的话，Wordpress是一个不错的工具选择，它的各种插件和功能应该是可以满足你网站的各种功能需求的。
可以专门建一个清单来记录那些能用来将文章阅读和分享效果最大化的技巧。
除此之外，网站其它方面的设计要尽可能做到简洁与干净。
在网站设计的过程中，其实人们很容易陷入自己的思维中，不考虑读者的真实感受。
你想要用户去阅读？去分享？去订阅？去购买？如果是的话，那么你就要确保根据不同内容来引导用户采取相应适当的行动。
要一步一步来，切勿操之过急。
如果你想从读者那里得到的东西太多，或是一股脑地要把太多内容展现给读者，这往往会适得其反。
设计同时也是生产完全能代表你自己的内容、而且不会显得内容吹嘘过度的最佳武器。
很多内容网站在设计方面就做得非常成功，它们内容网站的设计让人看起来像独立于品牌之外的存在，但同时也能以一种不经意的方式链接到产品页面。
这么做是有几个独特的优势的：首先，它能避免让读者读你的内容时感觉有广告的嫌疑，将其纯粹地当作一篇有趣的故事在读；其次，它可以向外界展示你对生产优质内容是非常重视的；再次，它鼓励读者将你看成和他们比较欣赏的其他媒体类似的一个平台，并将你添加进他们的RSS阅读器上。
通过这种方式，你可以让读者产生一种微妙的心理变化。
这听起来很不错，但还是要注意分寸和火候，不能做得太过了。
你需要让内容网站的外观设计能够烘托你的核心品牌，但不仅仅是单纯复制它。
比如，在网站设计上使用和品牌同样的色调、视觉效果和字体等。
你需要让读者在读文章的过程中潜意识地联想到你的主要产品。
不要过多地使用你的Logo，确保用户能在内容和网站之间进行轻松导航。
如果读者本来是相信你成为有一个有价值内容源的，如果他们最后感到你在向他们推销产品，那么就等于你破坏了他们的信任。
信任一旦破坏，想恢复就很难了。
