云环境中可用性测试与评估研究
一、引言
随着信息技术的飞速发展，云计算作为一种新兴的计算模式，以其强大的资源池、灵活的服务模式和高效的资源分配能力，逐渐成为企业和个人用户的首选。
云计算环境的复杂性和不确定性也给其可用性带来了挑战。
可用性测试与评估在云环境中显得尤为重要，不仅关系到用户体验，更涉及到服务提供商的业务连续性及市场竞争力。
本文将探讨云环境中的可用性测试与评估方法。
二、云环境特点及其对可用性的影响
云环境特点主要体现在资源的虚拟化、动态扩展性、多租户共享以及地理位置的无关性等方面。
这些特点在带来便利的同时，也对可用性提出了挑战。
例如，虚拟化可能导致资源隔离问题，动态扩展可能导致系统间的兼容性问题，多租户共享可能引发安全和性能问题。
因此，针对云环境的可用性测试与评估需要特别关注这些方面。
三、云环境中的可用性测试
（一）测试类型
1. 功能测试：确保云服务的各项功能按照需求正常运行。
2. 性能测试：验证云服务的响应速度、并发处理能力等性能指标。
3. 安全测试：检测云环境的安全性，包括数据加密、用户认证等方面。
4. 可靠性测试：测试系统在异常情况下是否依然能提供服务。
5. 兼容性测试：验证云环境在不同硬件、操作系统和软件之间的兼容性。
（二）测试方法
1. 自动化测试：利用测试工具进行自动化测试，提高测试效率。
2. 仿真测试：模拟真实用户环境和业务场景进行测试。
3. 压力测试：通过模拟大量用户请求或高负载情况，测试系统的抗压能力。
4. 冒烟测试：在系统开发完成后进行快速验证，确保基本功能正常运行。
四、云环境中的可用性评估
（一）评估指标
1. 性能指标：包括响应时间、吞吐量、并发用户数等。
2. 可靠性指标：系统的稳定性、故障恢复能力等。
3. 安全性指标：数据加密强度、入侵防御能力等。
4. 用户满意度：通过用户反馈评估服务质量。
（二）评估流程
1. 确定评估目标：明确评估的侧重点和目的。
2. 选择评估方法：根据目标选择合适的评估方法，如问卷调查、专家评审等。
3. 收集数据：收集测试过程中的数据以及用户反馈。
4. 分析数据：对收集到的数据进行统计分析，得出评估结果。
5. 报告撰写：撰写评估报告，提出改进建议。
五、面临的挑战与解决方案
（一）挑战
1. 跨地域的复杂性：云服务可能覆盖全球范围，导致测试与评估的复杂性增加。
2. 多租户环境的挑战：多租户共享资源可能导致资源冲突和安全问题。
3. 动态扩展性的影响：云环境的动态扩展性可能引发服务连续性挑战。
（二）解决方案
1. 地域差异化测试：针对不同地域进行差异化测试，考虑当地网络环境和用户习惯。
2. 强化安全策略：制定严格的安全策略和管理规范，确保多租户环境下的数据安全。
3. 智能监控与调度：利用智能技术实现服务的自动监控和动态调度，提高系统的可扩展性和可用性。
六、结论
云环境中的可用性测试与评估对于确保云服务的质量和用户体验至关重要。
通过深入了解云环境的特点及其对可用性的影响，制定合理的测试与评估策略，可以有效提高云服务的可用性，增强企业的市场竞争力。
未来，随着云计算技术的不断发展，云环境中的可用性测试与评估将面临更多挑战和机遇，需要持续关注和研究。
国家推动企业上云的发展战略具体内容有什么？
国家推动企业上云的发展战略具体内容有：1、企业上云应以提升企业发展能力、解决实际业务问题为出发点。
通过将企业业务与信息化应用相结合，实现信息系统升级，促进企业业务创新、流程重构、管理变革，加速企业数字化、网络化、智能化转型，切实提高企业管理水平和综合竞争力。
2、企业开展上云工作，可从性价比、可用性、可扩展性、安全性、合规性等方面进行调研分析，运用理论分析、仿真实验、测试验证等方法，充分评估业务使用云服务的成本、收益、风险和可接受程度。
在此基础上，按照分级分类的原则，统一规划信息系统的上云部署方案。
3、企业可优先选择业务特征与云计算特点相契合、上云价值效益明显的信息系统上云。
一是信息系统使用具有明显的高低峰，需要动态调配资源，进行弹性扩展。
二是信息系统需要快速迭代上线，提升业务创新速度。
三是信息系统需要降低运行维护成本，提高应急响应、故障恢复、信息安全保障能力。
四是信息系统需要运用大数据、人工智能等云上服务实现业务拓展。
4、开展上云工作，需要上云企业、云平台服务商、云应用服务商、系统集成商、基础设施提供商及相关行业组织、第三方机构加强协作，明确各方责任，共同推进实施。
云平台服务商等作为主要服务供给方，要联合云应用服务商、系统集成商、基础设施提供商等产业链相关方，共同为上云企业提供技术支撑服务。
上云企业参照指南引导，稳步推进自身上云工作，积极利用云计算平台上的软件应用和数据服务实现数字化转型。
第三方机构积极参与宣贯培训、测试评估工作，加强对企业上云工作的跟踪研究。
温馨提示：以上信息仅供参考。
应答时间：2021-04-08，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
[平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~
用户体验测评工具“uxtester™”新版正式发布
用户体验测评工具“uxtester™”新版发布，此版本作为伊飒尔公司成立22周年的献礼，基于公司多年项目经验和理论水平，结合大数据与人工智能，专为云业务场景和SaaS平台打造的测评工具。
“uxtester™”产品包括可用性测试、启发式评估和项目档案三大模块。
该软件依据ISO 9241用户体验原则构建理论体系，运行于SaaS平台，是uxoffice®工具集的一部分，也是ISAR uxdigital®平台的核心构成。
在用户体验体系中，分为用户研究、用户界面设计、测评和指标四部分。
产品和服务的测评是用户验证的关键环节，长期以来依赖手动操作，耗时耗力，难以系统分析。
新版uxtester™使得可用性测试执行、数据分析和管理得以规范化、智能化，预计可降低50%以上的人力成本。
**可用性测试模块**此模块由主持人、记录员、远程观察者及部门负责人使用。
设计遵循可用性测试流程，分为四个阶段。
1. **测试准备**包括产品熟悉、场景任务设计、参试者招募与测试排期、测试环境准备。
1.1 **项目管理甘特图**显示项目各阶段任务、进度与阶段输出、里程碑。
1.2 **场景与任务设计**允许编辑测试场景与任务内容。
场景提供测试心理暗示，任务嵌入场景执行。
例如，场景一：周末全家去承德避暑山庄游玩，任务一是设置导航路线。
提供场景与任务模板，方便编辑与存储，适用于后续类似项目。
1.3 **参试者招募**优化招募流程，简化与便捷化。
uxtester™提供参试者招募问卷，项目人员可直接调用模板，编辑、分发与回收。
电话确认后生成参试者卡片，纳入测试排期。
双向打通参试者招募与用户数据库，从数据库直接筛选合适参试者，或沉淀新招募用户，内置用户数据库，支持用户特征定义与机器学习。
1.4 **测试排期**测试排期可视化，便于管理。
参试者纳入排期，主持人、记录员、远程观察者了解进程。
提供编辑功能，处理人员变动。
1.5 **测试环境准备**根据不同测试方式，准备相应环境，如实验室、移动实验室或远程测试。
关联外部设备实时录制视频，便于回溯。
**执行阶段**标准测试一般有5-7名用户，时长2-3小时。
真实用户在虚拟环境执行任务。
2. **预测试**为正式测试的预演，判断参试者理解程度，获得实际测试时间，优化测试材料。
3. **错误标记功能**新增实时标注用户操作错误功能，整合三路视频画面，便于标记与回溯。
4. **远程观看**客户远程观察并与主持人、记录员沟通。
5. **测后问卷**包括满意度、SUS与NPS问卷，收集用户反馈。
**启发式评估模块**适用于用户体验专家，快速评估产品可用性问题并提出改进建议。
1. **评估准备**包括项目排期、评估文档编辑与专家信息展示。
1.1 **项目管理甘特图**规划项目排期。
1.2 **评估文档编辑**专家根据评估标准与任务设计进行操作与记录。
1.3 **评估专家信息**添加并邀请专家，如有需要可进行排期。
1.4 **评估环境**提供不同评估方式的环境支持。
**执行阶段**一般邀请3-5位专家进行评估。
2. **评估流程**设计满足专家评估需求，包括模块化任务与随时暂停、开始。
3. **错误标记功能**评估过程中实时标记问题与分类。
**评估小结与报告**专家小结与问题归纳，uxtester™自动生成报告。
**项目档案模块**存储项目资料，包括执行文档、汇报文档与商务文档。
1. **结项资料**上传测试结果与文档。
后续版本将包含以下功能：1. **智能对比**不同产品版本或不同产品的测试结果对比。
2. **文档库对接**与公司文档库共享。
3. **智能化学习**利用AI对资料进行分类、标签，支持机器学习。
4. **数据来源**作为uxindex hub™的数据支撑。
新版“uxtester™”通过优化流程、引入智能技术，提升了用户体验测评效率与质量，为用户提供更专业、有价值的服务。
云计算面临的安全威胁有哪些
1. 服务拒绝攻击：云计算依赖于宽带网络和Web服务，其服务的可用性可能受到挑战。
针对云计算服务的拒绝服务攻击需要服务商进行彻底的调查并采取专门的保护措施。
2. 不安全的接口和API：云计算要求服务商提供大量的网络接口和API以实现业务整合。
然而，目前针对这些接口和API的安全测试还不够成熟，这可能会带来新的安全威胁。
3. 恶意内部员工：云计算服务涉及多方人员，包括用户自己的员工、供应商员工、服务商的管理人员和服务商的供应商员工。
这种广泛的访问权限增加了恶意内部员工滥用数据和服务的可能性。
4. 共享技术的安全问题：云计算的核心是资源的虚拟化和共享，但这也会带来安全性降低的代价。
特别是自2007年以来，主流虚拟层软件频繁发现安全漏洞。
5. 数据泄漏风险：公共云中的数据泄漏尤其令人担忧。
企业需要评估云服务提供商对数据保护的能力。
数据的高密度聚合吸引了潜在攻击者，密钥管理和法律取证要求也可能导致数据外泄。
6. 账号和服务劫持：云环境中的账号和服务劫持带来了新的安全问题。
如果攻击者获取账号信息，他们可以监听活动、操纵数据、发送虚假信息，甚至发起新攻击。
7. 未知风险：云计算服务提供商和用户之间存在信息不对称。
用户无法全面了解云中的细节，而服务提供商也不愿分享所有关键信息。
这导致用户必须处理大量未知的安全风险。
