一、引言
随着互联网技术的快速发展，网络安全问题日益突出。
服务遭受攻击已成为企业和个人无法回避的风险之一。
了解服务遭受攻击的损失费用要素并采取相应的应对措施，对于保护数据安全、减少经济损失具有重要意义。
本文将详细剖析服务遭受攻击损失的费用要素，并提出相应的应对措施。
二、服务遭受攻击损失的费用要素
1. 直接经济损失
服务遭受攻击可能导致直接经济损失，包括但不限于以下几个方面：
（1）硬件和软件开发、修复成本：攻击可能导致服务器、网络设备等硬件以及软件系统遭受损坏，需要进行开发和修复，从而产生相应的费用。
（2）数据恢复和重新获取成本：攻击可能导致数据丢失或泄露，需要花费时间和资金进行数据恢复和重新获取。
（3）业务中断损失：服务遭受攻击可能导致业务暂时或长期中断，从而造成潜在的业务损失。
2. 间接经济损失
除了直接经济损失外，服务遭受攻击还可能带来间接经济损失，主要包括以下几个方面：
（1）声誉损失：服务遭受攻击可能导致企业形象受损，客户信任度下降，从而产生声誉损失。
（2）客户流失：由于服务中断、数据泄露等原因，可能导致客户流失，从而影响企业的长期发展。
（3）法律风险：服务遭受攻击可能涉及法律责任，如未能保护用户隐私、违反合同等，从而产生法律风险及相应的法律费用。
三、服务遭受攻击的应对措施
1. 建立完善的安全体系
建立完善的网络安全体系是预防服务遭受攻击的关键。
企业和个人应加强对网络安全的重视，制定全面的网络安全策略，包括访问控制、加密技术、安全审计等方面。
2. 定期进行安全评估和漏洞扫描
定期进行安全评估和漏洞扫描有助于及时发现安全漏洞和潜在风险。
企业和个人应定期请专业机构进行安全评估，并使用漏洞扫描工具对系统进行扫描，以及时修复漏洞。
3. 强化数据安全与备份恢复能力
为应对数据丢失或泄露的风险，企业和个人应强化数据安全与备份恢复能力。
对数据进行加密处理，定期备份数据，并确保备份数据的完整性和可用性。
同时，加强数据加密和访问控制，防止数据泄露。
4. 建立应急响应机制
建立应急响应机制有助于企业在遭遇网络攻击时迅速响应，减少损失。
企业和个人应制定应急预案，明确应急响应流程，并组建专门的应急响应团队，以便在遭遇攻击时迅速采取措施。
5. 加强员工网络安全培训
员工是企业网络安全的第一道防线。
加强员工网络安全培训，提高员工的网络安全意识和技能，有助于降低网络攻击的风险。
培训内容包括但不限于网络安全政策、密码管理、社交工程等方面。
四、总结
服务遭受攻击可能带来严重的经济损失和法律风险，因此，企业和个人应加强对网络安全的重视，采取有效的应对措施。
本文详细剖析了服务遭受攻击的损失费用要素，并提出了相应的应对措施，包括建立完善的安全体系、定期进行安全评估和漏洞扫描、强化数据安全与备份恢复能力、建立应急响应机制以及加强员工网络安全培训。
希望本文能为广大读者提供有益的参考。
消费者因消费行为而遭受的损失有哪些
按照《消费者权益保护法》第44条和《产品质量法》第32条第2款的规定，财产损失责任形式包括以下几种： 修理。
修理是销售者出售的商品不符合质量要求，或者不具备商品应该具备的的某些使用性能，根据消费者的要求而采取的一种补救措施。
采取这种方式应该符合一定的条件。
首先，是消费者要求修理，如果消费者不要求修理，而是要求更换或者退货，或者要求赔偿损失，只要符合有关规定，经营者不能拒绝，经营者不能单方面坚持通过修理方式承担责任；其次，应该是可修理的，即虽然商品本身存在质量要求，恢复商品应该具备的使用性能，同时也能符合消费者的具体要求。
更换。
更换也是对商品存在质量问题的一种补救措施。
如果商品存在的质量问题不能通过修理、除去瑕疵使之达到质量要求，经营者应当予以更换。
即使是能够修理的，按照《消费者权益保护法》第45条规定，如果在保修期内两次修理仍然不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
更换也应该是按消费者要求采用的承担方式。
如果消费者对该种商品失去了信心，不愿意更换，而要求经营者退货的，经营者不得拒绝，也不能坚持或者强迫消费者，选择其经营的其他等值商品而不退还货款。
退货。
退货是指不能以修理或者更换方式，解决商品质量问题而采取的补救措施。
这其中包括消费者不愿意以修理、更换方式解决的问题的情况，只要消费者的退货要求符合关于退货的规定或者符合经营者与消费者的约定。
重作。
重作是指经营者按消费者的要求，重新制作其定做的商品的责任形式。
这一责任形式适用于商品是应消费者特点要求制作的，而经营者制作的商品，未达到与消费者约定的特定要求或者货质量不合格，消费者要求经营者重新制作的情况。
如果重作没有可能或者没有必要，消费者要求经营者的赔偿损失，经营者不得拒绝。
补足商品数量。
如果经营者提供给消费者的数量不够的，经营者按消费者要求补足应该交付而未交付的物品数量。
如果经营者采取虚假或者其他不正当手段，使销售的商品分量不足的，属于欺诈行为，消费者还可以要求加倍赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的一倍。
恢复原状或者折价赔偿。
关于这种责任形式，《消费者权益保护法》中没有明确规定，它源于《产品质量法》第32条第2款的规定“因产品质量存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。
受害人因此遭受其重大损失的，侵害人应当赔偿损失。
”而《消费者权益保护法》第40条规定：“经营者提供商品或者服务有下列的，除本法另有规定外，承担民事责任……”因此消费者可以依照《产品质量法》的上述规定，要求经营者恢复原状或者折价赔偿。
赔偿损失。
赔偿损失既包括受损害财产本身的损失，也包括因财产损害所支出的其他费用，如修理费、交通费、运费、邮寄费等，在特殊的情况下，还包括可得利益的损失。
赔偿损失这种责形式，既可以单独适用，也可以与前几种责任形式结合使用。
如何防御DDOS？网站平时应该怎么做？
只有了解了ddos原理 才能进行更好的防御 如果楼主比较小白 最好还是用网络云加速这类的cdn防御参考：带你全面了解ddos攻击原理DDos 攻击自打出现以后，就成为最难防御的攻击方式。
仅仅在过去的一年里，DDoS 的数次爆发就让人大开眼界：2016年4月，黑客组织对暴雪娱乐发动了 DDoS 攻击，魔兽世界、守望先锋多款游戏出现宕机的情况。
2016年5月，黑客组织针对全球银行机构发动 DDoS 攻击，导致约旦、韩国、摩纳哥等国的央行系统陷入瘫痪。
2016年9月，法国主机商 OVH 受到 DDoS 攻击，峰值达到1Tbps 2016年10月，DynDNS 受到 DDoS 攻击，北美众多网站无法访问，受影响的网站均排前列。
在你不经意之间，DDoS 可能已经在互联网上横行无忌了。
在谈攻防史之前，我们先来看看 DDoS 的攻击原理，知己知彼，百战不殆。
什么是DDos 攻击？DDoS 攻击是分布式拒绝服务攻击（Distributed Denial of Service）的缩写，核心是拒绝服务攻击，通过使目标电脑的网络或系统资源耗尽，使服务暂时中断或停止，导致其正常用户无法访问。
而攻击的形式，又分为带宽消耗型和资源消耗型。
带宽消耗型通过 UDP 洪水攻击、ICMP 洪水攻击以及其他攻击类型；资源消耗型包含 CC攻击、SYN 洪水攻击、僵尸网络攻击等。
不同的攻击类型，我们的应对措施有所不同。
不过在我们的日常工作中，我们所使用的 DDoS 攻击普遍是带宽消耗型攻击，也就是说，黑客会针对你的服务器发送海量 UDP 包、SYN 包，让你的服务器的带宽被攻击流量占满，无法对外提供服务。
举个例子：用户通过网络来访问你的服务器就如同客人过桥来找你，但是由于你的钱只够建立一个双向四车道的桥，但是攻击者派了 100 辆大卡车，堵在你的桥门口，导致没有正常客人能够过桥来找你。
在这种情况下，你如果想要让你的客人能够继续访问，那就需要升级你的大桥，来让有空余的车道给你的客人来通过。
但是，在中国的带宽由三大运营商移动联通电信提供接入，互联网带宽的成本是非常高的，而攻击者使用肉鸡攻击，攻击的成本要低很多，所以我们无法去无限制的升级我们的带宽。
在互联网的初期，人们如何抵抗 DDoS 攻击？DDoS 并不是现在才出现的，在过去，黑洞没有出现的时候，人们如何抵抗 DDoS 攻击呢？ 在互联网初期，IDC 并没有提供防护的能力，也没有黑洞，所以攻击流量对服务器和交换机造成很大的压力，导致网内拥塞，回环，甚至是服务器无法正常工作，很多IDC往往采用拔网线之类简单粗暴的办法来应对。
后来，一些 IDC 在入口加入了清洗的程序，能够对攻击流量进行简单的过滤，这样就大大的减轻了服务器和内网交换机的压力。
但是机房的承载能力也是有上限的，如果攻击总量超出了机房的承载能力，那么会导致整个机房的入口被堵死，结果就是机房的所有服务器都因为网络堵塞而无法对外提供服务。
后来，黑洞出现了，但是那时候的黑洞也是在机房的入口配置，只是减轻了服务器的压力，如果攻击的总量超出了机房的承载能力，最终还是因入口被堵塞而导致整个机房的服务器无法对外提供服务。
在这种情况下，宣告了攻击者的得手，没有必要再尽心攻击，但是如果攻击者并没有因为目标无法访问而停手，那么机房入口仍有拥塞的风险。
后来，黑洞进一步升级，在机房黑洞之上采用了运营商联动黑洞。
在遇到大流量攻击时，DDoS防御系统调用运营商黑洞，在运营商侧丢弃流量，可以大大缓解DDoS攻击对机房带宽的压力。
云计算平台也广泛采用了此类黑洞技术隔离被攻击用户，保证机房和未受攻击用户不受DDoS攻击影响。
不仅如此，云计算平台的优势在于提供了灵活可扩展的计算资源和网络资源，通过整合这些资源，用户可以有效缓解DDoS带来的影响。
黑洞是如何抵挡 DDoS 攻击的目前最常用的黑洞防御手段的流程图如上图所示。
攻击时，黑客会从全球汇集攻击流量，攻击流量汇集进入运营商的骨干网络，再由骨干网络进入下一级运营商，通过运营商的线路进入云计算机房，直到抵达云主机。
而我们的防御策略刚好是逆向的，云服务商与运营商签订协议，运营商支持云服务厂商发布的黑洞路由，并将黑洞路由扩散到全网，就近丢弃指定IP的流量。
当云服务商监测到被攻击，且超出了免费防御的限度后，为了防止攻击流量到达机房的阈值，云计算系统会向上级运营商发送特殊的路由，丢弃这个 IP 的流量，使得流量被就近丢弃在运营商的黑洞中。
为什么托管服务商不会替你无限制承担攻击？一般来说，服务商会帮你承担少量的攻击，因为很多时候可能是探测流量等，并非真实的攻击，如果每次都丢入黑洞，用户体验极差。
DDoS攻击是我们共同的敌人，大多数云计算平台已经尽力为客户免费防御了大多数的DDoS，也和客户共同承担DDoS的风险。
当你受到了大规模 DDoS 攻击后，你不是唯一一个受害者，整个机房、集群都会受到严重的影响，所有的服务的稳定性都无法保障。
除此之外，在上面我们说到，目前 DDoS 都是带宽消耗型攻击，带宽消耗攻击型想要解决就需要提升带宽，但是，机房本身最大的成本便是带宽费用。
而带宽是机房向电信、联通、移动等通信运营商购买的，运营商的计费是按照带宽进行计费的，而运营商在计费时，是不会将 DDoS 的攻击流量清洗掉的，而是也算入计费中，就导致机房需要承担高昂的费用。
如果你不承担相应的费用，机房的无奈之下的选择自然便是将你的服务器丢入黑洞。
当你的主机被攻击后，服务商如何处理？目前随着大家都在普遍的上云，我们在这里整理了市场上的几家云计算服务提供商的黑洞策略，来供你选择。
AWSAWS 的 AWS Sheild 服务为用户提供了 DDoS 防御服务。
该服务分为免费的标准版和收费的高级班，免费的标准版不承诺防护效果，存在屏蔽公网 IP 的可能。
付费版只需要每月交 3000 美元，则可以享受防护服务。
AzureAzure 为用户提供了免费的抗 DDoS 攻击的服务，但是不承诺防护的效果。
如果攻击的强度过大，影响到了云平台本身，则存在屏蔽公网 IP 的可能。
阿里云阿里云的云盾服务为用户提供 DDoS 攻击的防护能力，在控制成本的情况下，会为用户免费抵御 DDoS 攻击，当攻击超出阈值后，阿里云就会对被攻击 IP 实行屏蔽操作。
阿里云免费为用户提供最高 5Gbps 的恶意流量的攻击防护，你可以在各个产品（ECS、SLB、EIP等）的产品售卖页面看到相关的说明和条款。
在其帮助文档也说明了相关的服务的限制。
腾讯云腾讯云也为用户提供了免费的 DDoS 攻击防护服务，其免费提供的防御服务的标准如下：外网 IP 被攻击峰值超过 2Gbps 会执行 IP 封堵操作（丢入黑洞），一般黑洞的时长为2小时，大流量攻击时，封堵的时长从24小时到72小时不等。
普通 IDC普通的 IDC 大多不提供防御能力，如果受到攻击，会存在被拔网线的可能。
如何合理的借助云计算的能力来抵抗 DDoS 攻击合理的借助云计算的能力，可以让我们尽可能的减少被攻击时的损失： 1，充分利用云平台的弹性可扩展资源。
设计可以横向扩展的系统架构，避免IP资源或者CPU资源耗尽，不仅可以有效缓解DDoS攻击的影响，而且可以提升系统可靠性。
2，缩小攻击半径。
在设计系统时分离应用层和数据层，分离网络访问层和系统服务层，充分利用云服务提供商提供的云数据库、云存储、负载均衡、云网络等产品，可以有效缓解DDoS攻击的危害。
3，考虑选择合适的DDoS防护方案，主动抵御可能出现的DDoS攻击。
4，准备应对DDoS预案，第一时间响应并实施应对方案。
如何有效防止DDOS攻击
据美国最新的安全损失调查报告，DDoS攻击所造成的经济损失已经跃居第一。
传统的网络设备和周边安全技术，例如防火墙和IDSs(Intrusion Detection Systems)， 速率限制，接入限制等均无法提供非常有效的针对DDoS攻击的保护，需要一个新的体系结构和技术来抵御复杂的DDoS拒绝服务攻击。
DDoS攻击揭秘 DDoS攻击主要是利用了internet协议和internet基本优点——无偏差地从任何的源头传送数据包到任意目的地。
DDoS攻击分为两种：要么大数据，大流量来压垮网络设备和服务器，要么有意制造大量无法完成的不完全请求来快速耗尽服务器资源。
有效防止DDoS攻击的关键困难是无法将攻击包从合法包中区分出来：IDS进行的典型“签名”模式匹配起不到有效的作用；许多攻击使用源IP地址欺骗来逃脱源识别，很难搜寻特定的攻击源头。
有两类最基本的DDoS攻击： ● 带宽攻击：这种攻击消耗网络带宽或使用大量数据包淹没一个或多个路由器、服务器和防火墙；带宽攻击的普遍形式是大量表面看合法的TCP、UDP或ICMP数据包被传送到特定目的地；为了使检测更加困难，这种攻击也常常使用源地址欺骗，并不停地变化。
● 应用攻击：利用TCP和HTTP等协议定义的行为来不断占用计算资源以阻止它们处理正常事务和请求。
HTTP半开和HTTP错误就是应用攻击的两个典型例子。
DDoS威胁日益致命 DDoS攻击的一个致命趋势是使用复杂的欺骗技术和基本协议，如HTTP，Email等协议，而不是采用可被阻断的非基本协议或高端口协议，非常难识别和防御，通常采用的包过滤或限制速率的措施只是通过停止服务来简单停止攻击任务，但同时合法用户的请求也被拒绝，造成业务的中断或服务质量的下降；DDoS事件的突发性，往往在很短的时间内，大量的DDoS攻击数据就可是网络资源和服务资源消耗殆尽。
现在的DDoS防御手段不够完善 不管哪种DDoS攻击，，当前的技术都不足以很好的抵御。
现在流行的DDoS防御手段——例如黑洞技术和路由器过滤，限速等手段，不仅慢，消耗大，而且同时也阻断有效业务。
如IDS入侵监测可以提供一些检测性能但不能缓解DDoS攻击，防火墙提供的保护也受到其技术弱点的限制。
其它策略，例如大量部署服务器，冗余设备，保证足够的响应能力来提供攻击防护，代价过于高昂。
黑洞技术 黑洞技术描述了一个服务提供商将指向某一目标企业的包尽量阻截在上游的过程，将改向的包引进“黑洞”并丢弃，以保全运营商的基础网络和其它的客户业务。
但是合法数据包和恶意攻击业务一起被丢弃，所以黑洞技术不能算是一种好的解决方案。
被攻击者失去了所有的业务服务，攻击者因而获得胜利。
路由器 许多人运用路由器的过滤功能提供对DDoS攻击的防御，但对于现在复杂的DDoS攻击不能提供完善的防御。
路由器只能通过过滤非基本的不需要的协议来停止一些简单的DDoS攻击，例如ping攻击。
这需要一个手动的反应措施，并且往往是在攻击致使服务失败之后。
另外，现在的DDoS攻击使用互联网必要的有效协议，很难有效的滤除。
路由器也能防止无效的或私有的IP地址空间，但DDoS攻击可以很容易的伪造成有效IP地址。
基于路由器的DDoS预防策略——在出口侧使用uRPF来停止IP地址欺骗攻击——这同样不能有效防御现在的DDoS攻击，因为uRPF的基本原理是如果IP地址不属于应该来自的子网网络阻断出口业务。
然而，DDoS攻击能很容易伪造来自同一子网的IP地址，致使这种解决法案无效。
本质上，对于种类繁多的使用有效协议的欺骗攻击，路由器ACLs是无效的。
包括： ● SYN、SYN-ACK、FIN等洪流。
● 服务代理。
因为一个ACL不能辨别来自于同一源IP或代理的正当SYN和恶意SYN，所以会通过阻断受害者所有来自于某一源IP或代理的用户来尝试停止这一集中欺骗攻击。
● DNS或BGP。
当发起这类随机欺骗DNS服务器或BGP路由器攻击时，ACLs——类似于SYN洪流——无法验证哪些地址是合法的，哪些是欺骗的。
ACLs在防御应用层（客户端）攻击时也是无效的，无论欺骗与否，ACLs理论上能阻断客户端攻击——例如HTTP错误和HTTP半开连接攻击，假如攻击和单独的非欺骗源能被精确的监测——将要求用户对每一受害者配置数百甚至数千ACLs，这其实是无法实际实施的。
防火墙 首先防火墙的位置处于数据路径下游远端，不能为从提供商到企业边缘路由器的访问链路提供足够的保护，从而将那些易受攻击的组件留给了DDoS 攻击。
此外，因为防火墙总是串联的而成为潜在性能瓶颈，因为可以通过消耗它们的会话处理能力来对它们自身进行DDoS攻击。
其次是反常事件检测缺乏的限制，防火墙首要任务是要控制私有网络的访问。
一种实现的方法是通过追踪从内侧向外侧服务发起的会话，然后只接收“不干净”一侧期望源头发来的特定响应。
然而，这对于一些开放给公众来接收请求的服务是不起作用的，比如Web、DNS和其它服务，因为黑客可以使用“被认可的”协议（如HTTP）。
第三种限制，虽然防火墙能检测反常行为，但几乎没有反欺骗能力——其结构仍然是攻击者达到其目的。
当一个DDoS攻击被检测到，防火墙能停止与攻击相联系的某一特定数据流，但它们无法逐个包检测，将好的或合法业务从恶意业务中分出，使得它们在事实上对IP地址欺骗攻击无效。
IDS入侵监测 IDS解决方案将不得不提供领先的行为或基于反常事务的算法来检测现在的DDoS攻击。
但是一些基于反常事务的性能要求有专家进行手动的调整，而且经常误报，并且不能识别特定的攻击流。
同时IDS本身也很容易成为DDoS攻击的牺牲者。
作为DDoS防御平台的IDS最大的缺点是它只能检测到攻击，但对于缓和攻击的影响却毫无作为。
IDS解决方案也许能托付给路由器和防火墙的过滤器，但正如前面叙述的，这对于缓解DDoS攻击效率很低，即便是用类似于静态过滤串联部署的IDS也做不到。
DDoS攻击的手动响应 作为DDoS防御一部份的手动处理太微小并且太缓慢。
受害者对DDoS攻击的典型第一反应是询问最近的上游连接提供者——ISP、宿主提供商或骨干网承载商——尝试识别该消息来源。
对于地址欺骗的情况，尝试识别消息来源是一个长期和冗长的过程，需要许多提供商合作和追踪的过程。
即使来源可被识别，但阻断它也意味同时阻断所有业务——好的和坏的。
其他策略 为了忍受DDoS攻击，可能考虑了这样的策略，例如过量供应，就是购买超量带宽或超量的网络设备来处理任何请求。
这种方法成本效益比较低，尤其是因为它要求附加冗余接口和设备。
不考虑最初的作用，攻击者仅仅通过增加攻击容量就可击败额外的硬件，互联网上上千万台的机器是他们取之不净的攻击容量资源。
有效抵御DDoS攻击 从事于DDoS攻击防御需要一种全新的方法，不仅能检测复杂性和欺骗性日益增加的攻击，而且要有效抵御攻击的影响。
完整的DDoS保护围绕四个关键主题建立： 1． 要缓解攻击，而不只是检测 2． 从恶意业务中精确辨认出好的业务，维持业务继续进行，而不只是检测攻击的存在 3． 内含性能和体系结构能对上游进行配置，保护所有易受损点 4． 维持可靠性和成本效益可升级性 建立在这些构想上的DDoS防御具有以下保护性质：
当消费者合法权益受到损害时,具体有几种情形
消费者的合法权利主要有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、人格尊严受尊重权和监督权这九种。
一、安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。
安全权包括两方面内容：一是人身安全权，二是财产安全权。
《中华人民共和国消费者权益保护法》人身安全权在这里是指生命健康权不受损害，即享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。
财产安全权，是指消费者购买、使用的商品或接受的服务本身的安全，并包括除购买、使用的商品或接受服务之外的其他财产的安全。
为了能使这一权利得到实现，消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。
也就是说，有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和服务符合该国家标准、行业标准。
如家用电器不允许有漏电、爆炸、自燃等潜在危险存在。
对于没有国家标准、行业标准的，必须符合社会普遍公认的安全、卫生要求。
二、知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称知情权。
随着经济的发展，特别是现代科学技术的广泛应用，新的消消费者权利费品品种日益增多，一些商品的使用要求越来越复杂，消费者需要对商品和服务作必要的了解。
他们有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期e69da5e887aae799bee5baa3438限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，以及服务的内容、规格、费用等有关情况。
三、自主选择权消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，简称自主选择权。
消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要，自主地、充分地选择商品或者服务。
主要内容有：(1)有权自主选择经营者；(2)有权自主选择商品品种或服务方式；(3)有权自主决定是否购买或接受服务；(4)自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
四、公平交易权消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。
消费者购买商品或接受服务，是一种市场交易行为，如果经营者违背自愿、平等、公平、诚实信用等原则进行交易，则侵犯了消费者的公平交易权。
消费者的公平交易权主要表现在：一是有权获得公平交易条件。
如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。
二是有权拒绝经营者的强制交易行为。
如强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等。
五、求偿权消费者享有依法获得赔偿的权利，简称求偿权。
消费者在购买、使用商品或接受服务时，既可能人身权受到侵害，也可能财产权受到侵害。
人身权受到的侵害，包括生命健康权，人格方面的姓名权、名誉权、荣誉权等受到侵害。
财产损害，包括财产上的直接损失和间接损失。
直接损失，指现有财产上的损失，如财物被毁损，伤残后花用的医药费等。
间接损失，指可以得到的利益没有得到，如因侵害住院而减少的劳动收入或伤残后丧失劳动能力而得不到劳动报酬等。
享有求偿权的主体，是指因购买、使用商品或者接受服务的受害者。
受害者包括：(1)购买者，即购买商品为己所用的消费者；(2)商品的使用者，即不是直接购买商品为己所用的消费者；(3)接受服务者；(4)第三人，即在别人购买、使用商品或接受服务的过程中受到人身或财产损害的其他消费者。
六、结社权消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称结社权。
虽然我国有很多政府机关从不同的侧面履行保护消费者权益的职责，但是消费者依法成立维护自身合法权益的社团组织仍有不可替代的重要作用。
在我国，时下消费者社会团体主要是中国消费者协会和地方各级消费者协会(或消费者委员会)。
消费者依法成立的各级消费者协会，使消费者通过有组织的活动，在维护自身合法权益方面正发挥着越来越大的作用。
七、获知权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称求教获知权。
消费者获得有关知识的权利，有利于提高消费者的自我保护能力，而且也是实现消费者其他权利的重要条件。
特别是获得消费者权益保护方面的知识，可以使消费者合法权益受到侵害时，有效地寻求解决消费纠纷的途径，及时获得赔偿。
八、人格尊严受尊重权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，简称人格尊严和民族风俗习惯受尊重权。
在市场交易过程中，消费者的人格尊严受到尊重，是消费者应享有的最起码的权利。
人格尊严指人的自尊心和自爱心。
其权利包括消费者的姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。
民族风俗习惯受尊重的权利，关系到各民族平等，加强民族团结，处理好民族关系，促进国家安定的大问题，对此，必须引起高度重视。
九、监督权消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，简称监督权。
消费者监督具体表现为：有权检举、控告侵害消费者权益的行为；有权检举、控告消费者权益的保护工作者的违法失职行为；有权对保护消费者权益的工作提出批评、建议。
费用要素特点的有什么
无论费用是否包括损失，都应具有以下特征：
第一，费用最终会导致企 业资源的减少，这种减少具体表现为企业的资金支出。 从这个意义上说，费用本质是一种资源流出企业，它与 资源流入企业所形成的收入相反，它也可理解为资产 的耗费，其目的是为了取得收入，从而获得更多资产。
第二，费用最终会减少企业的所有者权益。
一般而言， 企业的所有者权益会随着收入的增长而增加；相反，费用的增加会减少所有者权益。但是所有者权益减少也 不一定都列入费用，如企业偿债性支出和向投资者分 配利润，显然减少了所有者权益，但不能归入费用。
第三，费用可能表现为资产的减少，或负债的增加，或者二者兼而有之。
第四，与向所有者分配利润无关。
