专业评估与用户体验反馈：深度探究与用途分析
一、引言
在现今社会中，随着科技的不断进步与竞争的日益激烈，产品的质量与用户体验成为企业持续发展的关键因素。
为此，专业评估与用户体验反馈成为了提升产品和服务质量、优化用户体验的重要手段。
本文将详细探讨专业评估与用户体验反馈的概念、内容、方法和应用，以期为企业决策者、产品设计者及研究人员提供有价值的参考。
二、专业评估概述
专业评估是一种系统性、科学性的评价活动，通过特定的指标和标准，对某一专业领域的产品、服务、项目或政策等进行全面、客观、公正的评估。
在专业评估过程中，需结合行业特点，构建合理的评估体系，选择适当的评估方法，以确保评估结果的准确性和可靠性。
专业评估的主要内容包括产品质量、性能、安全性、创新性、可持续性等方面。
三、专业评估的方法与流程
专业评估的方法主要包括文献调研、实地考察、专家评审、用户调查等。
在进行评估时，需遵循一定的流程，以确保评估工作的有序进行。
具体流程如下：
1. 明确评估目的和范围：确定评估的对象、内容、时间及预期目标。
2. 构建评估指标体系：根据评估目的和对象，结合行业特点，构建合理的评估指标体系。
3. 选择评估方法：根据评估指标体系和实际情况，选择适当的评估方法。
4. 组织实施评估：进行文献调研、实地考察、专家评审、用户调查等工作。
5. 分析评估数据：对收集到的数据进行整理、分析，得出评估结果。
6. 撰写评估报告：将评估结果以报告的形式呈现，为决策提供依据。
四、用户体验反馈
用户体验反馈是用户在产品使用过程中产生的感受、意见和建议的集合。
通过收集和分析用户体验反馈，企业可以了解用户需求，发现产品存在的问题和不足，为产品优化和迭代提供依据。
用户体验反馈主要包括产品功能、性能、易用性、视觉设计等方面的内容。
五、用户体验反馈的收集与分析方法
1. 问卷调查：通过发放问卷，收集用户对产品的评价和建议。
2. 访谈：与用户进行面对面或电话交流，了解用户的真实想法和需求。
3. 用户行为分析：通过数据分析工具，分析用户在使用产品过程中的行为和习惯，找出产品的问题和改进方向。
4. A/B测试：通过对比不同版本的产品，了解用户对不同功能的反应和偏好。
在收集到用户体验反馈后，企业需对其进行整理、分析，找出产品的优点和不足，以及用户的真实需求和期望。
同时，将分析结果与内部数据、市场调研等信息相结合，制定产品优化和迭代策略。
六、专业评估与用户体验反馈的应用
专业评估与用户体验反馈在多个领域具有广泛的应用价值，如电子产品、软件、教育、医疗等。
以电子产品为例，通过专业评估，企业可以了解产品的性能、质量、安全性等方面的表现，为产品研发和改进提供依据；通过用户体验反馈，企业可以了解用户对产品的满意度、需求和期望，为产品优化和迭代提供方向。
七、结论
专业评估与用户体验反馈在现代企业中具有重要意义。
通过专业评估，企业可以了解产品的优势和不足，为产品研发和改进提供依据；通过用户体验反馈，企业可以了解用户需求和市场趋势，为产品优化和迭代提供方向。
因此，企业应重视专业评估与用户体验反馈工作，不断提升产品质量和用户体验，以实现可持续发展。
一款APP是否优秀是由什么来决定的
1. 用途：评估一款应用的时候，首先会从用途入手，能否帮用户完成工作、解决用户所面临的困难等。
2. 产品终身价值：终身价值是主动营销方式中最经得住考验的数据，对App来说也是如此。
简单来说，终身价值是移动用户相对于非移动用户的价值，如果移动用户比非移动用户更忠诚、使用频率更高，那么这个移动策略就是切实可行的。
同时我们也可以根据这个终身价值明确哪些功能对用户是重要的，哪些是有待提高的。
3. 保留率：移动互联网世界瞬间万变，一款应用软件不会一直处于优势位置，也不可能一直都是最热门的，所以要延长使用寿命就要重视保留率，尤其是在第1、7、30天的保留率。
4. 活跃用户：日活跃用户(DAU)、月度活跃用户(MAU) 都是评估用户活跃度的关键指标。
只有抓住用户需求的“弱点”，让用户喜欢上一款应用并经常使用，达到依赖程度，才会创造出更受欢迎的APP应用，并且把更多的客户转化为活跃客户。
5. 使用时间：排队时打开应用和通勤时使用应用软件，这两者是不一样的。
就像是页面访问量和网页浏览时间，用户的应用使用时间能够让移动策略分析师“将用户与应用之间的关系进行量化”。
App要具有粘性和吸引力，用户的使用时间才会增加。
6. APP加载时间：一款应用如果需要6秒以上才能登陆，最终只会导致失败收场。
因为没人愿意等待，他们会选择更快的应用。
时间可以说是移动应用的本质，高效的应用加载时间才是制胜的关键。
7. 用户获取：获取新用户有一个办法，那就是研究一下现有用户是如何找到你开发的APP应用的，是通过搜索，付费广告，内置推荐，还是通过口碑相传。
人们会因为不同的原因寻找不同的APP应用，对于APP应用而言，了解如何触及到自己的目标用户是非常有用的。
8. 用体验度：在亲身使用5分钟后，用户能否从你的App中获取价值?或者他们尝试找到自己寻找的网页，灰心丧气地不断点击页面?要知道，使用App并不表示他们喜欢这个App。
当然，这可以从应用商店的应用评级和评论得知一二，但是你也可以利用Helpshift这样的工具和内置信息传送功能来获得用户反馈，改善用户体验。
总之，一个好的App应用就是当用户面对困难时能够有效的解决困难，能够让用户心情愉悦地完成工作，同时在用户不经常用时绝对不会想删掉，能够给用户一个良好的体验空间的应用。
如何设计婚恋网站的界面
1. 改版计划佳人有约改版目标·明确产品定位，优化设计风格以便提升产品品牌认知度。
·优化任务流程、产品架构，使之更符合用户需求。
·提高产品易用性，改善用户体验。
·优化源代码，使网站执行效率更高。
2. 用研和评估工作分为三部分：第一是用户研究，主要针对抽样用户对象进行访问和交谈，并记录他们基本网上交友行为，初步了解需求，得出结论。
第二是对自身网站的数据进行统计和分析，挖取潜在用户行为和需求。
第三是收集第三方交友方面的用户分析数据，结合第一、二点写出符合自身的用户研究报告。
由于这一方面的信息量比较大，就只罗列个大纲。
任务1 . 用户研究任务2. 自我评估评估方式以打分形式进行，并对每一点做说明。
·导航评估(与同行恋爱交友网站竞争对手做对比进行评估)·PET评估 (从说服，情感，信任三方面，观察同行网站对象和自身网站的评估)·交友网站设计评分(和同行恋爱交友网站对比评估)·idate交互设计评估(对注册模块，约会模块，搜索，留言，个人管理评估)·idate页面设计评估(未登录首页，我的首页，搜索约会，约会管理，留言礼物，我的朋友，话题页面，个人展示页面评估)任务3. 专家评估微型专家评估，请外部专业用户体验公司对网站进行一次小型的评估，对idate网站有待改善之处大概罗列出来。
3. 角色情景我们直接省略了这块，主要是考虑时间关系，加上目前的工作是改版，基于原来的网站基础上进行工作，所以就省略了这块，也由于省了这块，导致后期会有挺多的概念模型不够清晰和需求不够准确而增加一些讨论的时间。
4. 任务流程整理Idate用户对网站所有任务汇总并绘制流程图。
这部分的工作的结果，是程序开发功能模块的依据。
随着进度和小组工作的进行，随时对任务流程进行修订和与程序沟通。
5. 信息架构任务1. 在Idate筛选代表性用户进行焦点小组卡片分类任务2. 对Idate登录用户进行网上改版调查任务3. 绘制产品信息架构图主要是自上而下架设了页面架构和一些功能模块，从横向和纵向进行了分解。
对重点导航重新进行定位和移动，挑选出重要的功能模块和淡出次要模块。
只有定位好页面结构层次和导航关系，视觉设计师在这个时间才能进行有效的主次关系定位和导航表现形式的设计，甚至关系到整个网站视觉方向的设计等。
6. 产品原型具备一套标准的基础交互元件库是很重要的，特别对于几个策划同事分工合作来说，保证了最起码的样式一致性。
打包好的元件以组件形式，方便拖放在firework工作区间里移动和摆放，提高网站原型的开发效率。
同时也为日后的交互稿管理维护等工作带来方便性。
这次的原型开发应用了Axure pro 5.5原型开发工具由于时间关系，原型并没有发挥其重要的作用，只是用它实现一个简陋的带点交互的初始原型而已，可以看下面的注册步骤效果图。
个别原因至使应用原型叠代方法并没有在这次改版当中应用到，毕竟开发一个原型接近于真实网站来说，所花时间成本还是比较高的。
相信熟悉掌握了这个工具和方法，必对开发高效实用的网站起到很好的作用。
这次的改版的交互稿基本上都是策划同事制作的，他们的表现都很不错。
策划制作交互稿有其自身的原因和团队发展的考虑：第一：策划最了解自己的产品，对需求比较明确。
第二：吸取第一次项目工作的经验，提高交互能力。
交互这块所花的时间比重也是相对比较多，但也是应该的，这部分的工作相当于建楼要打好地基一样，减少后期返工修改过多的问题。
7. UI视觉设计7.1找参考视觉设计从立项目就开始着手项目的工作。
前期收集相关同行网站视觉OKCUPIDeHarmonyMatch速配日本站慢慢形成自己的一套视觉色和风格：网易佳人有约区别于国内同行恋爱交友网站，以国内单身白领阶层为主要用户的约会网站。
清新简洁，安全舒适，秀气大方。
7.2定宽度网站宽屏950像素，最好效果应该是960，可以完美应用栅栏设计，了解更多栅栏设计，请查看：详细介绍了栅栏设计的原理和效果，包括栅栏下载。
Idate应用了网格的设计来对齐和布局元素等。
定义了每一个格子为10px，安CTRL+ K和CTRL+6快捷键就可以调出Photoshop首选项，设置网格。
预览的效果如下图示：7.3自下而上的设计应用自下而上的方式进行设计，从最重要的个人管理页面开始展开。
我的佳人有约进过了大大小小十几次的修改，每一次的修改就产生十个以下的视觉稿，不断的不满意，不断的执着修改，以追求最合理的架构、最合理的视觉、最合理的用色为目标，但不以此为终点，因为视觉设计是没有终点的，回顾最后的设计还是会看出问题和不合理。
初期的效果：初期的效果主次不够清晰，图片较多地压在下面，头轻脚重。
没有一种解脱感。
大概经过了十几轮的几十个效果的对比修改，发展出了以下效果：大体上这个方向和细节已经成形了，但还存在一些问题，如推荐约会太一般，跟今日推荐差不多形式，不够突出。
于是做出最后尝试：透气，有主次，不要过多的色调和设计。
最后定下了这个方案。
7.4 设计顺藤摸瓜其它页面以这个权重较高的个人管理页面为主，展开出去设计。
如何量化 UE、UI 绩效标准?
展开全部正如大家所说的，用户体验的绩效是很难真正量化的。
现实中，用户体验人员或部门的绩效量化主要是为奖金、升职的评定，而不是为、也不能衡量用户体验的价值。
我倾向于从以下几个方面考虑制定用户体验绩效量化的标准：用户体验人员的业绩考核以企业内部的用户体验团队为例，可以主要从下面几个方面评估用户体验人员的工作：完成设计或研究的质量和效率。
衡量专业能力，可以参考用户体验评估的方法，并结合工作合作伙伴和用户的反馈。
推进和沟通设计或研究的态度与方法。
衡量协作能力，光提出好的解决方案不行，还要高效的推进方案的实施。
提高用户体验在企业中的认知和意识。
通过讲座、工作坊，建立和梳理规范，收集整理设计资源和模板，建议改进工作流程等，推进整个企业的用户体验工作。
推动产品改进和创新。
跨产品工作的用户体验人员更有机会比专一的产品经理、工程师发现不同产品之间相关联的问题和机会，应鼓励由此推动产品改进和创新。
另外，用户体验人员常常跨产品、跨团队工作，在考核上需要综合多方反馈，就他们所参加的项目给予不遗漏、不过分，公平公正的奖励。
用户体验团队的业绩考核用户体验团队首先是一个业务部门，和技术、运营团队类似，都要有相应的业务考核标准，通常也要有团队之间的互评。
但是用户体验团队还有一些特殊之处，需要额外的考核机制。
用户体验团队不仅是用户体验工作的主要承担者，也必须成为企业中提高用户体验意识、普及用户体验知识的推动者。
发起讲座、工作坊，分享用户体验资源、案例，让更多不同职能的人员具备基本的用户体验设计与研究知识与技能。
建立设计规范、资源和设计模板，推荐设计工具、做使用培训，让产品经理、工程师和其他设计师能够更高效的开展用户体验工作。
建立定期的产品用户体验评审机制，组织用户测试和数据研究，让产品的用户体验质量控制体系逐步完善。
用户体验团队对企业的贡献可以不仅仅局限在产品的用户体验工作上，还可以拓展到改进“企业”本身这个产品上——留心观察、采访一下身边的同事，你会发现大家在平时的工作中有许多不尽满意、有所期许的事情，有些可能是小事，比如前台的访客管理，食堂的客流引导，会议室的投影设置；有些则不见得是小事，比如怎样的办公桌椅搭配最有利于员工的健康，怎样的会议室设置能满足大小会议的需求并且利用率最高，有什么工作流程或方法有问题、如何改进。
这些改进和你的产品没有直接的联系，但却是高效、愉快工作的基础，会在潜移默化中影响你的企业和产品。
优秀的用户体验团队和具有优秀用户体验的产品更是一个企业的名片。
用户体验团队以其独特的视角和思维方式，可以从产品、运营、营销、品牌、招聘等方方面面为企业找到独特而又高效的运作方法。
一些公司的优秀用户体验团队在网上开设博客和微博，讨论、分享用户体验的知识和经验，这有利于建立积极的企业形象，也有利于整个行业的进步。
