如何避免服务器因过载而受损的策略探讨 —— 以服务类投诉的避免为视角
一、引言
随着信息技术的飞速发展，服务器在现代社会中的作用日益凸显。
服务器过载问题也随之而来，不仅可能导致服务器性能下降、受损，还可能引发各类服务类投诉。
为避免这类问题，本文将探讨如何避免服务器因过载而受损的策略，以期减少服务类投诉，提升服务质量。
二、服务器过载问题的现状
服务器过载问题主要表现为服务器处理请求的能力超过其承载上限，导致响应速度减慢、延迟增加甚至崩溃。
这种情况可能由多种因素引起，如访问量激增、资源分配不足、软件缺陷等。
服务器过载不仅会影响用户体验，导致服务类投诉，还会对服务器的硬件和软件造成损害，甚至影响企业的业务发展。
三、避免服务器过载的策略
1. 流量预测与规划
为避免服务器过载，首先需要对流量进行预测与规划。
通过分析和预测服务器的访问量，可以在高峰时期来临之前进行相应的资源准备和调整。
这包括增加服务器带宽、提升硬件性能、优化软件配置等。
同时，建立弹性架构，能够在短时间内快速响应流量波动，确保服务器的稳定运行。
2. 负载均衡
负载均衡是避免服务器过载的有效手段。
通过合理地分配请求，将负载分散到多个服务器上，可以避免单一服务器处理过多请求而导致过载。
这可以通过硬件负载均衡器、软件负载均衡算法或云服务提供商的负载均衡服务实现。
3. 缓存优化
缓存优化是提升服务器性能、减轻负载的有效方法。
通过缓存部分静态资源，可以减少服务器对动态资源的处理压力。
同时，合理的缓存策略还可以提高用户访问速度，提升用户体验。
4. 监控与报警
建立有效的监控与报警机制是避免服务器过载的重要措施。
通过实时监控服务器的性能指标，如CPU使用率、内存占用率、网络带宽等，可以及时发现服务器的负载情况。
当负载接近或超过阈值时，及时报警并采取相应的措施，如扩展资源、优化代码等。
5. 扩容与备份
在预测到流量增长或遇到突发情况时，及时扩容是避免服务器过载的关键。
这包括增加服务器数量、提升硬件性能、扩展存储空间等。
同时，建立备份系统，可以在主服务器出现故障时迅速切换，确保服务的连续性。
四、减少服务类投诉的措施
1. 提升服务质量
为避免服务类投诉，首先要提升服务质量。
这包括确保服务器的稳定性、响应速度、数据处理能力等。
通过优化服务器配置、提升网络质量、减少延迟等措施，可以提升用户体验，从而减少投诉。
2. 及时处理用户反馈
建立有效的用户反馈机制，及时处理用户的意见和建议。
对于用户的投诉，要积极主动地解决，并及时回复用户，让用户感受到企业的关注和重视。
3. 建立客户服务团队
建立专业的客户服务团队，为用户提供全方位的服务支持。
这包括解答用户疑问、处理用户问题、提供技术支持等。
通过优质的服务，可以增强用户的满意度和忠诚度，减少投诉。
五、结论
避免服务器因过载而受损是确保企业服务正常运行的关键。
通过流量预测与规划、负载均衡、缓存优化、监控与报警以及扩容与备份等措施，可以有效避免服务器过载。
同时，提升服务质量、及时处理用户反馈、建立客户服务团队等措施，可以减少服务类投诉，提升企业的形象和用户满意度。
怎样处理服务器负载量过大
说白了就是服务器的承受能力。
第一，确认服务器硬件是否足够支持当前的流量。
普通的P4服务器一般最多能支持每天10万独立IP，如果访问量比这个还要大，那么必须首先配置一台更高性能的专用服务器才能解决问题，否则怎么优化都不可能彻底解决性能问题。
第二，优化数据库访问。
服务器的负载过大，一个重要的原因是CPU负荷过大，降低服务器CPU的负荷，才能够有效打破瓶颈。
而使用静态页面可以使得CPU的负荷最小化。
前台实现完全的静态化当然最好，可以完全不用访问数据库，不过对于频繁更新的网站，静态化往往不能满足某些功能。
缓存技术就是另一个解决方案，就是将动态数据存储到缓存文件中，动态网页直接调用这些文件，而不必再访问数据库，WordPress和Z-Blog都大量使用这种缓存技术。
我自己也写过一个Z-Blog的计数器插件，也是基于这样的原理。
如果确实无法避免对数据库的访问，那么可以尝试优化数据库的查询SQL.避免使用Select *from这样的语句，每次查询只返回自己需要的结果，避免短时间内的大量SQL查询。
第三，禁止外部的盗链。
外部网站的图片或者文件盗链往往会带来大量的负载压力，因此应该严格限制外部对于自身的图片或者文件盗链，好在目前可以简单地通过refer来控制盗链，Apache自己就可以通过配置来禁止盗链，IIS也有一些第三方的ISAPI可以实现同样的功能。
当然，伪造refer也可以通过代码来实现盗链，不过目前蓄意伪造refer盗链的还不多，可以先不去考虑，或者使用非技术手段来解决，比如在图片上增加水印。
第四，控制大文件的下载。
大文件的下载会占用很大的流量，并且对于非SCSI硬盘来说，大量文件下载会消耗CPU，使得网站响应能力下降。
因此，尽量不要提供超过2M的大文件下载，如果需要提供，建议将大文件放在另外一台服务器上。
目前有不少免费的Web2.0网站提供图片分享和文件分享功能，因此可以尽量将图片和文件上传到这些分享网站。
服务器虚拟化的策略
安装兼容性杀毒软件对于服务器虚拟化后产生的网络架构的安全风险和安全问题，可以采取在每个虚拟机上安装兼容性的杀毒软件来预防和解决。
但是，在每个虚拟机上安装杀毒软件之前，一定要考虑虚拟机应用程序与杀毒软件的兼容性问题，以免杀毒软件不起作用。
在每个虚拟机安装好杀毒软件之后，就可以好好地保护好每个虚拟机，使之不被损坏。
不间断地进行服务器硬件的容量分析各个虚拟机都在运行应用程序时，为防止物理服务器超负荷工作，造成超载，可以不间断地对服务器进行硬件上的容量分析，时时监视服务器的硬件运行情况，以便及时发现物理服务器的负荷情况，在依据情况做出各个虚拟机使用上的调整，从而避免服务器超载，造成服务器的损坏。
进行服务器硬件的容量分析的办法就是使用容错服务器。
但是容错服务器的价格是非常高的，不是每个客户都能够买的起的。
所以，凡是有条件的客户可以考虑购买和使用。
使用容错服务器还要配上容错软件才能够进行服务器硬件的容量分析。
隔离虚拟机为了防止各个虚拟机间不相互影响使用，防止虚拟机间安全问题的相互传染，可以把各个虚拟机隔离开来。
隔离虚拟机就是在应用程序和数据库之间建立一个防火墙，使得虚拟机能够在网络上能够进行脱机保存相关信息，从而使各个虚拟机之间不相互影响，保证各个虚拟机的正常使用。
采用安全产品防止被攻击每个虚拟机之间都是相互联系的，要想防止虚拟机相互联系所产生的安全风险问题，就要使用一定的安全产品，来完善虚拟机之间的虚拟环境。
客户可以使用Vmsafe项目的安全产品来预防安全风险，解决虚拟机之间因联系产生的安全问题。
另外，客户还可以在Vmsafe中建立逻辑隔离，在逻辑上隔离各个虚拟机，切断它们之间联系。
及时更新补丁设计地再完美的虚拟机也需要及时更新补丁，只有这样才能够及时堵住安全漏洞，防止被黑客攻击。
由于物理服务器所带的虚拟机比较多，更新补丁的工作量比较大，这就需要客户要制定出详细的更新补丁的计划表，从而能够有计划、有步骤的对各个虚拟机进行补丁更新。
客户还要经常关注虚拟机补丁更新的时间，以便及时更新补丁。
客户也可以向虚拟机的生产厂家所要能够实现补丁自动更新的管理产品，使补丁的更新能够自动进行，从而减轻客户的工作量。
请问如何防止服务器被大流量攻击？
让机房开启硬防
