市场动态与变化：深度解析市场动态的演变与影响
一、引言
市场动态与变化是商业领域中不可忽视的重要因素。
随着全球经济一体化的加速，市场环境日新月异，市场动态的演变与变化已经成为企业生存与发展的关键。
本文将详细解析市场动态变化的特征、影响因素以及对企业经营的影响，以期帮助企业更好地适应市场动态，把握市场机遇。
二、市场动态变化的特征
1. 信息化：随着互联网技术的普及，市场信息传播速度空前加快，企业获取市场信息的渠道更加多样化。
2. 竞争日益激烈：市场参与者增多，产品和服务同质化严重，竞争压力不断增大。
3. 多元化需求：消费者需求日益多元化，个性化消费趋势明显，对产品和服务的需求呈现差异化。
4. 快速变化：市场变化速度越来越快，企业需要具备快速反应的能力。
三、影响市场动态的三大因素
1. 宏观经济政策：宏观经济政策的调整会影响市场需求和供给，从而影响市场动态。例如，货币政策、财政政策、产业政策等都会对市场产生重要影响。
2. 技术创新：新技术的不断涌现和应用，不仅改变了生产方式，也改变了消费者的需求和消费习惯。例如，互联网技术的发展催生了电商、社交媒体等新兴行业。
3. 全球化趋势：全球化趋势使得国际市场之间的联系更加紧密，国际市场的影响也日益增大。企业的竞争不仅来自国内企业，还来自国际企业。
四、市场动态变化对企业经营的影响
1. 营销策略调整：企业需要密切关注市场动态变化，根据市场需求的变化调整营销策略，以满足消费者的需求。
2. 产品创新：企业需要不断进行产品创新，以满足消费者日益多元化的需求。同时，产品创新也是企业在市场竞争中取得优势的关键。
3. 供应链管理：市场动态的变化对供应链管理提出了更高的要求。企业需要具备灵活应对市场变化的能力，以确保供应链的稳定性。
4. 国际化经营：全球化趋势使得企业面临更大的市场竞争压力。企业需要积极开拓国际市场，提升国际化经营能力。
五、企业如何应对市场动态变化
1. 建立市场情报系统：企业需要建立市场情报系统，及时收集和分析市场信息，以了解市场动态变化。
2. 加强研究与创新：企业应加大研发投入，不断进行技术创新和产品开发，以适应市场需求的变化。
3. 优化营销策略：企业需要根据市场动态变化优化营销策略，提升品牌知名度和竞争力。
4. 强化供应链管理：企业需要优化供应链管理，提高供应链的灵活性和效率，以应对市场变化。
5. 国际化拓展与合作：企业应积极开拓国际市场，寻求国际合作机会，提升国际化经营能力。同时，通过合作与交流，企业可以学习借鉴国际先进的市场经验和管理模式，提升自身竞争力。
六、结论
市场动态与变化是企业经营过程中不可忽视的重要因素。
企业需要密切关注市场动态变化，适应市场需求的变化，把握市场机遇。
通过建立市场情报系统、加强研究与创新、优化营销策略、强化供应链管理和国际化拓展与合作等方式，企业可以更好地应对市场动态变化，提升自身竞争力，实现可持续发展。
如何提高电话访销的服务质量
而电访员态度的好坏，效率的高低，方法的对错，服务质量的优劣很大程度上决定了订货工作的成败，通过长期的理论学习，结合自己的实践经验，我认为电访员提高电访服务质量要做到以下几点：一、学会宽容和理解电访员每天都与不同的零售客户打交道，客户的性格又各不相同，加上卷烟商品的计划性，有时客户准备订购的品牌卷烟恰逢没货或数量有限，不能满足客户需要，此时，客户可能会言语失妥，甚至不配合我们的工作。
面对这种情况，电访员首先要学会宽容和理解，在受到委屈时，不能对客户有所抱怨，不能随便将客户的电话挂断，要学会换位思考，理解客户的苦衷，热情倾听后做好解释工作，让客户理解电访工作。
电话订货是在“不见其人，只闻其声”的情况下进行的，让客户满意就要靠我们运用语言技巧与他们交流，以真情的服务和行之有效的方法来赢得客户的心。
语言的运用不是说普通话有多标准，而是要充分发挥声音本身的魅力。
在与客户交流时，语气和语音很容易受到情绪的干扰，所以电访员在工作中应时刻保持一种自然、开朗、谦虚的心态；要把握好语速和语调，例如，“您好，我是阳泉烟草电访员×××，很高兴为您提供服务！”此时语调稍微上扬，可以让客户切实地感受到我们的热情和朝气；在为客户订烟时，注意尽量不要使用否定词和双重否定句，如“硬春城，订不订？”这样的语言给客户的感觉是订与不订都可以，不利于卷烟的销售；“对不起”、“抱歉”、“不客气”、“谢谢”这些礼貌用语看似简单，但难在始终坚持。
总之，电访员语言的运用要因人而异，并加入自身的情感，以期不断提高客户的满意度。
客户类型各异，要想实行差异化服务，就必须对客户进行分类。
电访员可以根据自己对辖区客户的了解，按照销量等级和地区来划分，应重点推出货源分配差异化供应、新品牌上市差异化投放、情感式差异化拜访服务。
货源分配差异化供应，是根据紧俏卷烟的实际动态进行货源分配，并通过加大对农村市场低档卷烟的投放力度、城镇市场中高档卷烟的投放力度，来满足不同层次的消费需求。
新品牌上市差异化投放，是把刚上市的卷烟通过定点投放和均衡投放的形式，增加重点客户的卷烟经营毛利率。
同时，卷烟促销也要优先考虑重点客户，以点带面，层层推进。
情感式差异化拜访服务，是利用空闲时间对客户进行“情感投资”，作面对面的交流，拉近距离增进友谊。
这样既可降低电访投诉率，又会增加对客户的了解，真正做到送诚心、送温馨服务，提高客户对烟草公司的忠诚度。
三、发扬团队协作精神电访员在订货服务中，有时候会遇到一些突发事件，这就要求电访员和客户经理建立紧密的联系，认真分析市场，掌握市场动态，根据每位客户的经营特点和品牌特点，开展个性化营销，不断提高客户满意度。
四、不断学习新知识随着烟草行业的改革和发展，市场情况的不断变化，电访员在实际工作中会遇到不少新情况、新问题，这就需要电访员不断学习与岗位相关的各种业务知识，不断提高自己的服务水平。
对烟草公司来说，可以经常聘请一些专业人士对电访员进行培训或组织电访员到兄弟公司的同部门参观、交流工作经验。
五、适当增加调节个人状态的时间由于电访员工作环境比较固定，工作流程相对机械，容易产生一定的心理疲劳，进而导致了服务质量的不稳定。
华泰网上交易，成交价、成本价、保本价各是什么？
成本价是：买入价（成交价）+佣金+印花税（单向，现在只有卖出有）+过户费（上海的需要，深圳的不需要）。
保本价是：卖出价+佣金+印花税（单向，现在只有卖出有）+过户费（上海的需要，深圳的不需要）。
成交价：股票集合竞价是将数笔委托报价或一时段内的全部委托报价集中在一起，根据不高于申买价和不低于申卖价的原则产生一个成交价格，且在这个价格下成交的股票数量最大，并将这个价格作为全部成交委托的交易价格。
因为在炒股中，不仅要收取交易费用，比如印花税、佣金等等，股价还可能会受到各种因素的影响而变动，股价是动态变化的，所以成本价和成交价、保本价等一般都会不同。
炒股就是从事股票的买卖活动。
炒股的核心内容就是通过证券市场的买入与卖出之间的股价差额，获取利润。
股价的涨跌根据市场行情的波动而变化，之所以股价的波动经常出现差异化特征，源于资金的关注情况，他们之间的关系，好比水与船的关系。
水溢满则船高，（资金大量涌入则股价涨），水枯竭而船浅，（资金大量流出则股价跌）。
什么叫企业信息化与ERP实施？
Erp是企业资源系统第一个英文字母的缩写，一般包括生产控制，物流管理，财务管理三方面。
名为企业资源管理计划。
它是一套对企业人力、物力、财力和信息进行整合管理的软件，软件体现了先进的管理流程和管理办法，这套软件实施过程实际上就是先进管理思想在企业管理上的内化和固化。
国外比较优秀的ERP公司有德国SAP,美国的ORACLE等,国内有金蝶和用友等.
