如何理解服务器CPU使用率：深化服务意识的重要性
一、引言
在现代信息化社会，服务器作为数据处理和存储的核心设备，其性能状况直接影响到企业、机构乃至个人的业务运行效率。
其中，服务器CPU使用率是一个关键指标，反映了服务器的运行状态和性能瓶颈。
同时，为了更好地管理和优化服务器，我们需要深化服务意识，从多个角度理解并关注服务器的运行状况。
二、服务器CPU使用率的基本概念
1. 定义：服务器CPU使用率是指服务器在运行过程中，CPU资源被占用的情况。通常以百分比形式表示，反映了CPU的繁忙程度。
2. 作用：通过观察CPU使用率，可以判断服务器的负载情况，预测可能的性能问题，从而进行资源优化和负载均衡。
三、服务器CPU使用率的解读
1. 静态与动态：服务器CPU使用率存在静态和动态两种情况。静态使用率反映了服务器在某一时刻的负载状况，而动态使用率则反映了服务器在一段时间内的负载变化。
2. 高使用率的影响：过高的CPU使用率可能导致服务器响应变慢，甚至影响业务的正常运行。因此，需要关注并及时调整。
3. 合理使用与误解：正确理解CPU使用率并非单纯追求低使用率，而是要根据业务需求和服务器的实际负载情况来判断。在某些情况下，适度的CPU使用率是业务正常运行的表现。
四、深化服务意识：理解并优化服务器性能
1. 关注细节：除了CPU使用率外，服务器的内存、磁盘、网络等性能指标同样重要。深化服务意识要求我们关注这些细节，全面了解服务器的运行状态。
2. 主动服务：及时发现并解决服务器性能问题，是深化服务意识的重要体现。通过定期监控、巡检等手段，主动发现并解决潜在的性能问题。
3. 持续优化：随着业务的发展和技术的进步，服务器性能需求会不断变化。深化服务意识要求我们持续优化服务器配置和性能，以适应业务发展需求。
五、服务器CPU使用率的优化策略
1. 软件优化：通过优化软件配置、调整程序算法等方式，降低CPU负载，提高运行效率。
2. 负载均衡：通过部署多台服务器或使用负载均衡技术，将负载分散到多台服务器上，降低单台服务器的CPU使用率。
3. 硬件配置升级：在业务需求增长较快的情况下，适时升级服务器硬件配置，提高处理能力和效率。
六、案例分析
以某电商平台的服务器性能优化为例。
随着业务的发展，服务器负载逐渐增大，CPU使用率持续高涨。
通过深化服务意识，运维团队采取了以下措施：
1. 软件优化：对程序代码进行优化，减少不必要的资源消耗。
2. 负载均衡：使用负载均衡技术，将请求分散到多台服务器上处理。
3. 硬件配置升级：升级服务器硬件，提高处理能力和效率。
经过一系列优化措施，该电商平台的服务器性能得到了显著提升，CPU使用率得到了有效控制，业务运行更加稳定。
七、结论
正确理解服务器CPU使用率，深化服务意识，对于保障业务正常运行、优化服务器性能具有重要意义。
通过关注细节、主动服务、持续优化等方式，我们可以更好地管理和优化服务器，提高业务运行效率和客户满意度。
八、展望
随着技术的不断进步和业务的快速发展，服务器性能需求将持续增长。
未来，我们需要继续深化服务意识，关注新技术、新趋势，不断提高服务器性能管理和优化水平，以适应更加复杂的业务环境和市场需求。
如何搞好银行的优质服务
一、让员工充分理解、认识服务的内涵并接受，是开展优质文明服务的动力 在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。
二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提 要全面动员，小哥发动，大造声势，宣传优质文明服务。
优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质文明服务作为一项生命工程来抓。
银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。
对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。
“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界，力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。
三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础 冰冻三尺，非一日之寒。
优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。
从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。
培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献出一份光和热，变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。
四、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的有力保证 优质文明服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。
营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。
要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
CPU占用率
CPU占用100%案例分析1、 dllhost进程造成CPU使用率占用100%特征:服务器正常CPU消耗应该在75%以下，而且CPU消耗应该是上下起伏的，出现这种问题的服务器，CPU会突然一直处100%的水平，而且不会下降。
查看任务管理器，可以发现是消耗了所有的CPU空闲时间，管理员在这种情况下，只好重新启动IIS服务，奇怪的是，重新启动IIS服务后一切正常，但可能过了一段时间后，问题又再次出现了。
直接原因:有一个或多个ACCESS数据库在多次读写过程中损坏，微软的 MDAC 系统在写入这个损坏的ACCESS文件时，ASP线程处于BLOCK状态，结果其它线程只能等待，IIS被死锁了，全部的CPU时间都消耗在DLLHOST中。
解决办法:安装“一流信息监控拦截系统”，使用其中的“首席文件检查官IIS健康检查官”软件，启用”查找死锁模块”，设置:–wblock=yes监控的目录，请指定您的主机的文件所在目录:–wblockdir=d:\test监控生成的日志的文件保存位置在安装目录的log目录中，文件名为停止IIS，再启动“首席文件检查官IIS健康检查官”，再启动IIS，“首席文件检查官IIS健康检查官”会在中记录下最后写入的ACCESS文件的。
过了一段时间后，当问题出来时，例如CPU会再次一直处100%的水平，可以停止IIS，检查所记录的最后的十个文件，注意，最有问题的往往是计数器类的ACCESS文件，例如:”**COUNT. MDB ”，”**”，可以先把最后十个文件或有所怀疑的文件删除到回收站中，再启动IIS，看看问题是否再次出现。
我们相信，经过仔细的查找后，您肯定可以找到这个让您操心了一段时间的文件的。
找到这个文件后，可以删除它，或下载下来，用ACCESS2000修复它，问题就解决了。
2、 造成CPU使用率占用100%在文件中，在[Windows]下面，“run=”和“load=”是可能加载“木马”程序的途径，必须仔细留心它们。
一般情况下，它们的等号后面什幺都没有，如果发现后面跟有路径与文件名不是你熟悉的启动文件，你的计算机就可能中上“木马”了。
当然你也得看清楚，因为好多“木马”，如“AOL Trojan木马”，它把自身伪装成文件，如果不注意可能不会发现它不是真正的系统启动文件。
在文件中，在[BOOT]下面有个“shell=文件名”。
正确的文件名应该是“”，如果不是“”，而是“shell= 程序名”，那幺后面跟着的那个程序就是“木马”程序，就是说你已经中“木马”了。
在注册表中的情况最复杂，通过regedit命令打开注册表编辑器，在点击至:“HKEY-LOCAL-MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run”目录下，查看键值中有没有自己不熟悉的自动启动文件，扩展名为EXE，这里切记:有的“木马”程序生成的文件很像系统自身文件，想通过伪装蒙混过关，如“Acid Battery v1.0木马”，它将注册表“HKEY-LOCAL-MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run”下的Explorer 键值改为Explorer=“C:\Windows\”，“木马”程序与真正的Explorer之间只有“i”与“l”的差别。
当然在注册表中还有很多地方都可以隐藏“木马”程序，如:“HKEY-CURRENT-USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run”、“HKEY-USERS\****\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run”的目录下都有可能，最好的办法就是在“HKEY-LOCAL-MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run”下找到“木马该病毒也称为“Code Red II(红色代码2)”病毒，与早先在西方英文系统下流行“红色代码”病毒有点相反，在国际上被称为VirtualRoot(虚拟目录)病毒。
该蠕虫病毒利用Microsoft已知的溢出漏洞，通过80端口来传播到其它的Web页服务器上。
受感染的机器可由黑客们通过Http Get的请求运行scripts/来获得对受感染机器的完全控制权。
当感染一台服务器成功了以后，如果受感染的机器是中文的系统后，该程序会休眠2天，别的机器休眠1天。
当休眠的时间到了以后，该蠕虫程序会使得机器重新启动。
该蠕虫也会检查机器的月份是否是10月或者年份是否是2002年，如果是，受感染的服务器也会重新启动。
当Windows NT系统启动时，NT系统会自动搜索C盘根目录下的文件，受该网络蠕虫程序感染的服务器上的文件也就是该网络蠕虫程序本身。
该文件的大小是8192字节，VirtualRoot网络蠕虫程序就是通过该程序来执行的。
同时，VirtualRoot网络蠕虫程序还将的文件从Windows NT的system目录拷贝到别的目录，给黑客的入侵敞开了大门。
它还会修改系统的注册表项目，通过该注册表项目的修改，该蠕虫程序可以建立虚拟的目录C或者D，病毒名由此而来。
值得一提的是，该网络蠕虫程序除了文件外，其余的操作不是基于文件的，而是直接在内存中来进行感染、传播的，这就给捕捉带来了较大难度。
”程序的文件名，再在整个注册表中搜索即可。
我们先看看微软是怎样描述的。
在微软知识库中对有如下描述 是从动态链接库 (DLL) 中运行的服务的通用主机进程名称。
其实是Windows XP系统的一个核心进程。
不单单只出现在Windows XP中，在使用NT内核的Windows系统中都会有的存在。
一般在Windows 2000中进程的数目为2个，而在Windows XP中进程的数目就上升到了4个及4个以上。
所以看到系统的进程列表中有几个不用那幺担心。
到底是做什幺用的呢?首先我们要了解一点那就是Windows系统的中的进程分为:独立进程和共享进程这两种。
由于Windows系统中的服务越来越多，为了节约有限的系统资源微软把很多的系统服务做成了共享模式。
那在这中间是担任怎样一个角色呢?的工作就是作为这些服务的宿主，即由来启动这些服务。
只是负责为这些服务提供启动的条件，其自身并不能实现任何服务的功能，也不能为用户提供任何服务。
通过为这些系统服务调用动态链接库(DLL)的方式来启动系统服务。
是病毒这种说法是任何产生的呢?
CPU占用率高的原因有哪些？
1、防杀毒软件造成故障 由于新版的KV、金山、瑞星都加入了对网页、插件、邮件的随机监控，无疑增大了系统负担。
处理方式：基本上没有合理的处理方式，尽量使用最少的监控服务吧，或者，升级你的硬件配备。
2、驱动没有经过认证，造成CPU资源占用100% 大量的测试版的驱动在网上泛滥，造成了难以发现的故障原因。
处理方式：尤其是显卡驱动特别要注意，建议使用微软认证的或由官方发布的驱动，并且严格核对型号、版本。
3、病毒、木马造成 大量的蠕虫病毒在系统内部迅速复制，造成CPU占用资源率据高不下。
解决办法：用可靠的杀毒软件彻底清理系统内存和本地硬盘，并且打开系统设置软件，察看有无异常启动的程序。
经常性更新升级杀毒软件和防火墙，加强防毒意识，掌握正确的防杀毒知识。
4、系统服务 控制面板—管理工具—服务—RISING REALTIME MONITOR SERVICE点鼠标右键，改为手动。
5、启动项 开始->；运行->；msconfig->；启动，关闭不必要的启动项，重启。
6、查看“Svchost”进程 是Windows XP系统的一个核心进程。
不单单只出现在Windows XP中，在使用NT内核的Windows系统中都会有的存在。
一般在Windows 2000中进程的数目为2个，而在Windows XP中进程的数目就上升到了4个及4个以上。
7、查看网络连接 主要是网卡。
8、查看网络连接 当安装了Windows XP的计算机做服务器的时候，收到端口 445 上的连接请求时，它将分配内存和少量地调配 CPU资源来为这些连接提供服务。
当负荷过重的时候，CPU占用率可能过高，这是因为在工作项的数目和响应能力之间存在固有的权衡关系。
你要确定合适的 MaxWorkItems 设置以提高系统响应能力。
如果设置的值不正确，服务器的响应能力可能会受到影响，或者某个用户独占太多系统资源。
要解决此问题，我们可以通过修改注册表来解决：在注册表编辑器中依次展开[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver ]分支，在右侧窗口中新建一个名为“maxworkitems”的DWORD值。
然后双击该值，在打开的窗口中键入下列数值并保存退出： 如果计算机有512MB以上的内存，键入“1024”；如果计算机内存小于512 MB，键入“256”。
9、看看是不是Windows XP使用鼠标右键引起CPU占用100%： 前不久的报到说在资源管理器里面使用鼠标右键会导致CPU资源100%占用，我们来看看是怎么回事？ 征兆： 在资源管理器里面，当你右键点击一个目录或一个文件，你将有可能出现下面所列问题： 任何文件的拷贝操作在那个时间将有可能停止相应 网络连接速度将显著性的降低 所有的流输入/输出操作例如使用Windows Media Player听音乐将有可能是音乐失真成因： 当你在资源管理器里面右键点击一个文件或目录的时候，当快捷菜单显示的时候，CPU占用率将增加到100%，当你关闭快捷菜单的时候才返回正常水平。
解决方法： 方法一：关闭“为菜单和工具提示使用过渡效果” 1、点击“开始”–“控制面板” 2、在“控制面板”里面双击“显示” 3、在“显示”属性里面点击“外观”标签页4、在“外观”标签页里面点击“效果” 5、在“效果”对话框里面，清除“为菜单和工具提示使用过渡效果”前面的复选框接着点击两次“确定”按钮。
方法 二：在使用鼠标右键点击文件或目录的时候先使用鼠标左键选择你的目标文件或目录。
然后再使用鼠标右键弹出快捷菜单。
