在当今社会中,服务型经济占据了越来越重要的地位。
各种类型的服务不断涌现,涵盖了人们生活的方方面面,如金融、医疗、餐饮、教育、娱乐等。
而这些服务的价格,受到服务类型的影响是非常显著的。
本文将从多个方面探讨服务类型对价格的影响。
一、服务型经济的崛起
随着科技的进步和人们生活水平的提高,服务型经济已经成为了现代经济的重要组成部分。
服务型经济强调的是以服务为中心,以客户需求为导向,通过提供高质量的服务来满足人们的各种需求。
服务型经济的崛起,不仅带来了人们生活质量的提高,也促进了经济的持续繁荣。
二、服务类型的多样性
服务类型的多样性是服务型经济的一个重要特征。
从大的方面来说,服务可以分为生活服务和生产服务两大类。
生活服务主要包括餐饮、娱乐、医疗、教育等,生产服务则包括金融、物流、咨询等。
这些不同类型的服务,其价格受到服务特性、服务成本、市场需求等多种因素的影响。
三、服务特性对价格的影响
1. 不可替代性
服务的不可替代性是指某种服务具有独特的特点,无法被其他产品替代。
不可替代的服务往往具有较高的价格,因为它们满足了人们特定的需求,如医疗、教育等。
这些服务的价格不仅包含了直接成本,还包含了服务的专业性和独特性所带来的附加值。
2. 定制化程度
服务的定制化程度也是影响价格的重要因素。
定制化程度高的服务,如高端定制旅游、私人银行等,往往价格较高。
这是因为定制化服务需要满足客户的个性化需求,需要提供更加精细、专业的服务,因此价格也相应提高。
四、服务成本对价格的影响
服务成本是影响服务价格的重要因素之一。
服务成本包括人力成本、设备成本、运营成本等。
不同类型的服务,其成本结构是不同的。
例如,医疗服务的成本包括医生、护士的薪资、医疗设备的采购和维护等;金融服务的成本则包括员工薪资、系统建设和维护等。
服务提供者需要根据服务成本来制定价格,以确保盈利。
五、市场需求对价格的影响
市场需求是影响服务价格的另一个重要因素。
市场需求旺盛的服务,如旅游、餐饮等,往往价格较高。
这是因为市场需求旺盛的服务,其供给相对紧张,服务提供者可以提高价格来获取更高的利润。
而市场需求不旺盛的服务,如某些冷门行业的咨询服务,可能需要通过降低价格来吸引客户。
六、不同服务类型价格差异的实例分析
1. 医疗服务
医疗服务是一种不可替代性很高的服务。
医疗服务的价格包含了医生、护士的薪资、医疗设备的采购和维护等多种成本。
同时,医疗服务还具有较高的专业性和技术性,因此医疗服务的价格相对较高。
2. 金融服务
金融服务是一种定制化程度较高的服务。
金融机构需要为客户提供专业的金融咨询、理财规划等服务。
这些服务的成本主要包括员工薪资、系统建设和维护等。
由于金融服务的高度专业性和定制化特点,其价格也相对较高。
七、结论
服务类型对价格的影响是非常显著的。
不同类型的服务,其特性、成本和市场需求的差异都会导致价格的差异。
在服务型经济中,了解不同类型服务的价格影响因素,有助于我们更好地理解和把握市场动态,做出明智的决策。
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一、电子商务的介绍1. 电子商务的概念及定义电子商务(e-business,e-comerce,e-trade)从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。
电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。
再具体一点,它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施,通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。
这是一个比较严格的定义,说得通俗一点,电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式,例如:网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。
2. 电子商务的起源电子商务起源于美国。
现代意义上的电子商务是在20世纪90年代中期,因特网实现商用以后在美国出现的。
其含义是指发生在因特网上的包含企业与企业、企业与消费者之间的商业交易,或者说是因特网为手段对产品和服务进行宣传、购置和结算的经济活动等等。
1996年前后,美国学术界才正式提出了电子商务(E-Business或E-Commerce)的概念,目前这一概念已在全球各地被广泛接受。
但是电子商务的发展沿革实际上却可以追溯到1970年代。
也就是说,电子商务并非在因特网普及后凭空就出现了,而是有其深厚的发展基础,那就是应用了20多年的EDI业务。
EDI(电子数据交换,electronic Data Interchange)可以说是电子商务的前身,是指有业务往来的公司机构通过计算机网络系统,以电子方式传递标准化与固定格式的商业交易资料。
EDI诞生于70年代末,主要推动力是国际贸易的激增对贸易资料传输“无纸化”的需求及当时网络技术的初步发展。
EDI发展很快,很多的大公司都选择EDI作为一种安全快速的方式来传送订单、发票、运货通知和其他各种常用的商业文件。
例如美国第一大商业连锁企业沃尔玛(Wal-Mart)从1980年代初就开始采用电子订货系统实现商品配送中心与供应商和商场之间的电子化订货。
EDI取代了传统贸易单证和文件的手工处理,使得贸易资料处理的效率大大提高,极大地推动了发达国家国内贸易和相关国际贸易的发展。
但在91年因特网正式对商业活动开放以前,EDI一直是通过租用专门线路在专用网络上实现,这种专用增值网(VAN)使用费用很高,一般只有跨国公司和大型企业才会使用,限制了其应用范围的扩大。
因特网的出现恰恰克服了EDI的不足,它费用低廉、覆盖面更广、服务功能更好,能够满足中小企业对电子数据交换的需求,因此基于因特网的EDI发展迅速,传统的EDI业务逐渐萎缩。
不仅如此,而且基于因特网的EDI把电子交换的范围从票证、单据扩大到了全方位的商务信息,便产生了现代意义上的电子商务。
Internet上的现代电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付。
主要内容包括:电子商情广告;电子选购和交易、电子交易凭证的交换;电子支付与结算以及售后的网上服务等。
主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)、企业之间的交易(B to B方式)和(C to C方式)消费者和消费者三种。
参与电子商务的实体有四类:顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。
电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向。
Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值,它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构。
1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,一方面以电子流代替了实物流,可以大量减少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率。
2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为企业创造了更多的贸易机会。
3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场,使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源,提高了中小企业的竞争能力。
4.电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
5.电子商务一方面破除了时空的壁垒,另一方面又提供了丰富的信息资源,为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能,这将影响到社会的经济布局和结构。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。
电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。
简单的,比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动,似乎也可以称作为电子商务;但是,现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI(电子数据交换)和INTERNET来完成的。
尤其是随着INTERNET技术的日益成熟,电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。
所以也有人把电子商务简称为IC(INTERNET COMMERCE)。
从贸易活动的角度分析,电子商务可以在多个环节实现,由此也可以将电子商务分为两个层次,较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等;最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动,即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现,也就是说,你可以从寻找客户开始,一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。
由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
1.1电子商务的分类及模式1.1.1按商业活动运作方式分类(1)完全电子商务:即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。
(2)不完全电子商务:即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易,它需要依靠一些外部要素,如运输系统等来完成交易。
1.1.2按电子商务应用服务的领域范围分类。
(1)企业对消费者(也称商家对个人客户或商业机构对消费者即B to C)的电子商务。
商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。
目前,Internet上已遍布各种类型的商业中心,提供各种商品和服务,主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。
(2)企业对企业(也称为商家对商家或商业机构对商业机构即B to B)的电子商务。
商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构(或企业、公司)使用Internet或各种商务网络向供应商(企业或公司)订货和付款。
商业机构对商业机构的电子商务发展最快,已经有了多年的历史,特别是通过增值网络(Value Added Network,VAN)上运行的电子数据交换(EDI),使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。
公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。
(3)消费者对消费者的电子商务 (也称个人对个人或消费者对消费者即C to C)。
主要是靠例如:阿里巴巴的淘宝(包括一拍)、ebay的易趣、腾讯的拍拍等提供一个平台让消费者互相来进行交易。
在企业-政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。
目前我国有些地方政府已经推行网上采购。
(4)消费者对政府机构的电子商务 政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。
(5)企业对政府机构的电子商务 在企业-政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。
目前我国有些地方政府已经推行网上采购。
参与电子商务的实体有四类:顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。