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从短期到长期维护,你需要知道的一切 (从短期到长期平衡)

从短期到长期维护你需要知道的一切从短期到长期平衡

一、引言

在日常生活和工作中,我们经常会面临各种挑战和任务,这些任务有短期的,也有长期的。

如何在短时间内完成任务,同时确保长期的稳定和发展,是每个人都需要面对的问题。

本文将就此问题展开讨论,带你了解从短期到长期维护你需要知道的一切

二、短期任务与长期目标

1. 短期任务

短期任务是实现长期目标的基础。

这些任务通常具有明确的时间限制和具体目标,需要我们在规定的时间内完成。

短期任务有助于我们积累经验,提升技能,为进一步实现长期目标奠定基础。

2. 长期目标

长期目标是我们追求的核心,它代表着我们的愿景和理想。

长期目标的实现需要我们制定明确的计划,持之以恒地付出努力。

我们需要将长期目标分解为若干短期任务,通过完成这些任务,逐步接近我们的目标。

三、短期维护与长期平衡的策略

1. 制定优先级

在面对众多任务和项目时,我们需要明确任务的优先级。

优先级高的任务应优先完成,以确保短期目标的实现。

同时,我们还要确保长期目标的实现,平衡短期和长期任务的需求。

2. 时间管理

有效的时间管理是实现短期到长期平衡的关键。

我们需要合理安排时间,既要保证短期任务的完成,又要为长期目标的实现预留足够的时间。

可以采用时间块、番茄工作法等时间管理技巧,提高工作效率。

3. 技能提升与持续发展

为了应对不断变化的环境和任务,我们需要不断提升自己的技能。

通过学习和实践,我们可以提高自己的能力,更好地应对短期任务,同时为实现长期目标奠定基础。

4. 保持身心健康

身心健康是实现短期到长期平衡的重要因素。

我们要关注自己的身体状况和心理状态,保持良好的生活习惯和心态。

只有身心健康,我们才能更好地应对各种挑战,保持高效的工作状态。

四、长期维护的重要性及策略

1. 重要性

长期维护是实现长期目标的关键。

完成任务只是第一步,真正的挑战在于如何保持成果,持续改进,以适应不断变化的环境和需求。

长期维护有助于我们巩固成果,发现问题,持续改进,为实现更高层次的目标奠定基础。

2. 策略

(1)定期回顾与总结:定期回顾自己的成果,总结经验教训,以便调整策略,更好地应对未来的挑战。

(2)持续学习与改进:不断学习新知识、新技能,以适应不断变化的环境和需求。

通过改进工作流程、提高效率,我们可以更好地维护成果。

(3)建立支持系统:建立一个支持自己发展的网络,包括导师、同事、朋友等。

他们可以在我们遇到困难时提供帮助,共同维护我们的成果。

五、结语

从短期到长期维护是一个持续的过程,需要我们制定明确的策略,付诸实践。

通过制定优先级、时间管理、技能提升与持续发展、保持身心健康等方法,我们可以更好地实现短期到长期的平衡。

在长期维护过程中,我们要定期回顾与总结、持续学习与改进、建立支持系统等策略来确保长期的稳定和发展。

让我们共同努力,从短期到长期,实现我们的目标。


如何做好一个客户经理(烟草)转

我国已经加入WTO,“特零证”也已经取消,这必然给我国烟草业带来巨大的冲击,烟草行业改革迫在眉睫。

国内烟草业与国际烟草业的差距不仅在产品,更主要的是在营销理念、营销人员素质和营销技能上的差距。

烟草行业实行客户经理制是市场化的产物,是发达国家商业企业普遍实行的一项管理制度,因此,只有学习和借鉴才能与他们在同一市场上进行竞争。

国内烟草行业已经全面进入买方市场,并逐步由行政垄断向经济垄断转变,从过去以行政手段为主的烟草销售管理模式正逐步转变为以市场手段为主的管理模式。

为抗击外来市场压力,烟草流通企业只有适应市场,走“以客户为中心”的营销道路,根据客户不同需求,提供个性化、多样化的综合服务,努力把所销售的产品、提供的服务以及企业的经营效益有机结合起来,达到企业营销的最佳配置与组合。

实行客户经理工作制是客户和市场发展的需要,一切从客户的需求出发,一切从市场的需求出发,已成为所有企业经营行为的自觉准则。

新的形势既给企业的经营管理带来了难度,也为业务发展提供了机遇。

客户对服务品种、服务质量、服务效率提出了更高的要求。

在这样的形势下,全面推行客户经理工作制正是烟草行业符合市场经济发展要求,按照以市场为导向、以客户为中心原则,进行一系列的服务、业务创新,追求可持续发展的一个明智选择。

一、客户经理的职责与素质要求 客户经理的职责可以概括为:营销职能、服务职能、管理职能(销售管理、客户关系管理)、分析职能、联络职能,以及根据客户的需要和业务发展,协调本行业各部门为客户提供全方位服务等。

客户经理的素质要求。

客户经理必须具有较高的政治素质、良好的业务素质和一定的公关营销能力;必须具备一定的知识、技能和良好的职业道德;必须加强对自身的素质修养,做到敬业爱岗、遵纪守法、办事效率高、经营作风稳健,具有开拓创新精神;要提高工作技能,不断适应客户、市场和业务经营的需要。

二、客户经理必须具备的基本能力 1、客户经理必须具备良好的指导和协调能力。

客户经理根据行业发展动态,货源结构、储备等情况,指导客户销售,并开展有效的店内品牌结构调整,树立自身的专家形象,协调供货平衡,使指导日常化、正确化。

这就需要客户经理具有广泛的多方协调能力。

2、客户经理必须具备良好的沟通能力。

烟草行业的客户经理是烟草行业直接活跃于烟草市场的一线尖兵,直接与市场和客户亲密接触,在一定程度上代表着整个烟草行业的形象,他们掌握着最真实的市场信息,成为连接企业和客户的最佳桥梁和纽带。

烟草行业的客户经理是最实效的传播媒介,将国家政策、法律法规,以及企业的营销策略及新产品信息及时传递给客户,让客户再把信息传递给广大消费者,从而完成了品牌信息的接力过程。

烟草行业的客户经理必须透彻理解公司信息,引导市场,传递价值,他起着承上启下的作用,所反馈的信息蕴藏着巨大的商业价值,是企业掌握市场变化,了解客户动态,作出正确决策的可靠依据。

客户经理作为烟草公司与客户沟通的桥梁,难免会有碰到客户的抵触心理,这就需要客户经理熟知相关法律法规,人情事故,有良好的逻辑应变能力和口头表达能力,更要有足够的耐心,在不伤及客户利益的基础上,达到“双赢”的目的。

所以,在与客户联络沟通中,出演谈判专家的角色是客户经理很重要的一项工作内容。

比如在未来新品牌的上柜培育中,与客户的谈判是必然的。

3、客户经理必须具备良好的分析能力。

分析是为了更好服务于销售,客户经理频繁与客户接触,收集大量的原始资料,对整个辖区动态及未来销售走势,都应有一个准确的分析结果,这将对市场部乃至整个公司未来的运作大大有益。

这就需要客户经理掌握全面的知识结构,以及长期积累的实践经验。

4、客户经理必须具备良好的公关能力。

社交公关对整个烟草销售的稳定影响很大,对塑造品牌,提升品牌形象等方面,都有着长远的意义。

在稳定与客户的关系,提升其对烟草公司的依附力方面,公关有着不可替代的作用。

客户经理作为一名公关人员,应更懂得推销自己,消除对客户的胆怯心理。

其专家品牌如何是有果可寻的。

5、客户经理必须具备良好的服务意识与服务创新能力。

客户经理的服务不寻同于一般的服务员,其服务的标准是让客户满意,而在市场经济的大潮中,不单只是一个微笑,一个敬礼所能达到的,这就需要对客户实行分类管理,实施差异化、个性化服务。

有可能的话,也可帮助客户解决业务以外的困难。

当然,赋予客户经理相当的权力及为其提供相应的解决平台是必要的。

从大方向来讲,服务是蓄积品牌资产的平台,客户经理在服务中面对老客户,就要像接见新客户,让所有的客户都有一种归属感,在提升客户经理自身形象的同时,也提升了企业形象。

当然,在提升服务中,更要求客户经理有创新的思维与理念,因为提供一种差异服务,会在很短的时间内会被别人复制,或是被客户所适应,一段时间内就会遍地开花,也就会让客户觉得无差异,更会让服务黯然失色。

所以,客户经理在完成各项角色任务的同时,应体现服务的创新、服务的差异化,体现服务专家的品质。

三、客户经理必须要真诚待人,为客户解决实际问题 随着消费行为的多元化、消费者的中心角色的逐步确立以及消费者意识的觉醒,服务品质对企业的重要性日益突出,甚至关系企业的成败,烟草业的客户经理必须要努力改善服务质量。

一个人一生要拥有许多贴心朋友,尤其是对于一个烟草业的客户经理来讲,最重要的一点就是要真诚地奉献真心,付出实意,客户经理要尊重客户,尊重客户的“自我”,对客户真诚的感兴趣,去了解他,小哥客户的内心世界(如他的成长经历、他的故事、他的喜怒哀乐等),从内心了解和接受客户的“自我”,从而在此过程中推销你的“自我”,使两者之间产生信任与认同,建立稳固的感情维系纽带。

这就是真正的用心服务,就是营销的精髓。

以强烈的主人翁责任感,神圣的使命感,无私无畏的敬业精神,真正“把国家利益和广大消费者利益”放在第一位,急客户之所急,想客户之所想,在职权范围内尽可能地为客户办真事实事,使客户感到烟草人与他们是真正连心连利的利益共同体,一荣俱荣,一损俱损。

切忌剃头挑子一头热,这不但与国家局烟草网建的宗旨不相符合,而且,与世界经济全球化发展的大趋势背道而驰。

所以,与客户成为客户的贴心朋友,意义深远,在一定程度上可以说,关乎到烟草行业的兴衰荣辱。

客户经理一定不要讲不切实际的空话,不能只说不做或多说少做。

向客户允诺的一定要办到,“诚信”当头,才能赢得客户的信任,让客户成为你忠诚的朋友。

建立相互信任的客户关系不是空中楼阁,也要有物质基础,那就是切实为客户办实事,帮助客户解决问题,真正对客户的利益有所帮助。

四、客户经理应注意信息收集,注重调查研究,不断解决新问题 客户经理在平时的工作中,要多多了解客户的相关信息并注意收集整理,做到有的放矢,才能占得先机。

要经常小哥市场进行调查研究,要了解和掌握市场卷烟经营动态,要知道客户和消费者在想什么、需求什么,注意发现工作中遇到的新问题,真正掌握市场运行状况的第一手资料,使企业的每项决策都能贴近市场,为市场和广大客户提供有效的服务,为市场尽快实现卷烟零售一价制创造条件,真正达到“批零双赢”的目的。

认真对待客户投诉,要充分认识到客户投诉是我们纠正工作失误的最好机会,要从客户投诉中掌握市场一线信息,对症下药,解决问题。

要通过解决客户投诉,与客户建立起更加和谐亲密的伙伴关系,从而增强其对烟草行业的忠诚度和依存度。

关注消费者消费心理的变化,也应该成为烟草行业客户关系管理的一项重要内容,而对消费心理的关注同样会提升烟草行业客户关系管理的整体水平。

分析研究消费者心理变化和烟草企业的营销互动关系,提升客户关系管理水平对市场机制的成熟和烟草行业的可持续发展有着极其深远的意义。

五、客户经理应善于不断学习,提高自身素质 要成为合格的客户经理,必须经过严格的培训、学习和实践。

基本的培训内容主要有:入职培训,可以包括发展历程、烟草文化、运作方式、相关政策等培训,主要使新进的客户经理对公司概况有各大致的了解;基础知识培训,可以包括现代市场营销学知识、卷烟商品基础知识、烟草专卖管理基础知识,主要目的是使客户经理完成日常的卷烟经营工作;专业知识培训,可以包括卷烟商品调研、购销谈判、卷烟销售、物流管理、客户服务等知识,目的是提高客户经理的个人素质和业务能力;技能培训,可以包括卷烟商业分析与写作、计算机操作等。

培训方式可以采用聘请专业技术人员、专家教授进行课堂教学;也可以采用由内部经验交流、案例分析;甚至可以组织参加外部举办的各类培训班。

用自己的营销专业知识、专业精神证明我们是值得信赖的。

要加强市场营销学、消费心理学、公共关系学等必要课程的学习,努力增强自身的业务技能,才能更好地为客户服务。

成为烟草营销的行家里手。

烟草行业目前来讲,确实缺乏高素质的营销人才,所以必须打造学习型行业,打造学习型企业,打造学习型员工,以适应市场经济发展的需求,真正成为烟草行业发展的中坚力量。

一个合格的烟草客户经理,必须善于学习,肯于动脑,勤于思考,帮助客户解决各种营销过程中出现的难题,对市场操作融会贯通,有系统全面的营销策划思路,这样才能引导客户有效执行企业营销策略,与客户结成连心连利的利益共同体。

同时,帮助客户熟知商品营销技巧,提高卷烟销售与盈利水平,使之对烟草自然地产生一种信赖感,依存度,真正通过客户经理的工作,充分树立烟草行业形象,这些都要求客户经理必须努力做好营销专家,成为烟草行业营销的行家里手。

六、客户经理要有踏实、持之以恒的精神,维护好客户的利益 营销不是推销,推销可以是一次性的,而成功的营销是要以信任为基础的,要建立长期牢固的合作关系,需要长期踏踏实实地工作,不能急功近利。

面对激烈的市场竞争,客户所要承受更多生意上的风险,客户经理要紧紧抓住客户的心,赢得客户的高度信任,成为维护国家利益和广大消费者利益的卫士。

不仅在烟草营销上做他们的参谋与助手,而且,还应帮助客户排忧解难,出谋划策,成为贴心朋友,让客户通过烟草客户经理的细致工作,充分感受到烟草业人性化服务的温情,进而不断增强广大消费者对烟草行业的忠诚度。

在这里必须注意的是,烟草行业的各级管理者,特别是客户经理,应常做换位思考,明确认识到企业与客户是平等的地位,是服务与被服务的关系;永远记住客户永远是对的,我们工作的宗旨就是:没有最好,只有更好。

说的确切一点,客户就是烟草行业的衣食父母,所以我们必须维护客户的切身利益,成为维护客户利益的忠诚卫士。

新世纪、新形势使过去的卷烟销售环境发生了较大变化,我们必须适应市场要求,彻底转变观念,转变营销体制,强化“市场为导向,客户为中心”的理念。

选择好公司还是好上司?

好上司终会离开你 来看看另外一种情况。

毫无疑问,能有一个优秀的上司是人生中最好的体验之一。

优秀的上司能让工作变得轻松有趣,使你更了解工作的意义,他们还能在各方面关心你。

优秀的上司可以让你对工作环境产生家的感觉。

有时,他们甚至让你感觉好像是找到了一个失散多年的好友,或是获得了父母的赞赏。

但是“好上司——烂公司”这种情况就像是铺着天鹅绒的棺材。

所有的上司最终都会离开——不是被提升、辞退,就是调任到其他部门。

有朝一日,这位好上司终究会离开你。

实际上,在烂公司任职的好上司更可能离开,因为他们的压力更大——除了正常的工作之外,他们还要“保护”他们的下属不受公司其他问题的影响。

这一负担或者让他们身心疲惫,或者让他们在公司里深受排挤,或兼而有之。

不管是哪种情况,一有合适的机会,他们马上就会离开。

换句话说,在一个烂公司里,好上司给你的关照只是暂时的,而你无力改变公司的现状,你将被牢牢地“套”在那里。

在一个二流企业或者是声誉很差的公司里工作的人很难找到新的工作。

在某种意义上,这个问题就是让人们在短期利益和长期利益之间进行选择。

从短期来说,在一个不称职的上司手下工作,即使这是一家很优秀的公司,对你来说也很可能是度日如年。

但是,从长期来说,这位上司离开之后,至少你有了发展的机会。

当然,在一个优秀的上司手下工作,从短期来看,很可能是轻松惬意的;但从长期来看,这些轻松快乐的经历给你留下的只是一个二流的职业资质和美好的回忆。

所以,为了将来的发展考虑,不要让这种回忆影响你的未来。

如何提升执行力试题答案

要提高个人的执行能力,必须解决好“想执行”和“会执行”的问题,把执行变为自动自发的行动。

有了自动自发的思想就可以帮助扫平工作中一切挫折。

在日常工作中,在执行某项任务时,总会遇到一些问题。

而对待问题有两种选择。

一种是就是要充分发挥主观能动性与责任心,不怕问题,想方设法解决问题,千方百计消灭问题,结果是圆满完成任务;一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,结果是问题依然存在,任务也就不可能完成。

反思对待问题的两种选择和两个结果,我们会不由自主的问到,同是一项工作,为什么有的人能够做得很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。

事实上是,观念决定思路,思路决定出路。

观念转、天地宽,观念的力量是无穷的。

所以要提高个人执行力就要加强学习,更新观念,变被动,为主动。

在实际工作中我们发现所有的工作,有制度,有措施,可是还有违章。

究其原因,就是一个态度问题,一个做人是否诚实、做事是否认真的问题,做人要有一个做人的标准,做事也要有一个做事的原则。

要时刻牢记执行工作,没有任何借口,要视服从为美德;无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情、带着情感去做,真正做到诚信做人,勤奋做事。

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