服务价格与个人或企业用户的区别与联系:服务价格与性价比探讨
一、引言
在现代社会,服务已成为人们生活中不可或缺的一部分。
无论是个人用户还是企业用户,都需要接受各种服务以满足自身需求。
在服务消费过程中,服务价格往往成为关注的焦点。
本文旨在探讨服务价格与个人或企业用户之间的区别与联系,以及如何评估服务的性价比。
二、服务价格与个人用户的区别与联系
1. 区别
(1)需求差异:个人用户更注重服务的便利性和个性化需求,如餐饮、娱乐、旅游等服务,价格往往成为次要考虑因素。
而企业用户更注重服务的质量和专业性,以满足企业运营需求,价格敏感度相对较高。
(2)消费能力差异:个人用户的消费能力相对有限,更注重价格与价值的平衡。
而企业用户通常具有更强的消费能力,更注重服务的整体性价比。
(3)决策因素差异:个人用户在选择服务时,往往受到个人喜好、口碑、品牌等因素的影响,价格只是其中之一。
而企业用户在选择服务时,会综合考虑供应商的专业程度、服务质量、价格等多方面因素。
2. 联系
(1)共同关注价值:无论是个人用户还是企业用户,都期望以合理的价格获得具有价值的服务。
价格的合理性是评价服务质量的重要因素之一。
(2)消费目的相同:无论是个人用户还是企业用户,都是为了满足自身需求而购买服务,期望通过服务实现自身利益的最大化。
三、服务价格与企业用户的区别与联系
1. 区别
(1)需求规模差异:企业用户通常具有更大的服务需求规模,需要更高级别和更专业的服务。
而个人用户的需求规模相对较小,更注重服务的多样性和个性化。
(2)采购方式差异:企业用户通常通过招标、询价等方式进行采购,以获取最优的价格和服务质量。
而个人用户则更倾向于直接选择自己信任的服务商。
(3)决策层级差异:企业用户在选择服务时,往往需要经过多层级决策,涉及更多的利益相关方。
而个人用户的决策则相对简单,更多基于个人需求和偏好。
2. 联系
(1)共同追求性价比:企业用户在选择服务时,更注重服务的性价比,即在保证服务质量的前提下,追求价格的合理性。
同样,服务商也希望向企业用户提供最具性价比的服务,以建立长期合作关系。
(2)依赖信任关系:无论是个人用户还是企业用户,在选择服务时都会倾向于建立信任关系。
服务商的信誉、口碑和服务质量是影响用户选择的重要因素。
四、如何评估服务的性价比
评估服务的性价比需要综合考虑以下因素:
1.服务质量:服务质量是决定性价比的关键因素之一。优质的服务能够满足用户需求,提高用户满意度。
2. 价格水平:价格是用户选择服务的重要因素之一。合理的价格水平能够增加用户的购买意愿。
3. 服务商的信誉和口碑:服务商的信誉和口碑是评价服务质量的重要依据,能够反映服务商的服务水平和专业程度。
4. 服务的附加价值:服务的附加价值如售后服务、增值服务等也是评估性价比的重要因素之一。
五、结论
服务价格与个人或企业用户之间存在着区别与联系。
在评估服务的性价比时,需要综合考虑服务质量、价格水平、服务商的信誉和口碑以及服务的附加价值等多方面因素。
无论是个人用户还是企业用户,都期望以合理的价格获得具有价值的服务,建立信任关系是实现这一目标的关键。
怎么样赚钱与怎样攒钱
如何快速积累财富其实非常的简单,只有三条:原始积累,复利增值,财富力量。
A。
原始积累这个阶段是人找钱的阶段,这个阶段的人生应该是积累生存创业的资本,获得实用的知识,熟悉社会现存资源,培养自己沟通力的时候。
1、资本积累资本的积累需要人们用自己的劳力、节俭、竞争来获得。
资本积累的程度应该满足自己的基本生存与投资可能性,按照2005年的要求来看应该是10万元左右,不同的地域会有不同的要求,也有不同的积累速度。
原始资本积累者要注意运用地域差与行业差。
2、能力积累能力的积累主要包含有先进生存技术、社会认可证书、人际沟通手段、实际行动能力,这四个方面是基础能力,是需要付出时间和金钱投入的。
需要注意的是,有阶段目标的能力学习比无动力的能力学习要有效的多。
B。
复利增值这个阶段是钱生钱的阶段,这个阶段的人生应该是认准优势行业,洞悉社会制度变迁,了解资本增值渠道,与社会互换资源的时候。
1、赢利模式人生最重要的一件事情就是建立自己每个阶段的资本赢利模式,建立赢利模式的基础是发现优势区域,熟悉优势行业,洞悉社会制度变迁。
中级赢利模式的建立关键是发现资金换资源-资源换更多资金的渠道,这个渠道应该是社会已经建立好的。
2、复利增值在你有投资资本的时候,赢利模式和时间价值就会体现作用,它们将能不断的为你带来新的财富,却无须你再做出以往原始积累时必须做出的辛苦努力。
如果你真的能让复利的车轮转起来,成功的人生就在眼前了。
爱因斯坦曾经说过复利是世界第八大奇迹。
C。
财富力量这个阶段是钱找人的阶段,这个阶段的人生应该是组织网络精英,主动制造双规价格,加强稳定财富基础,制造拥有魅力品牌的时候。
1、生存策略西方资本市场有一句谚语:穷人赌期货,中产阶级炒股票,千万富翁买国债。
这讲的是打天下与守天下的道理,如果你拥有200万以上的财富,你可以算是社会成功者了,你已经拥有了自由,这辈子想干什么都可以,唯一需要避免的就是别让这200万又没了。
2、树立品牌人生的价值有两种,第一是物质价值,第二是社会价值。
中国人的物资价值的极限也就是200万人民币,度过为物质价值卖命的阶段后,人生的意义就是创造社会价值。
创造社会价值的时候,人生的品牌就建立了起来,品牌声誉为人生带来的奇妙是不可言传的。
结束语:人生的财富思维是简洁的、粗犷的,在人们了解了正确的道路后,最正确的做法就是通过一切努力,排除一切困难,细化阶段目标,去实现自己的人生自由和社会尊荣。
网页制作策划书
1、 建设企业网站所遵循的一般原则 (1) 系统性原则。
同时提供设计方案。
设计实施单位应充分了解企业文化和企业机构及管理信息等基本情况,对营销目标、行业竞争状况、产品特征、用户需求行为以及网站推广运营等基本问题等要素融入到网站建设方案中。
(2) 完整性原则。
企业网站是企业在互联网上的经营场所,应该为用户提供完整的信息和服务:网站的基本要素合理、完整;网站的内容全面、有效;网站的服务和功能适用、方便;网站建设与网站运营维护衔接并提供支持。
(3) 友好性原则。
网站的友好性包括三个方面:对用户友好——满足用户需求、获得用户信任;对网络环境友好——适合搜索引擎检索、便于积累网络营销资源;对经营者友好——网站便于管理维护、提高工作效率。
(4) 简单性原则。
在保证网站基本要素完整的前提下,尽可能减少不相关的内容、图片和多媒体文件等,使得用户以尽可能少的点击次数和尽可能短的时间获得需要的信息和服务。
(5) 适应性原则。
企业网站的功能、内容、服务和表现形式等需要适应不断变化的网络营销环境,网站应具有连续性和可扩展性。
2、网站建设基本流程规范 企业网站建设(升级改版)包含下列基本流程: (1)制定网站规划方案:包括网站预期目标、行业竞争状况分析、网站栏目结构、用户行为分析及内容规划、网页模版设计、网站服务器技术选型、网站运营维护规范等基本内容; (2)网站技术开发、网页设计; (3)网站测试; (4)网站内容发布; (5)网站维护及管理。
3、网站域名及网站技术规范 (1)采用基于XHTML的国际WEB标准(CSS+DIV); (2)网站首页为顶级域名而不是多级层次 ; (3)网站首页及各栏目和内容页面均不采用网址跳转方式,不采用过渡页/桥页等网址重定向; (4)合理应用静态网页与动态网页,网站栏目首页和其他重要页面采用静态网页; (5)网页内容页面层次不宜过多,不超过四个层次; (6)采用主流、、等; (7)一个网站对应一个主域名,现有多个域名需统一; (8)网站链接错误率在一定范围之内,首页等重要页面无死链接; (9)网站设计对不同浏览器具有兼容性。
4、企业网站的基本功能和内容 (1) 与企业办公网实现无缝链接; (2)具有信息发布、产品发布和管理功能; (3)产品推荐/广告管理功能; (4)详细的公司介绍; (5)详细的联系方式; (6)合理的产品分类/汇总/列表; (7)详细的产品介绍内容; (8)销售及售后服务相关的联系和服务信息; (9)在线服务信息; (10)持续更新的企业动态/产品信息; (11)相关网站链接管理功能; (12)规范的网站地图; (13)网站访问统计功能。
5、网站优化 网站优化包括三个方面:对用户获取信息优化、搜索引擎优化、网站维护优化。
(1)网站栏目结构合理,栏目设置不要过于复杂; (2)网站导航清晰且全站统一,通过任何一个网页可以逐级返回上一级栏目直到首页; (3)网页布局设计合理,网站设计符合用户浏览习惯; (4)重要文字信息尽可能出现在网页靠前位置; (5)字体清晰,CSS风格协调一致; (6)最多3次点击可到达产品详细内容页面; (7)通过网站任何一个网页不超过3次点击可达到站内其他任何一个网页; (8)遵照搜索引擎为管理员提供的网站优化指南,通过网站结构和内容等基本要素的优化为搜索引擎检索信息提供方便,不采用任何被搜索引擎视为垃圾信息的方法和欺骗搜索引擎的方式(如堆积关键词、用户不可见文本、页面跳转、复制网页等等); (9)网站首页、栏目首页及产品内容页面均有一定的文字信息量; (10)每个网页有独立的、可概括说明该网页核心内容的网页标题(而不是全站或者一个栏目共用一个网页标题); (11)每个网页有独立的、与该网页内容相关的META标签设计(包括description和keywords); (12)每个网页有独立的URL; (13)产品内容页面URL尽可能简短且体现出产品属性; (14)产品/企业新闻详细内容页面是独立网页不是弹出窗口; (15)对于产品品种多的企业网站,要有合理的产品分页方式; (16)网站内容保持适当的更新周期。
6、网页模版设计 (1)重要信息尽可能出现在用户最关注的位置; (2)网页宽度定位适应当前主流屏幕分辨率模式; (3)保持整站CSS风格一致; (4)超级链接有下划线或颜色的明显指示; (5)整个网站中在新窗口打开或原窗口打开网页的规则一致; (6)网站首页字节数不宜过大; (7)多语言版本网站内容之间的切换方式设计合理。
7、企业网站可信度 (1)网站具有必须的法定证书; (2)对企业基本状况的介绍真实可信; (3)公布顾客服务/售后服务承诺; (4)有必要的个人信息保护声明; (5)网站公布的联系方式有效,尤其是地址、固定电话和Email地址; (6)网站公布的Email地址与企业网站域名后缀一致而不是免费邮箱; (7)网站主域名与企业名称/品牌/核心产品一致或相关; (8)网站提供的信息及时有效; (9)网站有自己独立的风格; (10)网站各项功能和服务方便易用。
8、网站运营维护 (1)建立网站内容发布审核机制,始终保持网站内容的合法性; (2)保持网站服务器正常工作,对网站访问速度等进行日常跟踪管理; (3)保持合理的网站内容更新频率; (4)网站内容制作符合网站优化所必须具备的规范; (5)重要信息(如数据库等、访问日志等)的备份机制; (6)保持网站重要网页的持续可访问性,不受网站改版等原因的影响; (7)对网站访问统计信息定期进行跟踪分析。
其他要求:由于网络营销环境和用户行为在不断发展变化,企业网站需要增强适应性,可通过改版、重建等方式进行网站升级。
在网站建设技术标准方面,遵照国际WEB标准,不再使用过时的HLML4.01;在网站运营支持方面,融入目前居于领先地位的网站优化思想和方法,使得遵照规范建设的企业网站全面符合主流搜索引擎的优化指南,具有明显的搜索引擎优化优势。
网站规划: •整体规划合理,主辅菜单不清晰; •网站建设导向明确,重点突出; •栏目适应; •各栏目统一规划,整个网站比较清晰; •网站的促销功能得到明显体现。
菜单设置: •菜单采用不宜图片形式,图标标识明确,有文字说明,不要用户移动鼠标进行猜测; •菜单层次不宜过多,有效信息层次要少,不需要多次点击才能找到有效信息; •过多采用鼠标响应式菜单,栏目设置不合理,使得用户难以发现需要的信息; •栏目设置有重叠; •栏目名称意义不明确,容易造成混淆; •全flash首页和菜单,无法优化处理,也没有相应的文字说明,不采用。
•栏目清晰够用,但重要信息完整,充分体现有效信息。
网站首页: •少采用大型图片,用户关心的信息在首页体现,不应多次点击; •首页下载速度要快; •首页有效信息量丰富; •首页有标题; •提供一种以上外语链接页面。
•主页布局比整洁,重要信息得以重点体现; •打开网页不宜弹出多个窗口,影响正常浏览; •不要刻意追求“创意”效果,以至于很难理解网站要表达的意思。
页面信息: •重要信息完整,如联系方式和产品介绍等; •页面信息足够,减少多次翻页; •去除与企业形象、产品、促销等方面无关的信息; •产品详细介绍内容过少; •内容页面没有标题,或者全部使用公司名为标题; •客户能够方便的及时维护补充,保持其时效性; •不允许有无任何内容的栏目。
网页字体和美工: •注重美术效果,但不必大量采用图片,影响网页下载速度; •注重美观,但有些连基本信息内容都不可用图片格式,影响基本信息获取; •文字适中、颜色明晰、不影响正常视觉; •页面不应过于花哨。
必须克服的问题 : (1)网站规划和栏目设置要合理:主要表现在栏目设置不应有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确,容易造成混淆,使得用户难以发现需要的信息,避免栏目过于繁多和杂乱、网站导航系统混乱; (2)重要信息完整:企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息,企业网站上这些重要信息完整; (3)网页信息量足够:包括两种情况:一种页面上的内容,或者将本来一个网页可以发布的内容不可分为多个网页,而且各网页之间必须有相互链接,不需要再次点击主页;另一方面是尽管内容总量不少,但有用的信息少,笼统介绍的内容多; (4)栏目层次过深。
重要的信息应该出现在最容易被用户发现的位置,应尽可能缩短信息传递的渠道,以使企业信息更加有效地传递给用户; (5)网站有利于促销:通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持,有多种具体表现方式,如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出企业形象或者新产品信息、列出销售机构联系方式、销售网店信息等,或者具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用 。
1. XHTML 适应现在越多的网络设备和应用的需要 ; 2. XML是web发展的趋势 。
可以使web平滑的过渡到XML。
3. 使用XHTML 严密。
4. XHTML 与其它基于XML的标记语言、应用程序及协议进行良好的交互工作。
这是中国互联网协会对企业网站制作的标准,这样做会使其网站价格提升. 一般情况下单位做网站还是用语言为好,价格便宜安全性能好,不要使用asp太落后了,而且安全性不好。
jsp价格高点,就是虚拟主机价格偏高。
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如何做好品质管理工作?
全面质量管理一、TQM的来源全面质量管理(Total Quality Management,简称TQM)是以质量管理为中心,以全员参与为基础,旨在通过让顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一种管理途径。
菲根堡姆于1961年提出全面质量管理的概念。
发达国家组织运用全面质量管理使产品或服务质量获得迅速提高,引起了世界各国的广泛关注。
全面质量管理的观点逐渐在全球范围内获得广泛传播,各国都结合自己的实践有所创新发展。
目前举世瞩目的ISO9000族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛管理模式等,都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。
二、TQM的定义为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务,把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。
TQM的管理理念是已客户为导向的,所有全员质量管理组织的人员通过全员参与的,通过跨功能、跨等级的管理,利用所有的解决问题的方法来系统地管理组织的改进与进步。
TQM 结合了产品质量,过程控制,质量保证,和质量改进,从而成为一个经过变革后的组织中的过程的控制,能通过更经济有效的方式来满足客户要求。
受控的生产过程在产品和服务未能满足客户需求时仍不能帮助公司增长市场份额。
三、实施TQM的作用:• 提高产品质量• 改善产品设计• 加速生产流程• 鼓舞员工的士气和增强质量意识• 改进产品售后服务• 提高市场的接受程度• 降低经营质量成本• 减少经营亏损• 降低现场维修成本• 减少责任事故四、实施TQM的操作要领:要成功实施TQM,一个组织必须关注以下8个要素:I. Foundation(基础)1. Ethics (良好的道德规范(组织的和个人的))2. Integrity(真诚、诚实)3. Trust (信任)II. Bricks(砖块) (培训)5. Teamwork (团队精神)6. Leadership(领导能力)III. Binding Mortar(灰泥粘合物)7. Communication(沟通)IV. Roof(房顶)8. Recognition(嘉奖)五、TQM体系的理念及专业术语:1. 在“质量控制”(Quality Control)这一短语中,“质量”一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义。
质量是指“最适合于一定顾客的要求”。
这些要求是:a.产品的实际用途;b.产品的售价。
2. 在“质量控制”这一短语中,“控制”一词表示一种管理手段,包括四个步骤:a.制订质量标准;b.评价标准的执行情况;c.偏离标准时采了纠正措施;d.安排改善标准的计划。
3. 影响产品质量的因素可以划分为两大类:a.技术方面的,即机器、材料和工艺;b.人方面的,即操作者、班组长和公司的其他人员。
在这两类因素中,人的因素重要得多。
4. 全面质量管理是提供优质产品所永远需要的优良的产品设计,加工方法以及认真的产品维修服务等活动的一种重要手段。
5. 质量管理的基本原理适用于任何制造过程,由于企业行业、规模的不同,方法的使用上略有不同,但基本原理仍然是相同的。
方法上的差别可概括为:在大量生产中,质量管理的重点在产品,在单件小批生产中,重点在控制工序。
6. 质量管理贯穿在工业生产过程的所有阶段。
首先是向用户发送产品,并且进行安装和现场维修服务。
7. 要有效地控制影响产品质量的因素,就必须在生产或服务过程的所有主要阶段加以控制。
这些控制就叫质量管理工作(Job of quality control),按其性质可分为四类:a.新设计控制;b.进厂材料控制;c.产品控制;d.专题研究。
8. 建立质量体系是开展质量管理工作的一种最有效的方法与手段。
9. 质量成本是衡量和优化全面质量管理活动的一种手段。
10. 在组织方面,全面质量管理是上层管理部门的工具,用来委派产品质量方面的职权和职责,以达到既可免除上层管理部门的琐事,又可保留上层管理部门确保质量成果令人满意的手段的目的。
11. 原则上,总经理应当成为公司质量管理工作的“总设计师”,同时,他和公司其他主要职能部门还应促进公司在效率、现代化、质量控制等方面的发挥。
12. 从人际关系的观点来看,质量管理组织包括两个方面:a.为有关的全体人员和部门提供产品的质量信息和沟通渠道;b.为有关的雇员和部门参与整个质量管理工作提供手段。
13. 质量管理工作必须有上层管理部门的全力支持。
如果上层管理部门的支持不够热情,那么,向公司内其他人宣传得再多也不可能取得真正的效果。
14. 在全面质量管理工作中,无论何时、何处都会用到数理统计方法,但是,数理统计方法只是全面质量管理中的一个内容,它不等于全面质量管理。
15. 应该认真地在公司的范围内逐步开展全面质量管理活动。
明智的做法是,选择一两个质量课题加以解决并取得成功,然后按这种方式一步一步地实施质量管理计划。
16. 全面质量管理工作的一个重要特征是,从根源处控制质量。
例如,通过由操作者自己衡量成绩来促进和树立他对产品质量的责任感和关心,就是全面质量管理工作的积极成果。
六、品质管理的六大系统项目:A、质量。
产品过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的总和。
B、质量控制。
为达到质量要求而采取的作业技术和活动。
C、质量保证。
为使人们确信某产品或服务能满足特定质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。
D、质量方针。
由公司的最高管理者正式颁存布的总质量宗旨和目标。
E、质量管理。
制定和实施质量方针的管理职能,是公司全而管理职能的一个方面。
F、质量体系。
为实施质量管理责任所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。
七、TQM与ISO9000的区别 1、ISO9000作为质量管理和质量保证标准,具有标准的属性,实现了质量管理的有序、统一、规范并保持相对稳定性。
TQM则是质量管理学说发展到一定阶段的一种新的理论,是一个实践的、不断改进的过程。
2、ISO9000族标准是从购买方(顾客)的角度向企业提出质量管理和质量保证方面的要求,强调符合性。
TQM则是从组织(企业)本身的角度出发,动员组织(企业)的各方面参与质量管理工作,强调质量的不断改进。
3、ISO9000重视过程,强调所有工作都是通过过程控制来实现;TQM重视结果,强调发挥人的主观能动性和创造性。
4、ISO9000族标准主要反映欧美的管理哲学,而TQM则反映现代管理思想,强调在不断变化的客观条件下,其质量管理自主计划、自主实施、自主检查、自主提高。
八、质量工程全体系计划概念图:质量工程的计划方法计 划 体 系 实 施 方 法制订验收判断准则 特性分类验收抽样规定验收程序和验收设施 确定自制检测手段确定对检测手段的要求计划文件的编制 质量计划工作的文件技术说明书、程序和手册的审查与供应商的联系和合作 让供应商了解质量要求对供应商提供服务材料验证方案建立质量信息体系 质量信息反馈责任损失的控制数据处理与计算机的应用软件的控制与其他职能部门的沟通联系现场信息反馈确保纠正措施的实施开展审核确保顾客始终满意 纠正措施审核计划——产品、工序与体系现场质量管理备品附件的质量管理向顾客宣传质量保持产品的外形 顾客的态度向顾客宣传质量外形控制,设计更改,可追溯性综上所述。
质量控制理论的发展可以概括为五个阶段。
(1)质量检验阶段,仅能对产品的质量实行事后把关。
但质量并不是检验出来的,所以,质量检验并不能提高产品质量,只能剔除次品和废品。
(2)检验阶段发展到统计过程控制阶段,利用工序质量控制图进行质量控制,产品质量不是检验出来的,而是生产制造出来的,质量控制的重点应放在制造阶段,从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段。
(3)质量控制扩展到产品寿命循环的全过程,强调全体员工都参与质量控制。
(4)设计阶段,包括离线质量工程学(主要利用三次设计技术)和在线质量工程学(在线工况检测和反馈控制)。
产品质量首先是设计出来的,其次才是制造出来的。
因此,质量控制的重点应放在设计阶段,从而将质量控制从制造阶段进一步提前到设计阶段。
(5)利用计算机进行质量管理(CAQ)的阶段,出现了在CIMS环境下的质量信息系统(QIS)。
借助于先进的信息技术,质量控制与管理又上了一个新台阶,因为信息技术可以实现以往所无法实现的很多质量控制与管理功能。
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