标签：提取宝贵数据以提高绩效

绪论在当今竞争激烈的商业环境中，收集和分析客户反馈对于提高产品和服务至关重要，负面评价是特别有价值的反馈来源，因为它可以揭示客户不满意的领域和改进机会，负面评价的分类负面评价可以根据各种标准进行分类，其中最常见的有，问题严重性，轻微、中度、严重问题类型，产品缺陷、客服问题、交付延迟情绪强度，平和、愤怒、沮丧原因，外部因素、内部因素、可...。