标签：服务品质评估

服务品质评估，服务质量评估模型及其应用一、引言随着服务行业的快速发展，服务品质评估已成为企业提升竞争力、优化管理的重要手段，通过对服务质量进行评估，企业可以了解客户满意度、发现服务短板，进而提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度，本文将介绍服务质量评估模型及其在实际应用中的运用，二、服务质量评估模型1.服务质量五维度模型服务质量五维度模...。