标签：衡量客户忠诚度

客户满意度是任何企业成功的关键因素之一，满意的客户更有可能再次购买、推荐您的产品或服务，并成为忠诚的品牌拥护者，因此，至关重要的是，您要设定与客户满意度相关的关键绩效指标，KPI，，以便跟踪和衡量您的表现，有许多不同的KPI可用于衡量客户满意度，每个KPI都可以提供有关客户体验不同方面的见解，要考虑的一些最常见的KPI包括，净推荐值，...。