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关键绩效指标，KPI，是衡量业务绩效的指标，它们是跟踪进展、确定改进领域和做出决策的宝贵工具，但是，并非所有KPI都被创造得平等，为了有效利用KPI，至关重要的是确保它们与业务目标相关，什么是与业务目标相关的KPI，与业务目标相关的KPI是与组织的总体战略和目标直接相关，这种相关性意味着KPI能够提供有关业务绩效的见解，并指导决策过程...。